Wavee Global 隱私權政策

1. 誰負責管理您的資料

Wavee 由兩家公司營運，各公司分別就其處理之銷售所涉及的資料負責（即「控管者」）。如有任何隱私權相關問題或請求，請寫信給我們的個資保護負責人 Sergio Padilha，電子郵件：hello@wavee.global。

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC（EIN 32-0859013），131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States：負責 2026年7月23日起以信用卡或數位錢包付款的購買、您的 Wavee 帳號，以及網站和 App。
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda（CNPJ 47.476.357/0001-04），Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil：負責以 Pix 或 PayPal 付款的購買、2026年7月23日前以信用卡付款的購買，以及在巴西開立發票的訂單。

2. 我們蒐集的資料

1. 2.1您直接提供的資料：建立帳號或完成購買時提供的姓名、電子郵件地址、電話號碼和付款資訊。
2. 2.2自動蒐集的資料：裝置資料、IP 位址、地理位置、語言、您在本網站造訪的頁面，以及在您允許分析 Cookie 時的點擊、捲動等互動。
3. 2.3通訊內容：與客服對話、問卷調查、意見回饋，以及您提出的請求相關的資料。

3. 我們如何利用資料

1. 3.1處理及管理 eSIM 的購買和啟用。
2. 3.2改善 App 功能和使用體驗。
3. 3.3提供客服並回覆您的問題。
4. 3.4寄送服務通知，例如訂單和服務的最新消息或服務條款的變更；在您同意的情況下，也會寄送優惠資訊。
5. 3.5保護帳號安全並協助防範詐騙。

4. 資料可能如何分享

1. 4.1提供給協助我們交付 eSIM 和營運服務的電信業者及服務商，例如付款、電子郵件、分析和廣告服務商。
2. 4.2在必要時，為遵守法律、主管機關規定或法院命令的義務。
3. 4.3經您同意，用於您授權的特定目的。
4. 4.4我們的主要服務商：Stripe、PayPal 和 Asaas（付款）；Google 和 Apple（登入）；WhatsApp（客服聊天）；Amazon Web Services（電子郵件）；Cloudflare 和 Railway（主機代管與安全）；Google Analytics 和 Microsoft Clarity（分析，經您同意）；Meta 和 OpenAI（廣告成效衡量，經您同意）；Sentry（錯誤監控）；以及 Google Firebase 和 Apple（App 通知）。我們不會出售您的個人資料。
5. 4.5評價邀請：購買或加值後，我們會將您的姓名、電子郵件和訂單編號提供給 Trustpilot，以便 Trustpilot 邀請您評價 Wavee。您可以直接在 Trustpilot 寄來的電子郵件中拒絕邀請。

5. 資料保護

我們採取技術和組織上的安全措施，保護您的資料免於未經授權的存取、遺失或竊取。這些措施包括加密、防火牆和存取權限控管。

6. 我們為何可以利用您的資料

1. 6.1履行契約：處理您的訂單和付款、交付您的 eSIM 並提供支援，以及管理您的帳號。
2. 6.2履行法定義務：保存稅務、會計和付款紀錄，並在法律要求時回覆主管機關。
3. 6.3我們的正當利益：保護您的帳號和我們的服務免於詐騙和濫用，並修正錯誤——且一律與您的權利相互權衡。
4. 6.4您的同意：分析和廣告 Cookie，以及行銷訊息。您可以隨時在「管理 Cookie」或您的帳號中撤回同意，不影響撤回前已進行的處理。

7. 國際傳輸

我們的公司和服務商位於美國、巴西及其他國家，因此您的資料可能會在您居住國以外的地方處理。在法律要求時，我們採用歐盟執委會的標準契約條款或適足性認定等保護措施，以及巴西 LGPD 和英國 GDPR（UK GDPR）中的同等機制。 在您所在國家以外接收您資料的對象及原因：

1. 7.1Stripe 和 PayPal（美國）：付款。
2. 7.2Railway 和 Cloudflare（美國）：我們的伺服器和網站，用來儲存您的帳號和訂單。
3. 7.3Amazon Web Services（美國）：寄送我們的電子郵件。
4. 7.4Google、Meta 和 Microsoft（美國）：成效衡量和廣告，僅在您同意 Cookie 時進行。
5. 7.5Sentry（美國）：記錄網站上的錯誤。

8. 資料保存

個人資料僅在達成本政策所述目的之必要期間內，或依法律要求的期間內保存。期間屆滿後，資料將予以刪除或匿名化。

9. 您的權利

1. 9.1查詢、更正或刪除您的個人資料。
2. 9.2隨時撤回您對資料利用的同意。
3. 9.3在適用情況下，請求將您的資料移轉至其他服務商。
4. 9.4與我們聯絡，釐清您對資料處理方式的任何疑問。
5. 9.5對基於我們正當利益所進行的處理表示反對，或在請求審查期間要求限制處理。
6. 9.6向您居住地的個資保護主管機關提出申訴，例如巴西的 ANPD、英國的 ICO，或歐盟各國的主管機關。
7. 9.7如果您住在美國：我們不會出售您的資料；您可以在「管理 Cookie」中選擇退出將資料用於目標式廣告，且不會因為行使權利而受到差別待遇。

10. 刪除帳號和資料

您可以隨時透過網站或 App 刪除 Wavee 帳號：登入後前往「我的帳號」>「隱私權」>「申請刪除」。您也可以寄信到 hello@wavee.global 申請刪除——我們會先確認您的身分再進行處理。

1. 10.1刪除或匿名化的資料：姓名、電子郵件、電話號碼、語言、偏好設定、登入工作階段、通知權杖，以及您與所購買 eSIM 之間的關聯。
2. 10.2保留的資料：稅務和付款紀錄，依銷售國家的稅務及會計法規要求的期間保存，並盡可能不包含可識別個人的資訊。
3. 10.3使用中的 eSIM 會隨帳號一併停用，之後無法復原——請在申請刪除前用完或移轉您的方案。
4. 10.4申請會在 30 天內完成；透過 App 刪除通常會立即生效。

11. 不刪除帳號的資料請求

並非每項請求都需要刪除帳號。在「我的帳號」>「隱私權」中，經由寄送至您電子郵件的驗證碼確認後，您也可以申請：

1. 11.1更正錯誤或過時的資料。
2. 11.2匿名化：保留法律要求的紀錄，並移除與您之間的關聯。
3. 11.3撤回對需經同意之用途（例如行銷）的同意。
4. 11.4取得曾與其分享您資料的第三方清單。
5. 11.5由專人審查自動化決策。

12. Cookie 和類似技術

必要 Cookie 用來維持平台運作。在您允許分析時，Google Analytics 和 Microsoft Clarity 可能會衡量瀏覽、效能和互動，包括熱度圖和工作階段錄製；Clarity 預設會遮蔽敏感內容。在您允許行銷時，我們會衡量廣告成效。Meta Pixel（Facebook 和 Instagram）會記錄您在本網站造訪的頁面，不含購買資料。至於我們在 ChatGPT 中的廣告，當您點擊 Wavee 廣告後完成購買，我們的伺服器會將訂單編號、金額、商品、付款國家、廣告點擊識別碼，以及經雜湊處理的電子郵件和帳號識別碼傳送給 OpenAI——絕不會傳送明文的電子郵件。OpenAI 會利用這些資料衡量及最佳化廣告活動，且資料可能會在您所在國家以外處理。您可以隨時變更或撤回這些偏好設定。

13. 本政策的變更

我們可能會更新本隱私權政策，以反映服務內容或法律要求的變更。如有重大變更，我們會透過 App 或電子郵件通知您。

14. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策或資料處理方式有任何疑問或疑慮，或想要申請刪除您的資料，請與我們聯絡。

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