Naudojimo sąlygos

1. Paslaugos apžvalga

1. 1.1Wavee siūlo eSIM ir skaitmeninius ryšio sprendimus kelionėms šalyje ir užsienyje.
2. 1.2Parduodame eSIM paketus, kurie keliaujant jungiasi prie vietinių mobiliojo ryšio operatorių.
3. 1.3Krypčių prieinamumas, duomenų kiekis, greitis ir funkcijos gali skirtis priklausomai nuo paketo ir vietinio tinklo.

2. Šių sąlygų priėmimas

1. 2.1Šias naudojimo sąlygas priimate apmokėjimo metu, prieš sumokėdami. Jūsų pirkimui taikoma užsakymo dieną paskelbta versija.
2. 2.2Jei nesutinkate su šiomis naudojimo sąlygomis, neužbaikite pirkimo.
3. 2.3Kai pakeičiame šias naudojimo sąlygas, nauja versija taikoma tik pirkimams, atliktiems po pakeitimo. Jau įsigytai eSIM toliau taikoma versija, kurią priėmėte pirkdami.

3. Paslaugų apimtis

1. 3.1Mūsų paslaugos apima eSIM paketų paiešką, pirkimą, aktyvinimą ir tvarkymą, taip pat Wavee teikiamus klientų aptarnavimo kanalus.
2. 3.2Paketų veikimas priklauso nuo įrenginio suderinamumo, vietinės aprėpties, teisingų nustatymų ir aktyvinimo per nurodytą laiką.
3. 3.3Tokios funkcijos kaip balso skambučiai, SMS, paketo papildymas, interneto bendrinimas ir naudojimas keliose šalyse skiriasi priklausomai nuo įsigyto paketo.
4. 3.4Kiekvienam konkrečiam pasiūlymui viršenybę turi informacija, pateikta produkto puslapyje ir apmokėjimo metu.
5. 3.5Neriboto duomenų kiekio paketuose duomenų perdavimas nenutraukiamas, tačiau išnaudojus paketo puslapyje nurodytą didelės spartos duomenų kiekį sparta gali būti sumažinta.
6. 3.6Nepanaudoti duomenys neperkeliami į kitą paketą ir nustoja galioti kartu su paketo galiojimo laiku.

4. Verslo partneriai ir trečiosios šalys

1. 4.1Paslaugos teikimas priklauso nuo mobiliojo ryšio operatorių, mokėjimų apdorojimo įmonių ir kitų specializuotų įmonių.
2. 4.2Pirkimams, atliktiems per verslo partnerius, darbdavius, perpardavėjus ar partnerių programos dalyvius, gali būti taikomos papildomos prieigos, atsiskaitymo ir klientų aptarnavimo taisyklės.
3. 4.3Wavee neatsako už įsipareigojimus, kuriuos jūs ir trečiosios šalys prisiimate tiesiogiai tarpusavyje už platformos ribų.

5. Kainos, mokėjimai ir pinigų grąžinimas

1. 5.1Kainos, valiutos, taikomi mokesčiai ir specialių pasiūlymų sąlygos rodomi pirkimo metu ir naujiems sandoriams gali keistis.
2. 5.2Mokėjimas turi būti patvirtintas, prieš įvykdant užsakymą ir pateikiant eSIM bei aktyvinimo instrukcijas.
3. 5.3Atšaukimams ir pinigų grąžinimui taikoma pinigų grąžinimo politika. Kai šalies, kurioje gyvenate, įstatymai suteikia jums daugiau teisių, taikomas skyrius „Kiekvieno regiono vartotojams taikomos taisyklės“.
4. 5.4Patvirtinę pinigų grąžinimą, jį iš karto inicijuojame tuo pačiu mokėjimo būdu. Kada suma atsiras kortelės ar sąskaitos išraše, priklauso nuo banko ar kortelės išdavėjo. Skyriuje „Kiekvieno regiono vartotojams taikomos taisyklės“ nurodyti terminai yra ilgiausias laikas, per kurį inicijuojame pinigų grąžinimą.
5. 5.5Galime atšaukti užsakymą, kuriame yra sukčiavimo ar neteisėto mokėjimo būdo naudojimo požymių. Tokiu atveju sumokėtą sumą grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu.

6. Kiekvieno regiono vartotojams taikomos taisyklės

Visuose regionuose: per 30 dienų nuo pirkimo grąžiname visą sumą, jei eSIM dar nesuaktyvinta (pavyzdžiui, atšaukus kelionę). eSIM suaktyvinama, kai ji pirmą kartą prisijungia prie tinklo vietovėje, kuriai skirtas paketas. Taip pat grąžiname pinigus, jei įrenginys nesuderinamas arba užrakintas. Jei eSIM prisijungė prie tinklo, bet internetas neveikia, mūsų klientų aptarnavimo komanda pirmiausia padeda išspręsti problemą, pavyzdžiui, įrenginyje įjungiant duomenų tarptinklinį ryšį, ir gali paprašyti nustatymų ekrano nuotraukų; jei per 10 dienų nuo jūsų prašymo problemos neišsprendžiame, grąžiname visą sumą, kai eSIM taip ir neveikė, arba už nepanaudotą dalį, kai ji veikė dalį laiko. Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, parašykite mums el. paštu arba per „WhatsApp“ ir nurodykite užsakymo numerį.

7. Naudotojo pareigos

1. 7.1Jūs atsakote už tai, kad patikrintumėte įrenginio suderinamumą ir tinkamai vykdytumėte įdiegimo ir aktyvinimo instrukcijas.
2. 7.2Platformos negalite naudoti sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar neteisėtiems tikslams, taip pat trečiųjų šalių teisėms pažeisti.
3. 7.3Savo registracijos ir kontaktinius duomenis turite nuolat atnaujinti, kad gautumėte instrukcijas, pranešimus ir pagalbą.
4. 7.4Netinkami įrenginio nustatymai, jūsų įprasto operatoriaus apribojimai ar naudojimas už paketo apimties ribų gali apriboti paslaugos veikimą.
5. 7.5eSIM negalima perparduoti ar siūlyti trečiosioms šalims kaip mokamos paslaugos be Wavee leidimo.
6. 7.6Nepilnamečiai negali pirkti; jie gali naudoti eSIM, kurią įsigijo jų tėvai ar globėjas.
7. 7.7Ištrynus eSIM iš įrenginio, jos gali nepavykti įdiegti iš naujo. Jei tai nutinka po aktyvinimo, tai nėra paslaugos gedimas. Prieš ištrindami susisiekite su mumis.

8. Privatumas ir duomenys

Asmens duomenys, renkami naršant, perkant, aktyvinant ir teikiant pagalbą, tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką, kurioje taip pat paaiškinta, kaip naudojame slapukus. Slapukų pasirinkimus galite bet kada pakeisti per nuorodą Tvarkyti slapukus puslapio apačioje.

9. Intelektinė nuosavybė

Visas Wavee platformos turinys, įskaitant tekstus, maketą, programinę įrangą, vizualinį identitetą, grafinę medžiagą ir veiklos išteklius, saugomas intelektinės nuosavybės teisių ir negali būti kopijuojamas, eksploatuojamas ar pakartotinai naudojamas be leidimo.

10. Prieinamumas ir apribojimai

Stengiamės, kad platforma būtų prieinama, o paslaugos veiktų kuo sklandžiau, tačiau negarantuojame nepertraukiamo veikimo, visiškos aprėpties visose kelionės kryptyse ar vienodo veikimo visuose tinkluose. Neatsakome už netiesioginius nuostolius, kuriuos sukėlė ryšio nebuvimas, pavyzdžiui, dėl praleisto skrydžio, prarastos rezervacijos ar sandorio; tokiais atvejais mūsų atsakomybė apsiriboja už eSIM sumokėta suma, kiek tai leidžia jūsų šalies įstatymai. Taip pat neatsakome už sutrikimus, kuriuos sukėlė nuo mūsų nepriklausantys įvykiai, pavyzdžiui, nelaimės, valdžios institucijų sprendimai ar elektros tiekimo sutrikimai. Tai neriboja jūsų teisės į pinigų grąžinimą, kai eSIM neveikia.

11. Šių sąlygų atnaujinimai

Šias naudojimo sąlygas galime keisti, kad jos atspindėtų veiklos, techninius ar teisinius pokyčius. Apie svarbius pakeitimus pranešame svetainėje prieš jiems įsigaliojant, ir jie netaikomi jau atliktiems pirkimams.

12. Kas parduoda

Pardavėjas priklauso nuo mokėjimo būdo: pirkimus kortele, „Apple Pay“ ar „Google Pay“ parduoda Wavee Global eSIM, LLC (Delaveras, JAV); pirkimus per „Pix“ ar „PayPal“ parduoda S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Brazilija). Mokėjimą nuskaičiusios įmonės pavadinimas nurodytas užsakymo kvite.

13. Skundai

Skundą siųskite mūsų el. paštu arba per „WhatsApp“, nurodydami užsakymo numerį. Raštu atsakome per 14 dienų. Jei jūsų regiono įstatymai nustato trumpesnį terminą, taikomas jis.

14. Taikytina teisė

Šios naudojimo sąlygos neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia šalies, kurioje gyvenate, įstatymai. Galite kreiptis į savo šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją ir pateikti ieškinį savo gyvenamosios vietos teismui.

15. Kontaktai

Jei turite klausimų apie šias naudojimo sąlygas, užsakymą ar savo eSIM naudojimą, susisiekite su mūsų komanda.

Rašyti klientų aptarnavimui