1. Πριν ενεργοποιηθεί η eSIM
- 1.1Εντός 30 ημερών από την αγορά, επιστρέφουμε όλο το ποσό αν η eSIM δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη, για οποιονδήποτε λόγο: άλλαξε το ταξίδι, αγοράσατε λάθος πακέτο ή η συσκευή δεν είναι συμβατή ή είναι κλειδωμένη.
- 1.2Η eSIM ενεργοποιείται όταν συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στον προορισμό του πακέτου.
2. Αν η eSIM ενεργοποιήθηκε αλλά δεν λειτουργεί
- 2.1Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα σας ζητήσουμε να κάνετε κάποια βήματα, όπως να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων, και μπορεί να σας ζητήσουμε στιγμιότυπα οθόνης από τις ρυθμίσεις της συσκευής.
- 2.2Έχουμε έως 10 ημέρες από το αίτημά σας για να το λύσουμε.
- 2.3Αν δεν το λύσουμε, επιστρέφουμε όλο το ποσό όταν η eSIM δεν λειτούργησε καθόλου ή το μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε όταν λειτούργησε για ένα μέρος του χρόνου.
3. Πότε δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων
- 3.1Πακέτο που ενεργοποιήθηκε και λειτούργησε κανονικά, ακόμη και όταν το ταξίδι αλλάζει μετά την ενεργοποίηση.
- 3.2Τα δεδομένα εξαντλήθηκαν ή η ισχύς του πακέτου έληξε.
- 3.3Η eSIM διαγράφηκε από τη συσκευή μετά την ενεργοποίηση.
- 3.4Αίτημα που υποβάλλεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την αγορά.
4. Πώς να το ζητήσετε
Γράψτε μας με email ή στο WhatsApp, με τον αριθμό της παραγγελίας.
5. Πώς επιστρέφουμε τα χρήματα
Επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Δίνουμε αμέσως εντολή επιστροφής· ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί το ποσό εξαρτάται από την τράπεζα ή την κάρτα.
6. Οι κανόνες της περιοχής σας
Αν ο νόμος της χώρας όπου ζείτε σας δίνει περισσότερα δικαιώματα, ισχύουν αυτά. Δείτε τους κανόνες κάθε περιοχής στους Όρους χρήσης.