Visszatérítési szabályzat

1. Az eSIM aktiválása előtt

1. 1.1A vásárlástól számított 30 napon belül a teljes összeget visszatérítjük, ha az eSIM még nincs aktiválva, bármi is az ok: megváltozott az utad, rossz csomagot vettél, vagy a készülék nem kompatibilis vagy zárolt.
2. 1.2Az eSIM akkor aktiválódik, amikor először csatlakozik egy hálózathoz a csomaghoz tartozó úti célon.

2. Ha az eSIM aktiválódott, de nem működik

1. 2.1Fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz. Megkérünk néhány lépésre, például az adatroaming bekapcsolására, és képernyőképeket is kérhetünk a készülék beállításairól.
2. 2.2A kérelmedtől számítva legfeljebb 10 napunk van a megoldásra.
3. 2.3Ha nem sikerül megoldanunk, a teljes összeget visszatérítjük, ha az eSIM egyáltalán nem működött, illetve a fel nem használt részt, ha egy ideig működött.

3. Mikor nem jár visszatérítés

1. 3.1Aktivált csomag, amely rendben működött, akkor is, ha az utad az aktiválás után megváltozik.
2. 3.2Elfogyott adatkeret vagy lejárt érvényesség.
3. 3.3Az aktiválás után a készülékről törölt eSIM.
4. 3.4A vásárlástól számított 30 nap után beküldött kérelem.

4. Hogyan kérheted

Írj nekünk e-mailben vagy WhatsAppon, és add meg a rendelésszámot.

5. Hogyan térítjük vissza

Ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza az összeget, amellyel vásároltál. A visszatérítést azonnal kezdeményezzük; az, hogy az összeg mikor jelenik meg a számládon, a banktól vagy a kártyakibocsátótól függ.

6. A régiódra vonatkozó szabályok

Ha a lakóhelyed szerinti ország joga több jogot biztosít, azok az irányadók. Az egyes régiók szabályait az Általános Szerződési Feltételekben találod.