1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Τη Wavee λειτουργούν δύο εταιρείες, και η καθεμία είναι υπεύθυνη («υπεύθυνος επεξεργασίας») για τα δεδομένα των πωλήσεων που διεκπεραιώνει. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, γράψτε στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, Sergio Padilha, στη διεύθυνση hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — για αγορές που πληρώνονται με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι από τις 23 Ιουλίου 2026, για τον λογαριασμό σας στη Wavee και για τον ιστότοπο και την εφαρμογή.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — για αγορές που πληρώνονται με Pix ή PayPal, για αγορές με κάρτα που έγιναν πριν από τις 23 Ιουλίου 2026 και για παραγγελίες που τιμολογούνται στη Βραζιλία.
2. Ποια στοιχεία συλλέγουμε
- 2.1Στοιχεία που μας δίνετε απευθείας: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και στοιχεία πληρωμής, όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή ολοκληρώνετε μια αγορά.
- 2.2Στοιχεία που συλλέγονται αυτόματα: δεδομένα συσκευής, διεύθυνση IP, γεωγραφική τοποθεσία, γλώσσα, οι σελίδες του ιστότοπού μας που επισκέπτεστε και αλληλεπιδράσεις όπως κλικ και κύλιση, όταν επιτρέπετε τα cookies ανάλυσης.
- 2.3Επικοινωνίες: στοιχεία που σχετίζονται με συνομιλίες με την υποστήριξη, έρευνες, σχόλια και αιτήματα που μας στέλνετε.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία
- 3.1Για τη διεκπεραίωση και τη διαχείριση των αγορών και των ενεργοποιήσεων eSIM.
- 3.2Για τη βελτίωση των λειτουργιών της εφαρμογής και της εμπειρίας χρήστη.
- 3.3Για την εξυπηρέτηση πελατών και την απάντηση σε ερωτήσεις.
- 3.4Για την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με την υπηρεσία, όπως ενημερώσεις για παραγγελίες και για την υπηρεσία ή αλλαγές στους Όρους χρήσης μας, και, εφόσον έχετε συμφωνήσει, προσφορών.
- 3.5Για την προστασία της ασφάλειας του λογαριασμού και την πρόληψη της απάτης.
5. Προστασία δεδομένων
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύουμε τα στοιχεία σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κλοπή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, τείχη προστασίας και περιορισμένα δικαιώματα πρόσβασης.
6. Γιατί μας επιτρέπεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
- 6.1Για την εκτέλεση της σύμβασης: διεκπεραίωση της παραγγελίας και της πληρωμής σας, παράδοση και υποστήριξη της eSIM σας και διαχείριση του λογαριασμού σας.
- 6.2Για την τήρηση νομικών υποχρεώσεων: διατήρηση φορολογικών, λογιστικών αρχείων και αρχείων πληρωμών, και απάντηση στις αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.
- 6.3Το έννομο συμφέρον μας: προστασία του λογαριασμού σας και της υπηρεσίας μας από απάτη και κατάχρηση, και διόρθωση σφαλμάτων — πάντα σταθμισμένο απέναντι στα δικαιώματά σας.
- 6.4Η συγκατάθεσή σας: cookies ανάλυσης και διαφήμισης, και μηνύματα προώθησης. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή στη «Διαχείριση cookies» ή στον λογαριασμό σας, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.
7. Διεθνείς διαβιβάσεις
Οι εταιρείες μας και οι εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, στη Βραζιλία και σε άλλες χώρες, οπότε τα δεδομένα σας μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της χώρας όπου ζείτε. Όταν το απαιτεί ο νόμος, βασιζόμαστε σε εγγυήσεις όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή οι αποφάσεις επάρκειας, καθώς και στους αντίστοιχους μηχανισμούς του LGPD της Βραζιλίας και του UK GDPR. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας εκτός της χώρας σας και για ποιο λόγο:
- 7.1Stripe και PayPal (ΗΠΑ): πληρωμές.
- 7.2Railway και Cloudflare (ΗΠΑ): οι διακομιστές και ο ιστότοπός μας, όπου αποθηκεύονται ο λογαριασμός και οι παραγγελίες σας.
- 7.3Amazon Web Services (ΗΠΑ): αποστολή των email μας.
- 7.4Google, Meta και Microsoft (ΗΠΑ): μέτρηση και διαφημίσεις, μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies.
- 7.5Sentry (ΗΠΑ): καταγραφή σφαλμάτων στον ιστότοπο.
8. Διατήρηση δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όσο απαιτεί ο νόμος. Μετά το διάστημα αυτό, τα στοιχεία διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
9. Τα δικαιώματά σας
- 9.1Πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, διόρθωση ή διαγραφή τους.
- 9.2Ανάκληση της συγκατάθεσης για τη χρήση των δεδομένων ανά πάσα στιγμή.
- 9.3Αίτημα μεταφοράς των δεδομένων σας σε άλλη εταιρεία παροχής υπηρεσιών, όπου ισχύει.
- 9.4Επικοινωνία μαζί μας για να διευκρινίσετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.
- 9.5Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή αίτημα περιορισμού της όσο εξετάζεται ένα αίτημα.
- 9.6Καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε — για παράδειγμα στην ANPD στη Βραζιλία, στο ICO στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην αρχή της χώρας σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
- 9.7Αν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες: δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη χρήση των δεδομένων σας για στοχευμένη διαφήμιση στη «Διαχείριση cookies», και δεν θα έχετε διαφορετική μεταχείριση επειδή ασκείτε τα δικαιώματά σας.
10. Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στη Wavee ανά πάσα στιγμή, από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή: συνδεθείτε και μεταβείτε στις επιλογές «Λογαριασμός» › «Απόρρητο» › «Διαγραφή λογαριασμού». Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή με email στο hello@wavee.global — επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε.
- 10.1Διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, γλώσσα, προτιμήσεις, συνεδρίες, διακριτικά ειδοποιήσεων και η σύνδεση ανάμεσα σε εσάς και τις eSIM που αγοράσατε.
- 10.2Διατηρούνται: φορολογικά αρχεία και αρχεία πληρωμών, για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία της χώρας πώλησης, χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης όπου είναι δυνατόν.
- 10.3Οι ενεργές eSIM απενεργοποιούνται μαζί με τον λογαριασμό και δεν μπορούν να ανακτηθούν μετά — χρησιμοποιήστε ή μεταφέρετε τα πακέτα σας πριν ζητήσετε τη διαγραφή.
- 10.4Τα αιτήματα ολοκληρώνονται εντός 30 ημερών. Η διαγραφή από την εφαρμογή είναι συνήθως άμεση.
11. Αιτήματα για τα δεδομένα σας χωρίς διαγραφή του λογαριασμού
Δεν απαιτούν όλα τα αιτήματα διαγραφή του λογαριασμού. Στην ενότητα «Λογαριασμός» › «Απόρρητο» μπορείτε επίσης να ζητήσετε, με επαλήθευση μέσω κωδικού που αποστέλλεται στο email σας:
- 11.1Διόρθωση λανθασμένων ή παρωχημένων δεδομένων.
- 11.2Ανωνυμοποίηση: διατηρούνται τα αρχεία που απαιτεί ο νόμος και αφαιρείται η σύνδεσή τους με εσάς.
- 11.3Ανάκληση της συγκατάθεσης για χρήσεις που εξαρτώνται από αυτήν, όπως το μάρκετινγκ.
- 11.4Η λίστα των τρίτων με τους οποίους έχουν κοινοποιηθεί τα δεδομένα σας.
- 11.5Ανθρώπινη επανεξέταση αυτοματοποιημένων αποφάσεων.
13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Θα σας ενημερώνουμε για τις σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή με email.
14. Επικοινωνία
Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, ή αν θέλετε να ζητήσετε τη διαγραφή των στοιχείων σας, επικοινωνήστε μαζί μας.