1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Wavee è gestita da due società, ciascuna delle quali è titolare del trattamento dei dati relativi alle vendite che elabora. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivi al nostro responsabile della protezione dei dati, Sergio Padilha, all’indirizzo hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — per gli acquisti pagati con carta o portafoglio digitale dal 23 luglio 2026, per il tuo account Wavee, e per il sito e l’app.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — per gli acquisti pagati con Pix o PayPal, per gli acquisti con carta effettuati prima del 23 luglio 2026 e per gli ordini fatturati in Brasile.
2. Informazioni che raccogliamo
- 2.1Informazioni fornite direttamente: nome, indirizzo email, numero di telefono e dati di pagamento quando crei un account o completi un acquisto.
- 2.2Informazioni raccolte automaticamente: dati del dispositivo, indirizzo IP, posizione geografica, lingua, cronologia di navigazione e interazioni con le pagine, come clic e scorrimento, quando consenti i cookie di analisi.
- 2.3Comunicazioni: informazioni relative a conversazioni con l’assistenza, sondaggi, feedback e richieste che ci invii.
3. Come utilizziamo le informazioni
- 3.1Per elaborare e gestire acquisti e attivazioni di eSIM.
- 3.2Per migliorare le funzionalità dell’app e l’esperienza utente.
- 3.3Per fornire assistenza clienti e rispondere alle domande.
- 3.4Per inviare avvisi importanti, come aggiornamenti del servizio, promozioni o modifiche ai nostri Termini generali.
- 3.5Per proteggere la sicurezza dell’account e contribuire a prevenire le frodi.
5. Protezione dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o furto. Tali misure includono crittografia, firewall e controlli di accesso limitati.
6. Perché possiamo usare i tuoi dati
- 6.1Per eseguire il contratto: elaborare il tuo ordine e il pagamento, consegnarti l’eSIM e fornirti assistenza, e gestire il tuo account.
- 6.2Per adempiere a obblighi di legge: conservare i registri fiscali, contabili e di pagamento, e rispondere alle autorità quando la legge lo richiede.
- 6.3Il nostro legittimo interesse: proteggere il tuo account e il nostro servizio da frodi e abusi, e correggere gli errori — sempre bilanciato con i tuoi diritti.
- 6.4Il tuo consenso: cookie di analisi e pubblicitari, e messaggi di marketing. Puoi revocarlo in qualsiasi momento da Gestisci i cookie o nel tuo account, senza pregiudicare quanto fatto in precedenza.
7. Trasferimenti internazionali
Le nostre società e i nostri fornitori di servizi si trovano negli Stati Uniti, in Brasile e in altri paesi, quindi i tuoi dati possono essere trattati al di fuori del paese in cui vivi. Quando la legge lo richiede, ci basiamo su garanzie come le clausole contrattuali standard o le decisioni di adeguatezza della Commissione europea, e sui meccanismi equivalenti della LGPD brasiliana e del GDPR britannico (UK GDPR). Chi riceve i tuoi dati fuori dal tuo paese, e perché:
- 7.1Stripe e PayPal (Stati Uniti): pagamenti.
- 7.2Railway e Cloudflare (Stati Uniti): i nostri server e il sito, dove sono conservati il tuo account e i tuoi ordini.
- 7.3Amazon Web Services (Stati Uniti): invio delle nostre email.
- 7.4Google, Meta e Microsoft (Stati Uniti): misurazione e pubblicità, solo con il tuo consenso ai cookie.
- 7.5Sentry (Stati Uniti): registrazione degli errori del sito.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente informativa o per quanto richiesto dalla legge. Trascorso tale periodo, le informazioni vengono cancellate o anonimizzate.
9. I tuoi diritti
- 9.1Accedere ai tuoi dati personali, rettificarli o cancellarli.
- 9.2Revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dei dati.
- 9.3Richiedere la portabilità dei tuoi dati verso un altro fornitore di servizi, ove applicabile.
- 9.4Contattarci per chiarire qualsiasi dubbio su come vengono trattati i tuoi dati.
- 9.5Opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, o chiederne la limitazione mentre una richiesta è in fase di esame.
- 9.6Proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del luogo in cui vivi — ad esempio l’ANPD in Brasile, l’ICO nel Regno Unito o l’autorità del tuo paese nell’Unione europea.
- 9.7Se vivi negli Stati Uniti: non vendiamo i tuoi dati; puoi opporti all’uso dei tuoi dati per la pubblicità mirata da Gestisci i cookie, e non riceverai un trattamento diverso per aver esercitato i tuoi diritti.
10. Eliminazione dell’account e dei dati
Puoi eliminare il tuo account Wavee in qualsiasi momento, dal sito o dall’app: accedi e vai su Account › Privacy › Elimina account. Puoi anche scrivere a hello@wavee.global per richiedere l’eliminazione: verifichiamo la tua identità prima di procedere.
- 10.1Eliminati o anonimizzati: nome, email, numero di telefono, lingua, preferenze, sessioni, token di notifica e il collegamento tra te e le eSIM che hai acquistato.
- 10.2Conservati: i registri fiscali e di pagamento, per il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili del Paese della vendita, senza identificazione personale ove possibile.
- 10.3Le eSIM attive vengono disattivate insieme all’account e non possono essere recuperate in seguito: usa o trasferisci i tuoi piani prima di richiedere l’eliminazione.
- 10.4Le richieste vengono completate entro 30 giorni; l’eliminazione dall’app di solito è immediata.
11. Richieste sui dati senza eliminare l’account
Non tutte le richieste comportano l’eliminazione dell’account. In Account › Privacy puoi anche richiedere, con verifica tramite un codice inviato alla tua email:
- 11.1La rettifica di dati errati o non aggiornati.
- 11.2L’anonimizzazione: conserva i registri richiesti dalla legge e rimuove il collegamento con te.
- 11.3La revoca del consenso per gli utilizzi che ne dipendono, come il marketing.
- 11.4L’elenco delle terze parti con cui sono stati condivisi i tuoi dati.
- 11.5Il riesame umano delle decisioni prese automaticamente.
13. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nei requisiti di legge. Gli utenti saranno informati delle modifiche rilevanti tramite l’app o via email.
14. Contatti
Se hai domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o su come vengono trattati i tuoi dati, oppure se desideri richiedere la cancellazione delle tue informazioni, contattaci.