Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltatás áttekintése

1. 1.1A Wavee eSIM-eket és digitális kapcsolódási megoldásokat kínál belföldi és külföldi utazásokhoz.
2. 1.2Olyan eSIM-csomagokat árulunk, amelyek az úti célodon a helyi mobilszolgáltatók hálózatához csatlakoznak.
3. 1.3Az úti célok elérhetősége, az adatkeret, a sebesség és a funkciók a csomagtól és a helyi hálózattól függően eltérhetnek.

2. A feltételek elfogadása

1. 2.1Ezt az ÁSZF-et a fizetési oldalon fogadod el, mielőtt fizetsz. A vásárlásodra a rendelés napján közzétett változat vonatkozik.
2. 2.2Ha nem értesz egyet ezzel az ÁSZF-fel, ne fejezd be a vásárlást.
3. 2.3Ha módosítjuk az ÁSZF-et, az új változat csak a módosítás után történt vásárlásokra vonatkozik. A már megvásárolt eSIM-edre továbbra is a vásárláskor elfogadott változat vonatkozik.

3. A szolgáltatások köre

1. 3.1Szolgáltatásaink közé tartozik az eSIM-csomagok felfedezése, megvásárlása, aktiválása és kezelése, valamint a Wavee által biztosított ügyfélszolgálati csatornák.
2. 3.2A csomagok működése függ a készülék kompatibilitásától, a helyi lefedettségtől, a helyes beállítástól és a megadott határidőn belüli aktiválástól.
3. 3.3Az olyan funkciók, mint a hanghívás, az SMS, a csomag feltöltése, az internetmegosztás és a több országban való használat, a megvásárolt csomagtól függően eltérnek.
4. 3.4Az egyes ajánlatoknál a termékoldalon és a fizetéskor megjelenített információk az irányadók.
5. 3.5A korlátlan csomagoknál az adatforgalom nem szakad meg, de a csomag oldalán feltüntetett nagy sebességű keret elfogyása után a sebesség csökkenhet.
6. 3.6A fel nem használt adat nem vihető át másik csomagra, és a csomag érvényességével együtt lejár.

4. Együttműködő cégek és harmadik felek

1. 4.1A szolgáltatás nyújtása a mobilszolgáltatóktól, a fizetésfeldolgozóktól és más szakosodott cégektől függ.
2. 4.2Az együttműködő cégeken, munkáltatókon, viszonteladókon vagy ajánlói (affiliate) programokon keresztül történő vásárlásokra további hozzáférési, számlázási és ügyfélszolgálati szabályok vonatkozhatnak.
3. 4.3A Wavee nem felel a közted és harmadik felek között, a platformon kívül közvetlenül vállalt kötelezettségekért.

5. Árak, fizetés és visszatérítés

1. 5.1Az árakat, a pénznemeket, a vonatkozó adókat és a kedvezmények feltételeit a vásárláskor tüntetjük fel, és ezek az új tranzakcióknál változhatnak.
2. 5.2A fizetést jóvá kell hagyni, mielőtt elérhetővé tesszük a rendelést, az eSIM-et és az esetleges aktiválási útmutatót.
3. 5.3A lemondásra és a visszatérítésre a Visszatérítési szabályzat az irányadó. Ha a lakóhelyed szerinti ország joga több jogot biztosít, a „Szabályok az egyes régiók fogyasztói számára” szakasz az irányadó.
4. 5.4Ha jóváhagyunk egy visszatérítést, azonnal kezdeményezzük ugyanarra a fizetési módra. Az, hogy az összeg mikor jelenik meg a kártyakivonaton vagy a számládon, a banktól vagy a kártyakibocsátótól függ. A „Szabályok az egyes régiók fogyasztói számára” szakaszban megadott határidők azt jelölik, legkésőbb mikorra kezdeményezzük a visszatérítést.
5. 5.5Törölhetjük azt a rendelést, amely csalásra vagy a fizetési eszköz jogosulatlan használatára utal. Ilyenkor a kifizetett összeget ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza.

6. Szabályok az egyes régiók fogyasztói számára

Minden régióban: a vásárlástól számított 30 napon belül a teljes összeget visszatérítjük, ha az eSIM még nincs aktiválva (például mert elmaradt az utad). Az eSIM akkor aktiválódik, amikor először csatlakozik egy hálózathoz a csomaghoz tartozó úti célon. Akkor is visszatérítjük az árat, ha a készülék nem kompatibilis vagy zárolt. Ha az eSIM csatlakozott, de nincs internet, ügyfélszolgálatunk először segít megoldani a problémát, például az adatroaming bekapcsolásával a készüléken, és képernyőképeket is kérhet a beállításokról; ha a kérelmedtől számított 10 napon belül nem oldjuk meg, a teljes összeget visszatérítjük, ha az eSIM egyáltalán nem működött, illetve a fel nem használt részt, ha egy ideig működött. Visszatérítést e-mailben vagy WhatsAppon kérhetsz, a rendelésszám megadásával.

7. A felhasználó kötelezettségei

1. 7.1Te felelsz azért, hogy ellenőrizd a készülék kompatibilitását, és helyesen kövesd a telepítési és aktiválási útmutatót.
2. 7.2A platformot nem használhatod csalárd, visszaélésszerű vagy jogellenes módon, illetve harmadik felek jogainak megsértésére.
3. 7.3A regisztrációs és kapcsolattartási adataidat naprakészen kell tartanod, hogy megkapd az útmutatókat, az értesítéseket és az ügyfélszolgálati segítséget.
4. 7.4A készülék helytelen beállítása, a saját mobilszolgáltatód korlátozásai vagy a csomag keretein kívüli használat korlátozhatja a szolgáltatás teljesítményét.
5. 7.5Az eSIM-et a Wavee engedélye nélkül nem értékesítheted tovább, és nem kínálhatod harmadik feleknek fizetős szolgáltatásként.
6. 7.6Kiskorúak nem vásárolhatnak; olyan eSIM-et használhatnak, amelyet a szülőjük vagy a gondviselőjük vásárolt.
7. 7.7Ha törlöd az eSIM-et a készülékről, előfordulhat, hogy nem lehet újra telepíteni. Ha ez aktiválás után történik, az nem a szolgáltatás hibája. Törlés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.

8. Adatvédelem és adatok

A böngészés, a vásárlás, az aktiválás és az ügyfélszolgálati kapcsolat során gyűjtött személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük, amely azt is elmagyarázza, hogyan használjuk a sütiket. A sütikkel kapcsolatos választásaidat bármikor módosíthatod a láblécben található Sütik kezelése hivatkozással.

9. Szellemi tulajdon

A Wavee platformján található minden tartalom – többek között a szövegek, az elrendezés, a szoftver, a vizuális arculat, a grafikai anyagok és az üzemeltetési erőforrások – szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll, és engedély nélkül nem másolható, nem hasznosítható és nem használható fel újra.

10. Elérhetőség és korlátozások

Azon dolgozunk, hogy a platform elérhető legyen, és a szolgáltatások a lehető leggördülékenyebben működjenek, de nem garantáljuk a megszakítás nélküli működést, sem a teljes lefedettséget minden úti célnál, sem az azonos teljesítményt minden hálózaton. Nem felelünk a kapcsolat hiánya miatt keletkező közvetett károkért, például lekésett járatért, elveszett foglalásért vagy elmaradt üzletért; ilyen esetekben felelősségünk az eSIM-ért kifizetett összegre korlátozódik, az országod joga által megengedett mértékben. Nem felelünk az általunk nem befolyásolható események, például katasztrófák, hatósági intézkedések vagy áramkimaradások okozta hibákért sem. Ez nem korlátozza a visszatérítéshez való jogodat, ha az eSIM nem működik.

11. A feltételek módosítása

Az ÁSZF-et módosíthatjuk, hogy tükrözze a működési, műszaki vagy jogi változásokat. A lényeges változásokat hatálybalépésük előtt jelezzük a weboldalon, és ezek nem érintik a már megtörtént vásárlásokat.

12. Ki az eladó

Az eladó a fizetési módtól függ: a kártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel fizetett vásárlások eladója a Wavee Global eSIM, LLC (Delaware, Egyesült Államok), a Pixszel vagy PayPallal fizetett vásárlásoké pedig az S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Brazília). Azt, hogy ki szedte be a díjat, a rendelés visszaigazolásán találod.

13. Panaszok

A panaszodat küldd el nekünk e-mailben vagy WhatsAppon, a rendelésszámmal együtt. 14 napon belül írásban válaszolunk. Ha a régiód joga rövidebb határidőt ír elő, az az irányadó.

14. Irányadó jog

Ez az ÁSZF nem foszt meg attól a védelemtől, amelyet a lakóhelyed szerinti ország joga biztosít. Panaszt tehetsz a saját országod fogyasztóvédelmi hatóságánál, és pert indíthatsz a lakóhelyed szerinti bíróságon.

15. Kapcsolat

Ha kérdésed van az Általános Szerződési Feltételekkel, egy rendeléssel vagy az eSIM-ed használatával kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a csapatunkkal.

E-mail az ügyfélszolgálatnak