Όροι χρήσης

1. Επισκόπηση της υπηρεσίας

1. 1.1Η Wavee προσφέρει eSIM και ψηφιακές λύσεις συνδεσιμότητας για ταξίδια εντός της χώρας και στο εξωτερικό.
2. 1.2Πουλάμε πακέτα eSIM που συνδέονται με τις τοπικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στον προορισμό σας.
3. 1.3Η διαθεσιμότητα προορισμών, ο όγκος δεδομένων, οι ταχύτητες και οι λειτουργίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το πακέτο και το τοπικό δίκτυο.

2. Αποδοχή των όρων

1. 2.1Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους χρήσης κατά την πληρωμή, πριν πληρώσετε. Για την αγορά σας ισχύει η έκδοση που είναι δημοσιευμένη την ημερομηνία της παραγγελίας.
2. 2.2Αν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους χρήσης, μην ολοκληρώσετε την αγορά.
3. 2.3Όταν αλλάζουμε τους παρόντες Όρους χρήσης, η νέα έκδοση ισχύει μόνο για αγορές που γίνονται μετά την αλλαγή. Για την eSIM που έχετε ήδη αγοράσει εξακολουθεί να ισχύει η έκδοση που αποδεχτήκατε κατά την αγορά.

3. Εύρος των υπηρεσιών

1. 3.1Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν την αναζήτηση, την αγορά, την ενεργοποίηση και τη διαχείριση πακέτων eSIM, καθώς και τα κανάλια υποστήριξης που διαθέτει η Wavee.
2. 3.2Τα πακέτα εξαρτώνται από τη συμβατότητα της συσκευής, την τοπική κάλυψη, τη σωστή ρύθμιση και την ενεργοποίηση εντός της προθεσμίας που αναφέρεται.
3. 3.3Λειτουργίες όπως κλήσεις, SMS, πρόσθετο πακέτο, κοινή χρήση σύνδεσης (hotspot) και χρήση σε πολλές χώρες διαφέρουν ανάλογα με το πακέτο που αγοράσατε.
4. 3.4Για κάθε συγκεκριμένη προσφορά υπερισχύουν οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος και κατά την πληρωμή.
5. 3.5Στα πακέτα με απεριόριστα δεδομένα, τα δεδομένα δεν διακόπτονται, αλλά η ταχύτητα μπορεί να μειωθεί αφού εξαντληθούν τα δεδομένα υψηλής ταχύτητας που αναφέρονται στη σελίδα του πακέτου.
6. 3.6Τα δεδομένα που περισσεύουν δεν μεταφέρονται σε άλλο πακέτο και λήγουν μαζί με τη διάρκεια ισχύος του πακέτου.

4. Τρίτα μέρη και εξωτερικές εταιρείες

1. 4.1Η παροχή της υπηρεσίας εξαρτάται από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών και άλλες εξειδικευμένες εταιρείες.
2. 4.2Για αγορές που γίνονται μέσω συνεργατών, εργοδοτών, μεταπωλητών ή affiliates, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι κανόνες πρόσβασης, χρέωσης και υποστήριξης.
3. 4.3Η Wavee δεν ευθύνεται για υποχρεώσεις που αναλαμβάνονται απευθείας ανάμεσα σε εσάς και τρίτους εκτός της πλατφόρμας.

5. Τιμές, πληρωμές και επιστροφές χρημάτων

1. 5.1Οι τιμές, τα νομίσματα, οι φόροι που ισχύουν και οι όροι των προσφορών εμφανίζονται τη στιγμή της αγοράς και μπορεί να αλλάξουν για νέες συναλλαγές.
2. 5.2Η πληρωμή πρέπει να εγκριθεί πριν από την παράδοση της παραγγελίας, της eSIM και των οδηγιών ενεργοποίησης.
3. 5.3Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική επιστροφής χρημάτων. Όταν ο νόμος της χώρας όπου ζείτε σας δίνει περισσότερα δικαιώματα, ισχύει η ενότητα «Κανόνες για τους καταναλωτές κάθε περιοχής».
4. 5.4Όταν εγκρίνουμε μια επιστροφή χρημάτων, δίνουμε αμέσως εντολή επιστροφής με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό της κάρτας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό εξαρτάται από την τράπεζα ή την κάρτα. Οι προθεσμίες της ενότητας «Κανόνες για τους καταναλωτές κάθε περιοχής» είναι το ανώτατο όριο για να δώσουμε την εντολή επιστροφής.
5. 5.5Μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία με ενδείξεις απάτης ή αθέμιτης χρήσης του τρόπου πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

6. Κανόνες για τους καταναλωτές κάθε περιοχής

Σε όλες τις περιοχές: εντός 30 ημερών από την αγορά, επιστρέφουμε όλο το ποσό αν η eSIM δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη (για παράδειγμα, λόγω ακυρωμένου ταξιδιού). Η eSIM ενεργοποιείται όταν συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στον προορισμό του πακέτου. Επιστρέφουμε επίσης τα χρήματα αν η συσκευή δεν είναι συμβατή ή είναι κλειδωμένη. Αν η eSIM συνδέθηκε αλλά δεν έχετε ίντερνετ, η ομάδα υποστήριξής μας σας βοηθά πρώτα να το λύσετε, για παράδειγμα ενεργοποιώντας την περιαγωγή δεδομένων στη συσκευή, και μπορεί να σας ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης από τις ρυθμίσεις· αν δεν το λύσουμε εντός 10 ημερών από το αίτημά σας, επιστρέφουμε όλο το ποσό όταν η eSIM δεν λειτούργησε καθόλου ή το μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε όταν λειτούργησε για ένα μέρος του χρόνου. Για να το ζητήσετε, γράψτε μας με email ή στο WhatsApp, με τον αριθμό της παραγγελίας.

7. Υποχρεώσεις του χρήστη

1. 7.1Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε τη συμβατότητα της συσκευής και να ακολουθήσετε σωστά τις οδηγίες εγκατάστασης και ενεργοποίησης.
2. 7.2Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με δόλιο, καταχρηστικό ή παράνομο τρόπο, ούτε για να παραβιάζετε δικαιώματα τρίτων.
3. 7.3Πρέπει να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία εγγραφής και επικοινωνίας σας, για να λαμβάνετε οδηγίες, ειδοποιήσεις και υποστήριξη.
4. 7.4Η λανθασμένη ρύθμιση της συσκευής, οι περιορισμοί από τη δική σας εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή η χρήση εκτός του εύρους του πακέτου μπορεί να περιορίσουν την απόδοση της υπηρεσίας.
5. 7.5Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση της eSIM ούτε η διάθεσή της σε τρίτους ως υπηρεσία επί πληρωμή χωρίς την άδεια της Wavee.
6. 7.6Οι ανήλικοι δεν μπορούν να αγοράσουν· μπορούν να χρησιμοποιούν eSIM που αγόρασε γονέας ή κηδεμόνας τους.
7. 7.7Αν διαγράψετε την eSIM από τη συσκευή, ίσως να μην μπορεί να εγκατασταθεί ξανά. Αν αυτό συμβεί μετά την ενεργοποίηση, δεν πρόκειται για βλάβη της υπηρεσίας. Πριν τη διαγράψετε, επικοινωνήστε μαζί μας.

8. Απόρρητο και δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την περιήγηση, την αγορά, την ενεργοποίηση και την υποστήριξη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου μας, η οποία εξηγεί επίσης πώς χρησιμοποιούμε τα cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή από τη «Διαχείριση cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας της Wavee, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, της διάταξης, του λογισμικού, της οπτικής ταυτότητας, του γραφικού υλικού και των λειτουργικών πόρων, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί, να αξιοποιηθεί ή να επαναχρησιμοποιηθεί χωρίς άδεια.

10. Διαθεσιμότητα και περιορισμοί

Φροντίζουμε ώστε η πλατφόρμα να είναι διαθέσιμη και οι υπηρεσίες να λειτουργούν όσο το δυνατόν πιο ομαλά, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία, πλήρη κάλυψη σε κάθε προορισμό ή ίδια απόδοση σε όλα τα δίκτυα. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες που οφείλονται στην έλλειψη σύνδεσης, όπως μια χαμένη πτήση, κράτηση ή επαγγελματική ευκαιρία· σε αυτές τις περιπτώσεις, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για την eSIM, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος της χώρας σας. Επίσης δεν ευθυνόμαστε για βλάβες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως καταστροφές, κυβερνητικές εντολές ή διακοπές ρεύματος. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμά σας σε επιστροφή χρημάτων όταν η eSIM δεν λειτουργεί.

11. Ενημερώσεις των όρων

Ενδέχεται να αναθεωρούμε τους παρόντες Όρους χρήσης ώστε να αντικατοπτρίζουν λειτουργικές, τεχνικές ή νομικές αλλαγές. Οι σημαντικές αλλαγές ανακοινώνονται στον ιστότοπο πριν τεθούν σε ισχύ και δεν αφορούν αγορές που έχουν ήδη γίνει.

12. Ποιος πουλάει

Ο πωλητής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής: τις αγορές με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay τις πουλά η Wavee Global eSIM, LLC (Ντέλαγουερ, Ηνωμένες Πολιτείες)· τις αγορές με Pix ή PayPal, η S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Βραζιλία). Το όνομα αυτού που χρέωσε την πληρωμή εμφανίζεται στην απόδειξη πληρωμής της παραγγελίας.

13. Παράπονα

Στείλτε το παράπονό σας στο email ή στο WhatsApp μας, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας. Απαντάμε γραπτώς εντός 14 ημερών. Αν ο νόμος της περιοχής σας προβλέπει συντομότερη προθεσμία, ισχύει εκείνη.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι χρήσης δεν σας στερούν την προστασία του νόμου της χώρας όπου ζείτε. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας καταναλωτών της χώρας σας και να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

15. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους χρήσης, μια παραγγελία ή τη χρήση της eSIM σας, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

Email στην υποστήριξη