Kasutustingimused

Uuendatud 20. oktoober 2026

Need kasutustingimused selgitavad, kuidas toimivad Wavee platvorm ja meie müüdavad eSIM-id. Need kehtivad teie ostule alates hetkest, kui nõustute nendega ostu vormistamisel, koos tagasimakse tingimuste ja allpool toodud teie piirkonna reeglitega.

1. Teenuse ülevaade

  1. 1.1Wavee pakub eSIM-e ja digitaalseid ühenduslahendusi reisimiseks nii kodu- kui ka välismaal.
  2. 1.2Müüme eSIM-pakette, mis ühenduvad sihtkohas kohalike mobiilioperaatorite võrguga.
  3. 1.3Sihtkohtade saadavus, andmemaht, kiirus ja funktsioonid võivad sõltuvalt paketist ja kohalikust võrgust erineda.

2. Nende tingimustega nõustumine

  1. 2.1Nõustute nende kasutustingimustega ostu vormistamisel enne maksmist. Teie ostule kehtib tellimuse kuupäeval avaldatud versioon.
  2. 2.2Kui te nende kasutustingimustega ei nõustu, ärge ostu lõpule viige.
  3. 2.3Kui me neid kasutustingimusi muudame, kehtib uus versioon ainult pärast muudatust tehtud ostudele. Juba ostetud eSIM-ile kehtib edasi versioon, millega nõustusite ostu ajal.

3. Teenuste ulatus

  1. 3.1Meie teenuste hulka kuuluvad eSIM-pakettide leidmine, ostmine, aktiveerimine ja haldamine ning Wavee pakutavad klienditoe kanalid.
  2. 3.2Paketid sõltuvad seadme ühilduvusest, kohalikust levist, õigetest seadistustest ja aktiveerimisest märgitud aja jooksul.
  3. 3.3Sellised funktsioonid nagu häälkõned, SMS, lisapaketid, interneti jagamine ja kasutamine mitmes riigis sõltuvad ostetud paketist.
  4. 3.4Iga konkreetse pakkumise puhul on ülimuslik tootelehel ja maksmisel esitatud teave.
  5. 3.5Piiramatute pakettide puhul andmesidet ei katkestata, kuid kiirust võidakse vähendada pärast seda, kui paketi lehel märgitud suure kiirusega andmemaht on ära kasutatud.
  6. 3.6Kasutamata jäänud andmemaht ei kandu üle teisele paketile ja aegub koos paketi kehtivusajaga.

4. Koostööettevõtted ja kolmandad isikud

  1. 4.1Teenuse osutamine sõltub mobiilioperaatoritest, maksete töötlejatest ja teistest spetsialiseerunud koostööettevõtetest.
  2. 4.2Koostööettevõtete, tööandjate, vahendajate või sidusturundajate kaudu tehtud ostude puhul võivad kehtida täiendavad juurdepääsu-, arveldus- ja klienditoe reeglid.
  3. 4.3Wavee ei vastuta kohustuste eest, mille teie ja kolmandad isikud on võtnud otse omavahel väljaspool platvormi.

5. Hinnad, maksed ja tagasimaksed

  1. 5.1Hinnad, valuutad, kohalduvad maksud ja eripakkumiste tingimused kuvatakse ostu ajal ning võivad uute tehingute puhul muutuda.
  2. 5.2Makse peab olema kinnitatud enne, kui tellimus, eSIM ja võimalikud aktiveerimisjuhised väljastatakse.
  3. 5.3Tühistamisi ja tagasimakseid reguleerivad tagasimakse tingimused. Kui teie elukohariigi seadus annab teile rohkem õigusi, kehtib jaotis „Iga piirkonna tarbijate reeglid“.
  4. 5.4Kui kinnitame tagasimakse, algatame selle kohe samale makseviisile. See, millal summa teie kaardi- või kontoväljavõttel nähtavale ilmub, sõltub pangast või kaardiväljastajast. Jaotises „Iga piirkonna tarbijate reeglid“ toodud tähtajad on pikimad, mille jooksul tagasimakse algatame.
  5. 5.5Võime tühistada tellimuse, millel on pettuse või makseviisi väärkasutuse tunnuseid. Sel juhul maksame tasutud summa tagasi samale makseviisile.

6. Iga piirkonna tarbijate reeglid

Kõigis piirkondades: 30 päeva jooksul pärast ostu maksame tagasi kogu summa, kui eSIM-i ei ole veel aktiveeritud (näiteks jäi reis ära). eSIM on aktiveeritud, kui see loob esimest korda ühenduse võrguga paketi sihtkohas. Raha maksame tagasi ka siis, kui seade ei ühildu või on lukustatud. Kui eSIM lõi võrguga ühenduse, kuid internet ei tööta, aitab meie klienditugi teil esmalt probleemi lahendada, näiteks seadmes andmesiderändluse sisse lülitades, ja võib paluda teil saata seadete ekraanipilte; kui me ei lahenda probleemi 10 päeva jooksul pärast teie taotlust, maksame tagasi kogu summa, kui eSIM ei hakanud üldse tööle, või kasutamata jäänud osa, kui see töötas osa ajast. Tagasimakse taotlemiseks kirjutage meile e-posti või WhatsAppi teel ja lisage tellimuse number.

Kus te elateMis kehtib
Brasiiliavõite ostust taganeda 7 päeva jooksul pärast ostu sama kanali kaudu, mille kaudu ostsite, või meie e-posti või WhatsAppi kaudu (Brasiilia tarbijakaitseseadus, Código de Defesa do Consumidor, art 49). Kui eSIM-i ei ole aktiveeritud, maksame tagasi kogu summa. Pärast aktiveerimist kehtivad meie tagasimakse tingimused.
Euroopa Liit, Norra ja Ühendkuningriikvõite ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast ostu põhjust esitamata. Taganemisõigus lõpeb, kui eSIM on aktiveeritud; pärast seda kehtivad meie tagasimakse tingimused, ka siis, kui eSIM ei loo ühendust.
Lõuna-Koreakui eSIM-i ei ole veel aktiveeritud, võite ostust taganeda 7 päeva jooksul pärast selle kättesaamist ja saate kogu summa tagasi. Kui teenus erineb reklaamitust, näiteks ei loo ühendust, võite ostust taganeda 3 kuu jooksul pärast kättesaamist või 30 päeva jooksul alates puuduse avastamisest. Algatame tagasimakse 3 tööpäeva jooksul.
Taivõite ostust taganeda 7 päeva jooksul pärast eSIM-i kättesaamist, kuni see ei ole aktiveeritud, teatades sellest kirjalikult (e-kiri sobib). Maksame kogu summa tagasi samale maksevahendile.
Jaapanseadus ei näe digitaalsete toodete puhul ette taganemisõigust; kehtivad meie tagasimakse tingimused.
Taiwanvõite ostust taganeda 7 päeva jooksul pärast eSIM-i kättesaamist, kuni see ei ole aktiveeritud. Vastame kaebustele 15 päeva jooksul.
Iisraelvõite ostu tühistada 14 päeva jooksul pärast ostu. Kui eSIM-i ei ole kasutatud, maksame raha tagasi; kui see on juba aktiveeritud, maksame tagasi kasutamata osa; kui see ei loonud ühendust, maksame tagasi kogu summa.
Türgivõite ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast ostu põhjust esitamata. Kui eSIM aktiveeritakse selle tähtaja jooksul, on teenuse osutamine alanud ja taganemisõigus lõpeb. eSIM-i eest, mis ei loo ühendust, maksame raha tagasi.
Araabia keelt kõnelevad riigidvõite ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast ostu. Kui eSIM-i ei ole aktiveeritud, maksame kogu summa tagasi 7 päeva jooksul; kui see ei loonud ühendust, maksame tagasi kogu summa.
Lõuna-Aafrika Vabariikvõite ostust taganeda 7 päeva jooksul, kuni eSIM ei ole aktiveeritud, ja raha makstakse tagasi 30 päeva jooksul. Kui teenus ei toimi, on teil õigus proportsionaalsele tagasimaksele.
Hongkong, Filipiinid ja muud piirkonnadkehtivad meie tagasimakse tingimused ja kohaliku seadusega antud tagatis, kui eSIM ei tööta.

7. Kasutaja kohustused

  1. 7.1Teie vastutate seadme ühilduvuse kontrollimise ning paigaldus- ja aktiveerimisjuhiste õige järgimise eest.
  2. 7.2Te ei tohi kasutada platvormi pettuseks, kuritarvitamiseks, ebaseaduslikul viisil ega kolmandate isikute õiguste rikkumiseks.
  3. 7.3Peate hoidma oma registreerimis- ja kontaktandmed ajakohasena, et saada juhiseid, teateid ja tuge.
  4. 7.4Seadme valed seadistused, teie koduoperaatori piirangud või paketi ulatusest väljapoole jääv kasutamine võivad teenuse toimimist piirata.
  5. 7.5eSIM-i ei tohi edasi müüa ega pakkuda kolmandatele isikutele tasulise teenusena ilma Wavee loata.
  6. 7.6Alaealised ei saa osta; nad võivad kasutada eSIM-i, mille on ostnud nende vanem või eestkostja.
  7. 7.7Kui kustutate eSIM-i seadmest, ei pruugi seda olla võimalik uuesti paigaldada. Kui see juhtub pärast aktiveerimist, ei ole tegemist teenuse veaga. Enne kustutamist võtke meiega ühendust.

8. Privaatsus ja andmed

Sirvimise, ostmise, aktiveerimise ja klienditoe käigus kogutud isikuandmeid käsitletakse meie privaatsuspoliitika kohaselt, milles selgitatakse ka, kuidas me küpsiseid kasutame. Küpsiste valikuid saate igal ajal muuta lehe jaluse lingi „Halda küpsiseid“ kaudu.

9. Intellektuaalomand

Kogu Wavee platvormi sisu, sealhulgas tekstid, kujundus, tarkvara, visuaalne identiteet, graafilised materjalid ja tegevusressursid, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega ning seda ei tohi ilma loata kopeerida, ära kasutada ega taaskasutada.

10. Kättesaadavus ja piirangud

Püüame hoida platvormi kättesaadavana ja teenuseid võimalikult sujuvalt toimimas, kuid me ei garanteeri katkestusteta toimimist, täielikku levi igas sihtkohas ega ühesugust jõudlust kõigis võrkudes. Me ei vastuta ühenduse puudumisest tingitud kaudse kahju eest, nagu lennust mahajäämine või broneeringu või tehingu kaotus; sellistel juhtudel piirdub meie vastutus eSIM-i eest makstud summaga, niivõrd kui teie riigi seadus seda lubab. Samuti ei vastuta me tõrgete eest, mille põhjustavad meist sõltumatud sündmused, nagu katastroofid, valitsuse korraldused või elektrikatkestused. See ei piira teie õigust tagasimaksele, kui eSIM ei tööta.

11. Nende tingimuste uuendused

Võime neid kasutustingimusi muuta, et kajastada tegevuslikke, tehnilisi või õiguslikke muudatusi. Olulistest muudatustest teatame veebisaidil enne nende jõustumist ning need ei mõjuta juba tehtud oste.

12. Kes müüb

Müüja sõltub makseviisist: kaardi, Apple Pay või Google Payga tehtud ostud müüb Wavee Global eSIM, LLC (Delaware, Ameerika Ühendriigid); Pixi või PayPaliga tehtud ostud müüb S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Brasiilia). Makse võtnud ettevõtte nimi on märgitud tellimuse kviitungil.

13. Kaebused

Saatke oma kaebus meile e-posti või WhatsAppi teel ja lisage tellimuse number. Vastame kirjalikult 14 päeva jooksul. Kui teie piirkonna seadus näeb ette lühema tähtaja, kehtib see.

14. Kohaldatav õigus

Need kasutustingimused ei võta teilt kaitset, mille annab teie elukohariigi seadus. Võite pöörduda oma riigi tarbijakaitseasutuse poole ja esitada hagi oma elukoha kohtusse.

15. Kontakt

Kui teil on küsimusi nende kasutustingimuste, tellimuse või oma eSIM-i kasutamise kohta, võtke ühendust meie meeskonnaga.

Kirjuta klienditoele

Need kasutustingimused, tagasimakse tingimused ja teie piirkonna reeglid moodustavad teie ostu lepingu. Kui mõni punkt on teile ebasoodsam kui teie elukohariigi seadus, kehtib seadus.