1. Wer für deine Daten verantwortlich ist
Wavee wird von zwei Unternehmen betrieben, und jedes ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten der Verkäufe, die es abwickelt. Bei allen Fragen und Anliegen zum Datenschutz schreib unserem Datenschutzbeauftragten, Sergio Padilha, an hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – für Käufe, die seit dem 23. Juli 2026 per Karte oder digitaler Wallet bezahlt werden, für dein Wavee-Konto sowie für die Website und die App.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – für Käufe, die per Pix oder PayPal bezahlt werden, für Kartenkäufe vor dem 23. Juli 2026 und für Bestellungen, die in Brasilien in Rechnung gestellt werden.
2. Welche Daten wir erheben
- 2.1Direkt bereitgestellte Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten, wenn du ein Konto erstellst oder einen Kauf abschliesst.
- 2.2Automatisch erhobene Daten: Gerätedaten, IP-Adresse, geografischer Standort, Sprache, Browserverlauf sowie Interaktionen auf den Seiten wie Klicks und Scrollen, wenn du Analyse-Cookies zulässt.
- 2.3Kommunikation: Informationen aus Support-Gesprächen, Umfragen, Feedback und Anfragen, die du uns sendest.
3. Wie wir die Daten verwenden
- 3.1Zur Abwicklung und Verwaltung von eSIM-Käufen und -Aktivierungen.
- 3.2Zur Verbesserung der Funktionen der App und der Nutzererfahrung.
- 3.3Zur Bereitstellung des Kundensupports und zur Beantwortung von Fragen.
- 3.4Zum Versand wichtiger Mitteilungen, etwa zu Aktualisierungen des Dienstes, Aktionen oder Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- 3.5Zum Schutz der Kontosicherheit und zur Betrugsprävention.
5. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Zu diesen Massnahmen gehören Verschlüsselung, Firewalls und eingeschränkte Zugriffskontrollen.
6. Warum wir deine Daten verwenden dürfen
- 6.1Zur Vertragserfüllung: deine Bestellung und Zahlung abwickeln, deine eSIM bereitstellen und dich dabei unterstützen sowie dein Konto verwalten.
- 6.2Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Steuer-, Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen aufbewahren und Behörden Auskunft geben, wenn das Gesetz es verlangt.
- 6.3Unser berechtigtes Interesse: dein Konto und unseren Dienst vor Betrug und Missbrauch schützen und Fehler beheben – stets abgewogen gegen deine Rechte.
- 6.4Deine Einwilligung: Analyse- und Werbe-Cookies sowie Marketing-Nachrichten. Du kannst sie jederzeit unter „Cookies verwalten“ oder in deinem Konto widerrufen; was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt.
7. Internationale Datenübermittlungen
Unsere Unternehmen und Dienstleister sitzen in den USA, in Brasilien und in anderen Ländern, daher können deine Daten ausserhalb deines Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wo das Gesetz es verlangt, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission sowie auf die entsprechenden Mechanismen des brasilianischen Datenschutzgesetzes (LGPD) und der UK GDPR. Wer deine Daten außerhalb deines Landes erhält und wofür:
- 7.1Stripe und PayPal (USA): Zahlungen.
- 7.2Railway und Cloudflare (USA): unsere Server und die Website, auf denen dein Konto und deine Bestellungen gespeichert sind.
- 7.3Amazon Web Services (USA): Versand unserer E-Mails.
- 7.4Google, Meta und Microsoft (USA): Reichweitenmessung und Werbung, nur mit deiner Cookie-Einwilligung.
- 7.5Sentry (USA): Erfassung von Fehlern auf der Website.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Deine Rechte
- 9.1Auskunft über deine personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung.
- 9.2Widerruf deiner Einwilligung zur Datennutzung jederzeit.
- 9.3Übertragung deiner Daten an einen anderen Dienstanbieter, sofern anwendbar.
- 9.4Kontaktaufnahme mit uns zur Klärung von Fragen zur Verarbeitung deiner Daten.
- 9.5Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, oder Einschränkung der Verarbeitung, solange eine Anfrage geprüft wird.
- 9.6Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnorts – zum Beispiel bei der ANPD in Brasilien, beim ICO im Vereinigten Königreich oder bei der Aufsichtsbehörde deines Landes in der Europäischen Union.
- 9.7Wenn du in den USA wohnst: Wir verkaufen deine Daten nicht; du kannst der Nutzung deiner Daten für zielgerichtete Werbung unter „Cookies verwalten“ widersprechen, und du wirst nicht benachteiligt, weil du deine Rechte ausübst.
10. Löschung von Konto und Daten
Du kannst dein Wavee-Konto jederzeit über die Website oder die App löschen: Melde dich an und gehe zu Konto › Datenschutz › Konto löschen. Du kannst die Löschung auch per E-Mail an hello@wavee.global beantragen – wir überprüfen deine Identität, bevor wir fortfahren.
- 10.1Gelöscht oder anonymisiert werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Einstellungen, Sitzungen, Benachrichtigungs-Tokens und die Verknüpfung zwischen dir und den von dir gekauften eSIMs.
- 10.2Aufbewahrt werden: Steuer- und Zahlungsunterlagen, so lange es das Steuer- und Handelsrecht des Landes des Verkaufs verlangt, wo immer möglich ohne Personenbezug.
- 10.3Aktive eSIMs werden zusammen mit dem Konto deaktiviert und können danach nicht wiederhergestellt werden – nutze oder übertrage deine Tarife, bevor du die Löschung beantragst.
- 10.4Anträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen; die Löschung über die App erfolgt in der Regel sofort.
11. Datenanfragen ohne Löschung deines Kontos
Nicht jede Anfrage erfordert die Löschung deines Kontos. Unter Konto › Datenschutz kannst du ausserdem, nach Bestätigung über einen an deine E-Mail-Adresse gesendeten Code, Folgendes beantragen:
- 11.1Berichtigung unrichtiger oder veralteter Daten.
- 11.2Anonymisierung: Die gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen bleiben erhalten, die Verknüpfung mit dir wird entfernt.
- 11.3Widerruf der Einwilligung für Nutzungen, die darauf beruhen, etwa Marketing.
- 11.4Die Liste der Dritten, an die deine Daten weitergegeben wurden.
- 11.5Menschliche Überprüfung automatisiert getroffener Entscheidungen.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste oder gesetzlicher Anforderungen abzubilden. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer in der App oder per E-Mail informiert.
14. Kontakt
Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit deinen Daten hast oder die Löschung deiner Daten beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte.