1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
Wavee wordt beheerd door twee bedrijven, en elk bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de verkopen die het afhandelt. Voor vragen of verzoeken over privacy kun je mailen naar onze functionaris voor gegevensbescherming, Sergio Padilha, via hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — voor aankopen die sinds 23 juli 2026 met een kaart of digitale wallet zijn betaald, voor je Wavee-account, en voor de website en de app.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — voor aankopen die met Pix of PayPal zijn betaald, voor kaartaankopen van vóór 23 juli 2026 en voor bestellingen die in Brazilië zijn gefactureerd.
2. Informatie die we verzamelen
- 2.1Informatie die je zelf verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer je een account aanmaakt of een aankoop afrondt.
- 2.2Automatisch verzamelde informatie: toestelgegevens, IP-adres, geografische locatie, taal, browsegeschiedenis en interacties op pagina's, zoals klikken en scrollen, als je analytische cookies toestaat.
- 2.3Communicatie: informatie over supportgesprekken, enquêtes, feedback en verzoeken die je ons stuurt.
3. Hoe we informatie gebruiken
- 3.1Om aankopen en activeringen van eSIM’s te verwerken en te beheren.
- 3.2Om de functionaliteit van de app en de gebruikerservaring te verbeteren.
- 3.3Om klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden.
- 3.4Om belangrijke berichten te sturen, zoals service-updates, acties of wijzigingen in onze algemene voorwaarden.
- 3.5Om de beveiliging van accounts te beschermen en fraude te helpen voorkomen.
5. Gegevensbescherming
We nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal. Deze maatregelen omvatten versleuteling, firewalls en beperkte toegangscontrole.
6. Waarom we je gegevens mogen gebruiken
- 6.1Om de overeenkomst uit te voeren: je bestelling en betaling verwerken, je eSIM leveren en je daarbij ondersteunen, en je account beheren.
- 6.2Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen: fiscale, boekhoudkundige en betalingsgegevens bewaren, en vragen van autoriteiten beantwoorden wanneer de wet dat vereist.
- 6.3Ons gerechtvaardigd belang: je account en onze dienst beschermen tegen fraude en misbruik, en fouten herstellen — altijd afgewogen tegen jouw rechten.
- 6.4Je toestemming: analyse- en advertentiecookies, en marketingberichten. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via ‘Cookies beheren’ of in je account, zonder gevolgen voor wat daarvoor al is gebeurd.
7. Internationale doorgifte
Onze bedrijven en dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten, Brazilië en andere landen, dus je gegevens kunnen buiten het land waar je woont worden verwerkt. Waar de wet dat vereist, maken we gebruik van waarborgen zoals de modelcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, en van de vergelijkbare mechanismen van de Braziliaanse LGPD en de UK GDPR. Wie je gegevens buiten je land ontvangt, en waarvoor:
- 7.1Stripe en PayPal (Verenigde Staten): betalingen.
- 7.2Railway en Cloudflare (Verenigde Staten): onze servers en de website, waar je account en bestellingen worden bewaard.
- 7.3Amazon Web Services (Verenigde Staten): het versturen van onze e-mails.
- 7.4Google, Meta en Microsoft (Verenigde Staten): metingen en advertenties, alleen met je toestemming voor cookies.
- 7.5Sentry (Verenigde Staten): het vastleggen van fouten op de website.
8. Bewaring van gegevens
Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven of zolang de wet dat vereist. Daarna wordt de informatie verwijderd of geanonimiseerd.
9. Je rechten
- 9.1Je persoonlijke informatie inzien, corrigeren of verwijderen.
- 9.2Je toestemming voor het gebruik van gegevens op elk moment intrekken.
- 9.3Waar van toepassing je gegevens laten overdragen aan een andere dienstverlener (recht op dataoverdraagbaarheid).
- 9.4Contact met ons opnemen als je vragen hebt over hoe je gegevens worden verwerkt.
- 9.5Bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, of vragen om de verwerking te beperken zolang een verzoek wordt beoordeeld.
- 9.6Een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming waar je woont — bijvoorbeeld de ANPD in Brazilië, de ICO in het Verenigd Koninkrijk of de toezichthouder van je land in de Europese Unie.
- 9.7Als je in de Verenigde Staten woont: we verkopen je gegevens niet; via ‘Cookies beheren’ kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor gerichte advertenties, en je wordt niet anders behandeld omdat je je rechten uitoefent.
10. Verwijdering van account en gegevens
Je kunt je Wavee-account op elk moment verwijderen, via de website of de app: log in en ga naar Account › Privacy › Account verwijderen. Je kunt ook mailen naar hello@wavee.global om verwijdering aan te vragen — we verifiëren je identiteit voordat we verdergaan.
- 10.1Verwijderd of geanonimiseerd: naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal, voorkeuren, sessies, meldingstokens en de koppeling tussen jou en de eSIM’s die je hebt gekocht.
- 10.2Bewaard: fiscale en betalingsgegevens, zolang de belasting- en boekhoudwetgeving van het land van verkoop dat vereist, waar mogelijk zonder persoonlijke identificatie.
- 10.3Actieve eSIM’s worden samen met het account gedeactiveerd en kunnen daarna niet worden hersteld — gebruik of draag je bundels over voordat je verwijdering aanvraagt.
- 10.4Verzoeken worden binnen 30 dagen afgehandeld; verwijdering via de app gebeurt meestal direct.
11. Verzoeken over je gegevens zonder je account te verwijderen
Niet elk verzoek vereist dat je je account verwijdert. Onder Account › Privacy kun je ook, met verificatie via een code die we naar je e-mail sturen, het volgende aanvragen:
- 11.1Correctie van onjuiste of verouderde gegevens.
- 11.2Anonimisering: de gegevens die de wet vereist blijven bewaard, maar de koppeling met jou wordt verbroken.
- 11.3Intrekking van toestemming voor toepassingen die daarvan afhangen, zoals marketing.
- 11.4De lijst met derden met wie je gegevens zijn gedeeld.
- 11.5Menselijke herziening van automatisch genomen besluiten.
13. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze diensten of wettelijke vereisten te verwerken. Gebruikers worden via de app of per e-mail op de hoogte gebracht van relevante wijzigingen.
14. Contact
Heb je vragen of zorgen over dit privacybeleid of over hoe je gegevens worden verwerkt, of wil je verwijdering van je informatie aanvragen? Neem dan contact met ons op.