1. Ki felel az adataidért
A Wavee két társaság üzemeltetésében működik, és mindegyik maga felel (ő az „adatkezelő”) az általa lebonyolított értékesítések adataiért. Bármilyen adatvédelmi kérdéssel vagy kéréssel fordulj adatvédelmi tisztviselőnkhöz (Sergio Padilha) a következő e-mail-címen: hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – a 2026. július 23-tól kártyával vagy digitális pénztárcával fizetett vásárlásokért, a Wavee-fiókodért, valamint a weboldalért és az alkalmazásért.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – a Pixszel vagy PayPallal fizetett vásárlásokért, a 2026. július 23. előtt kártyával fizetett vásárlásokért, valamint a Brazíliában számlázott rendelésekért.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
- 2.1Közvetlenül megadott adatok: név, e-mail-cím, telefonszám és fizetési adatok, amikor fiókot hozol létre vagy befejezel egy vásárlást.
- 2.2Automatikusan gyűjtött adatok: eszközadatok, IP-cím, földrajzi hely, nyelv, a weboldalunkon meglátogatott oldalak, valamint az olyan interakciók, mint a kattintások és a görgetés, ha engedélyezed az analitikai sütiket.
- 2.3Kommunikáció: az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekhez, a felmérésekhez, a visszajelzésekhez és az általad küldött kérésekhez kapcsolódó információk.
3. Hogyan használjuk az adatokat
- 3.1Az eSIM-vásárlások és -aktiválások feldolgozására és kezelésére.
- 3.2Az alkalmazás funkcióinak és a felhasználói élménynek a javítására.
- 3.3Ügyfélszolgálat biztosítására és a kérdések megválaszolására.
- 3.4Szolgáltatási értesítések küldésére – például a rendeléssel és a szolgáltatással kapcsolatos tudnivalókról vagy az Általános Szerződési Feltételeink változásairól –, valamint, ha hozzájárultál, promóciós üzenetek küldésére.
- 3.5A fiók biztonságának védelmére és a csalások megelőzésére.
5. Az adatok védelme
Technikai és szervezési biztonsági intézkedésekkel védjük az adataidat a jogosulatlan hozzáférés, az elvesztés és a lopás ellen. Ilyen intézkedés például a titkosítás, a tűzfalak és a hozzáférés korlátozása.
6. Miért kezelhetjük az adataidat
- 6.1A szerződés teljesítése: a rendelésed és a fizetésed feldolgozása, az eSIM-ed kézbesítése és a hozzá kapcsolódó ügyfélszolgálat, valamint a fiókod kezelése.
- 6.2Jogi kötelezettségek teljesítése: az adózási, számviteli és fizetési nyilvántartások megőrzése, valamint válaszadás a hatóságoknak, ha a jogszabály előírja.
- 6.3Jogos érdekünk: a fiókod és a szolgáltatásunk védelme a csalással és a visszaélésekkel szemben, valamint a hibák javítása – ezt mindig a jogaiddal szemben mérlegeljük.
- 6.4Hozzájárulásod: analitikai és hirdetési sütik, valamint marketingüzenetek. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a Sütik kezelése menüpontban vagy a fiókodban; ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelést.
7. Nemzetközi adattovábbítás
Cégeink és azok a cégek, amelyek szolgáltatásait igénybe vesszük, az Egyesült Államokban, Brazíliában és más országokban működnek, ezért az adataidat azon az országon kívül is kezelhetik, ahol élsz. Ha a jogszabály előírja, olyan garanciákra támaszkodunk, mint az Európai Bizottság szabványos szerződéses kikötései vagy a megfelelőségi határozatok, valamint a brazil LGPD és az Egyesült Királyság UK GDPR-jának egyenértékű mechanizmusai. Ki kapja meg az adataidat az országodon kívül, és miért:
- 7.1Stripe és PayPal (Egyesült Államok): fizetés.
- 7.2Railway és Cloudflare (Egyesült Államok): a szervereink és a weboldalunk, ahol a fiókodat és a rendeléseidet tároljuk.
- 7.3Amazon Web Services (Egyesült Államok): e-mailjeink küldése.
- 7.4Google, Meta és Microsoft (Egyesült Államok): mérés és hirdetések, csak ha a sütikhez hozzájárultál.
- 7.5Sentry (Egyesült Államok): a weboldalon előforduló hibák rögzítése.
8. Az adatok megőrzése
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az ebben a szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig a jogszabály előírja. Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
9. A jogaid
- 9.1Hozzáférhetsz a személyes adataidhoz, helyesbítheted vagy törölheted őket.
- 9.2Az adataid felhasználásához adott hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.
- 9.3Kérheted, hogy az adataidat továbbítsuk egy másik szolgáltatáshoz, ha ez alkalmazható.
- 9.4Kapcsolatba léphetsz velünk, ha bármilyen kérdésed van az adataid kezelésével kapcsolatban.
- 9.5Tiltakozhatsz a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, vagy kérheted annak korlátozását, amíg egy kérelmet vizsgálunk.
- 9.6Panaszt tehetsz a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál – például Brazíliában az ANPD-nél, az Egyesült Királyságban az ICO-nál, az Európai Unióban pedig az országod hatóságánál.
- 9.7Ha az Egyesült Államokban élsz: az adataidat nem adjuk el; a Sütik kezelése menüpontban megtilthatod, hogy az adataidat célzott hirdetésekhez használjuk, és nem bánunk veled másként azért, mert gyakorlod a jogaidat.
10. A fiók és az adatok törlése
A Wavee-fiókodat bármikor törölheted a weboldalon vagy az alkalmazásban: jelentkezz be, és nyisd meg a Fiókom › Adatvédelem › Fiók és adatok törlése menüpontot. A törlést e-mailben is kérheted a hello@wavee.global címen – mielőtt teljesítjük, ellenőrizzük a személyazonosságodat.
- 10.1Törlődik vagy anonimizálódik: név, e-mail-cím, telefonszám, nyelv, beállítások, munkamenetek, értesítési tokenek, valamint a kapcsolat közted és a megvásárolt eSIM-jeid között.
- 10.2Megmarad: az adózási és fizetési nyilvántartás, annyi ideig, amennyit az értékesítés országának adózási és számviteli jogszabályai előírnak, lehetőség szerint személyes azonosítás nélkül.
- 10.3Az aktív eSIM-ek a fiókkal együtt deaktiválódnak, és utána nem állíthatók vissza – a törlés kérése előtt használd fel vagy vidd át a csomagjaidat.
- 10.4A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük; az alkalmazásból indított törlés általában azonnali.
11. Adatkérelmek a fiók törlése nélkül
Nem minden kérelemhez kell törölni a fiókot. A Fiókom › Adatvédelem menüpontban – az e-mail-címedre küldött kóddal történő ellenőrzés után – a következőket is kérheted:
- 11.1A hibás vagy elavult adatok helyesbítését.
- 11.2Anonimizálást: a jogszabály által előírt nyilvántartások megmaradnak, de megszűnik a kapcsolatuk veled.
- 11.3A hozzájárulás visszavonását azoknál a felhasználásoknál, amelyek attól függnek, például a marketingnél.
- 11.4Azoknak a harmadik feleknek a listáját, akikkel az adataidat megosztottuk.
- 11.5Az automatizált döntések emberi felülvizsgálatát.
13. A szabályzat módosításai
Ezt az Adatvédelmi szabályzatot frissíthetjük, hogy tükrözze a szolgáltatásaink vagy a jogi követelmények változásait. A lényeges változásokról az alkalmazásban vagy e-mailben értesítünk.
14. Kapcsolat
Ha kérdésed vagy aggályod van ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy az adataid kezelésével kapcsolatban, vagy kérnéd az adataid törlését, vedd fel velünk a kapcsolatot.