Wavee Global privatumo politika

1. Kas atsako už jūsų duomenis

Wavee veiklą vykdo dvi bendrovės, ir kiekviena iš jų atsako už savo tvarkomų pardavimų duomenis (yra jų „valdytojas“). Klausimus ir prašymus dėl privatumo siųskite adresu hello@wavee.global; mūsų duomenų apsaugos pareigūnas – Sergio Padilha.

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – už pirkimus, apmokėtus kortele ar skaitmenine pinigine nuo 2026 m. liepos 23 d., už jūsų Wavee paskyrą, taip pat už svetainę ir programėlę.
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – už pirkimus, apmokėtus per „Pix“ arba „PayPal“, už pirkimus kortele, atliktus iki 2026 m. liepos 23 d., ir už užsakymus, už kuriuos sąskaitos išrašytos Brazilijoje.

2. Kokią informaciją renkame

1. 2.1Informacija, kurią pateikiate tiesiogiai: vardas, el. pašto adresas, telefono numeris ir mokėjimo duomenys, kai susikuriate paskyrą arba atliekate pirkimą.
2. 2.2Automatiškai renkama informacija: įrenginio duomenys, IP adresas, geografinė vieta, kalba, puslapiai, kuriuos lankote mūsų svetainėje, ir veiksmai, pavyzdžiui, paspaudimai ir slinkimas, kai leidžiate naudoti analitikos slapukus.
3. 2.3Bendravimas su mumis: informacija, susijusi su pokalbiais su klientų aptarnavimu, apklausomis, atsiliepimais ir jūsų siunčiamais prašymais.

3. Kaip naudojame informaciją

1. 3.1Kad apdorotume ir tvarkytume eSIM pirkimus ir aktyvinimus.
2. 3.2Kad tobulintume programėlės funkcijas ir naudotojo patirtį.
3. 3.3Kad teiktume klientų aptarnavimo paslaugas ir atsakytume į klausimus.
4. 3.4Kad siųstume pranešimus apie paslaugą, pavyzdžiui, užsakymo ir paslaugos naujienas ar mūsų naudojimo sąlygų pakeitimus, o jei sutikote – ir reklaminius pasiūlymus.
5. 3.5Kad užtikrintume paskyros saugumą ir padėtume išvengti sukčiavimo.

4. Kam informacija gali būti perduodama

1. 4.1Mobiliojo ryšio operatoriams ir įmonėms, kurių paslaugomis naudojamės, kad pristatytume jūsų eSIM ir užtikrintume savo paslaugos veikimą, pavyzdžiui, mokėjimų, el. pašto, analitikos ir reklamos srityse.
2. 4.2Kai būtina vykdyti teisės aktuose, reguliavimo reikalavimuose ar teismo sprendimuose nustatytas prievoles.
3. 4.3Jūsų sutikimu – konkrečiais tikslais, kuriuos leidžiate.
4. 4.4Pagrindinės įmonės, kurių paslaugomis naudojamės: „Stripe“, „PayPal“ ir „Asaas“ (mokėjimai); „Google“ ir „Apple“ (prisijungimas); „WhatsApp“ (pokalbiai su klientų aptarnavimu); „Amazon Web Services“ (el. laiškai); „Cloudflare“ ir „Railway“ (priegloba ir saugumas); „Google Analytics“ ir „Microsoft Clarity“ (analitika, jums sutikus); „Meta“ ir „OpenAI“ (reklamos rezultatų matavimas, jums sutikus); „Sentry“ (klaidų stebėsena); „Google Firebase“ ir „Apple“ (programėlės pranešimai). Jūsų asmens duomenų neparduodame.
5. 4.5Kvietimas parašyti atsiliepimą: po pirkimo ar paketo papildymo perduodame bendrovei „Trustpilot“ jūsų vardą, el. pašto adresą ir užsakymo numerį, kad ji galėtų pakviesti jus įvertinti Wavee. Atsisakyti galite tiesiai „Trustpilot“ atsiųstame el. laiške.

5. Duomenų apsauga

Taikome technines ir organizacines saugumo priemones, kad apsaugotume jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar vagystės. Tarp šių priemonių – šifravimas, ugniasienės ir ribotos prieigos kontrolė.

6. Kodėl galime naudoti jūsų duomenis

1. 6.1Sutarčiai vykdyti: apdoroti jūsų užsakymą ir mokėjimą, pristatyti jūsų eSIM ir padėti ją naudoti, tvarkyti jūsų paskyrą.
2. 6.2Teisinėms prievolėms vykdyti: saugoti mokesčių, apskaitos ir mokėjimų įrašus ir atsakyti institucijoms, kai to reikalauja įstatymai.
3. 6.3Mūsų teisėtas interesas: apsaugoti jūsų paskyrą ir mūsų paslaugą nuo sukčiavimo ir piktnaudžiavimo bei taisyti klaidas – visada pasveriant jį su jūsų teisėmis.
4. 6.4Jūsų sutikimas: analitikos ir reklamos slapukai bei rinkodaros pranešimai. Sutikimą galite bet kada atšaukti per nuorodą Tvarkyti slapukus arba savo paskyroje – tai neturi įtakos tam, kas buvo padaryta anksčiau.

7. Tarptautinis duomenų perdavimas

Mūsų bendrovės ir įmonės, kurių paslaugomis naudojamės, yra Jungtinėse Amerikos Valstijose, Brazilijoje ir kitose šalyse, todėl jūsų duomenys gali būti tvarkomi ne toje šalyje, kurioje gyvenate. Kai to reikalauja įstatymai, remiamės tokiomis apsaugos priemonėmis kaip Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos ar sprendimai dėl tinkamumo, taip pat lygiaverčiais Brazilijos įstatymo LGPD ir Jungtinės Karalystės BDAR (UK GDPR) mechanizmais. Kas gauna jūsų duomenis už jūsų šalies ribų ir kodėl:

1. 7.1„Stripe“ ir „PayPal“ (JAV): mokėjimai.
2. 7.2„Railway“ ir „Cloudflare“ (JAV): mūsų serveriai ir svetainė, kuriuose saugomi jūsų paskyros ir užsakymų duomenys.
3. 7.3„Amazon Web Services“ (JAV): mūsų el. laiškų siuntimas.
4. 7.4„Google“, „Meta“ ir „Microsoft“ (JAV): matavimas ir reklama, tik jums sutikus su slapukais.
5. 7.5„Sentry“ (JAV): svetainės klaidų registravimas.

8. Duomenų saugojimas

Asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina šioje politikoje aprašytiems tikslams pasiekti arba kiek reikalauja įstatymai. Pasibaigus šiam laikotarpiui, informacija ištrinama arba anonimizuojama.

9. Jūsų teisės

1. 9.1Susipažinti su savo asmens informacija, ją ištaisyti arba ištrinti.
2. 9.2Bet kada atšaukti sutikimą naudoti duomenis.
3. 9.3Prašyti perkelti jūsų duomenis kitai įmonei, kai tai taikoma.
4. 9.4Susisiekti su mumis, jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys.
5. 9.5Nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis mūsų teisėtu interesu, arba prašyti apriboti tokį tvarkymą, kol nagrinėjamas prašymas.
6. 9.6Pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai šalyje, kurioje gyvenate, – pavyzdžiui, ANPD Brazilijoje, ICO Jungtinėje Karalystėje arba savo šalies institucijai Europos Sąjungoje.
7. 9.7Jei gyvenate Jungtinėse Amerikos Valstijose: jūsų duomenų neparduodame; per nuorodą Tvarkyti slapukus galite atsisakyti, kad jūsų duomenys būtų naudojami tikslinei reklamai, o dėl to, kad pasinaudojate savo teisėmis, su jumis nebus elgiamasi kitaip.

10. Paskyros ir duomenų ištrynimas

Savo Wavee paskyrą galite bet kada ištrinti svetainėje arba programėlėje: prisijunkite ir eikite į Mano paskyra › Privatumas › Ištrinti paskyrą. Paprašyti ištrinti paskyrą taip pat galite el. paštu hello@wavee.global – prieš vykdydami prašymą patikriname jūsų tapatybę.

1. 10.1Ištrinama arba anonimizuojama: vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, kalba, nuostatos, sesijos, pranešimų žetonai ir jūsų sąsaja su įsigytomis eSIM kortelėmis.
2. 10.2Saugoma: mokesčių ir mokėjimų įrašai – tiek laiko, kiek reikalauja pardavimo šalies mokesčių ir apskaitos įstatymai, kai tik įmanoma, be asmens identifikavimo duomenų.
3. 10.3Aktyvios eSIM kortelės išjungiamos kartu su paskyra ir vėliau jų atkurti neįmanoma – savo paketus išnaudokite arba perkelkite dar prieš pateikiant prašymą ištrinti paskyrą.
4. 10.4Prašymai įvykdomi per 30 dienų; ištrynimas programėlėje paprastai įvyksta iš karto.

11. Prašymai dėl duomenų neištrinant paskyros

Ne kiekvienam prašymui reikia ištrinti paskyrą. Skiltyje Mano paskyra › Privatumas taip pat galite pateikti šiuos prašymus (jie patvirtinami kodu, kurį atsiunčiame jūsų el. paštu):

1. 11.1Neteisingų ar pasenusių duomenų ištaisymas.
2. 11.2Anonimizavimas: išsaugomi įstatymų reikalaujami įrašai, o sąsaja su jumis pašalinama.
3. 11.3Sutikimo atšaukimas toms naudojimo paskirtims, kurioms jo reikia, pavyzdžiui, rinkodarai.
4. 11.4Trečiųjų šalių, kurioms buvo perduoti jūsų duomenys, sąrašas.
5. 11.5Žmogaus atliekama automatizuotų sprendimų peržiūra.

12. Slapukai ir panašios technologijos

Būtinieji slapukai užtikrina platformos veikimą. Jums leidus naudoti analitikos slapukus, „Google Analytics“ ir „Microsoft Clarity“ gali matuoti naršymą, našumą ir veiksmus, įskaitant šilumos žemėlapius ir sesijų įrašus; „Clarity“ pagal numatytuosius nustatymus užmaskuoja jautrų turinį. Jums leidus naudoti rinkodaros slapukus, matuojame savo reklamos rezultatus. „Meta“ pikselis („Facebook“ ir „Instagram“) registruoja svetainėje jūsų lankomus puslapius, be pirkimo duomenų. O dėl mūsų reklamos „ChatGPT“ platformoje: kai perkate po to, kai paspaudėte Wavee reklamą, mūsų serveris siunčia bendrovei „OpenAI“ užsakymo numerį, sumą, produktus, mokėjimo šalį, reklamos paspaudimo identifikatorių, taip pat jūsų el. pašto adresą ir paskyros identifikatorių maišos reikšmių pavidalu – jūsų el. pašto adreso niekada nesiunčiame atviru tekstu. „OpenAI“ šiuos duomenis naudoja kampanijoms matuoti ir optimizuoti, ir jie gali būti tvarkomi už jūsų šalies ribų. Šias nuostatas galite bet kada pakeisti arba atšaukti.

13. Šios politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, kad ji atspindėtų mūsų paslaugų ar teisinių reikalavimų pokyčius. Apie svarbius pakeitimus pranešime programėlėje arba el. paštu.

14. Kontaktai

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šios privatumo politikos ar to, kaip tvarkomi jūsų duomenys, arba norite paprašyti ištrinti savo informaciją, susisiekite su mumis.

Rašyti klientų aptarnavimui