Wavee Global privātuma politika

1. Kas atbild par jūsu datiem

Wavee darbību nodrošina divi uzņēmumi, un katrs no tiem ir atbildīgs (“pārzinis”) par to pārdošanas darījumu datiem, kurus tas apstrādā. Ar jebkuru jautājumu vai pieprasījumu par privātumu rakstiet mūsu datu aizsardzības speciālistam Sergio Padilha uz e-pasta adresi hello@wavee.global.

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – par pirkumiem, kas apmaksāti ar karti vai digitālo maku, sākot no 2026. gada 23. jūlija, par jūsu Wavee kontu, kā arī par vietni un lietotni.
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – par pirkumiem, kas apmaksāti ar Pix vai PayPal, par pirkumiem ar karti, kas veikti pirms 2026. gada 23. jūlija, un par pasūtījumiem, kas fakturēti Brazīlijā.

2. Kādu informāciju mēs vācam

1. 2.1Jūsu sniegtā informācija: vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs un maksājuma dati, kad izveidojat kontu vai veicat pirkumu.
2. 2.2Automātiski vāktā informācija: ierīces dati, IP adrese, ģeogrāfiskā atrašanās vieta, valoda, mūsu vietnē apmeklētās lapas un darbības, piemēram, klikšķi un ritināšana, ja atļaujat analītikas sīkfailus.
3. 2.3Saziņa: informācija, kas saistīta ar sarunām ar klientu atbalstu, aptaujām, atsauksmēm un jūsu nosūtītajiem pieprasījumiem.

3. Kā mēs izmantojam informāciju

1. 3.1Lai apstrādātu un pārvaldītu eSIM pirkumus un aktivizēšanu.
2. 3.2Lai uzlabotu lietotnes funkcionalitāti un lietošanas pieredzi.
3. 3.3Lai sniegtu klientu atbalstu un atbildētu uz jautājumiem.
4. 3.4Lai sūtītu paziņojumus par pakalpojumu, piemēram, jaunumus par pasūtījumu un pakalpojumu vai mūsu lietošanas noteikumu izmaiņas, un, ja tam piekritāt, arī reklāmas piedāvājumus.
5. 3.5Lai aizsargātu konta drošību un palīdzētu novērst krāpšanu.

4. Kam informācija var tikt nodota

1. 4.1Mobilo sakaru operatoriem un uzņēmumiem, kas palīdz mums piegādāt jūsu eSIM un nodrošināt mūsu pakalpojuma darbību, piemēram, maksājumu, e-pasta, analītikas un reklāmas jomā.
2. 4.2Lai izpildītu normatīvajos aktos, regulējumā vai tiesas nolēmumos noteiktos pienākumus, kad tas ir prasīts.
3. 4.3Ar jūsu piekrišanu – konkrētiem mērķiem, kurus atļaujat.
4. 4.4Galvenie uzņēmumi, kuru pakalpojumus izmantojam: Stripe, PayPal un Asaas (maksājumi); Google un Apple (pierakstīšanās); WhatsApp (tērzēšana ar klientu atbalstu); Amazon Web Services (e-pasts); Cloudflare un Railway (mitināšana un drošība); Google Analytics un Microsoft Clarity (analītika, ar jūsu piekrišanu); Meta un OpenAI (reklāmas rezultātu mērīšana, ar jūsu piekrišanu); Sentry (kļūdu uzraudzība); Google Firebase un Apple (lietotnes paziņojumi). Mēs nepārdodam jūsu personas datus.
5. 4.5Uzaicinājums sniegt atsauksmi: pēc pirkuma vai datu papildinājuma mēs nosūtām Trustpilot jūsu vārdu, e-pasta adresi un pasūtījuma numuru, lai šī platforma jūs uzaicinātu novērtēt Wavee. Atteikties varat tieši Trustpilot sūtītajā e-pastā.

5. Datu aizsardzība

Mēs īstenojam tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu informāciju pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu vai zādzību. Šie pasākumi ietver šifrēšanu, ugunsmūrus un ierobežotas piekļuves kontroli.

6. Kāpēc mēs drīkstam izmantot jūsu datus

1. 6.1Līguma izpildei: lai apstrādātu jūsu pasūtījumu un maksājumu, piegādātu jūsu eSIM un sniegtu ar to saistītu atbalstu, kā arī pārvaldītu jūsu kontu.
2. 6.2Juridisko pienākumu izpildei: lai glabātu nodokļu, grāmatvedības un maksājumu uzskaites ierakstus un atbildētu iestādēm, kad to prasa likums.
3. 6.3Mūsu leģitīmās intereses: aizsargāt jūsu kontu un mūsu pakalpojumu pret krāpšanu un ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī labot kļūdas – vienmēr izvērtējot tās attiecībā pret jūsu tiesībām.
4. 6.4Jūsu piekrišana: analītikas un reklāmas sīkfaili, kā arī mārketinga ziņojumi. Piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt sadaļā Pārvaldīt sīkfailus vai savā kontā – tas neietekmē to, kas tika darīts iepriekš.

7. Starptautiska datu nosūtīšana

Mūsu uzņēmumi un uzņēmumi, kuru pakalpojumus izmantojam, atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs, Brazīlijā un citās valstīs, tāpēc jūsu dati var tikt apstrādāti ārpus valsts, kurā dzīvojat. Kad to prasa likums, mēs izmantojam tādus aizsardzības pasākumus kā Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas vai lēmumus par aizsardzības līmeņa pietiekamību, kā arī līdzvērtīgus mehānismus saskaņā ar Brazīlijas LGPD un Apvienotās Karalistes VDAR (UK GDPR). Kas saņem jūsu datus ārpus jūsu valsts un kāpēc:

1. 7.1Stripe un PayPal (ASV): maksājumi.
2. 7.2Railway un Cloudflare (ASV): mūsu serveri un vietne, kur tiek glabāti jūsu konta un pasūtījumu dati.
3. 7.3Amazon Web Services (ASV): mūsu e-pasta ziņojumu sūtīšana.
4. 7.4Google, Meta un Microsoft (ASV): mērīšana un reklāma, tikai ar jūsu piekrišanu sīkfailiem.
5. 7.5Sentry (ASV): kļūdu reģistrēšana vietnē.

8. Datu glabāšana

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā aprakstīto mērķu sasniegšanai vai cik to prasa likums. Pēc šī termiņa informācija tiek dzēsta vai anonimizēta.

9. Jūsu tiesības

1. 9.1Piekļūt savai personas informācijai, labot vai dzēst to.
2. 9.2Jebkurā laikā atsaukt piekrišanu datu izmantošanai.
3. 9.3Pieprasīt savu datu nodošanu citam uzņēmumam, ja tas ir piemērojams.
4. 9.4Sazināties ar mums, lai noskaidrotu jebkurus jautājumus par to, kā tiek apstrādāti jūsu dati.
5. 9.5Iebilst pret apstrādi, kuras pamatā ir mūsu leģitīmās intereses, vai lūgt to ierobežot, kamēr tiek izskatīts pieprasījums.
6. 9.6Iesniegt sūdzību datu aizsardzības uzraudzības iestādei valstī, kurā dzīvojat, – piemēram, ANPD Brazīlijā, ICO Apvienotajā Karalistē vai savas valsts iestādei Eiropas Savienībā.
7. 9.7Ja dzīvojat Amerikas Savienotajās Valstīs: mēs nepārdodam jūsu datus; jūs varat atteikties no savu datu izmantošanas mērķētai reklāmai sadaļā Pārvaldīt sīkfailus, un pret jums neizturēsies citādi tāpēc, ka izmantojat savas tiesības.

10. Konta un datu dzēšana

Savu Wavee kontu varat dzēst jebkurā laikā vietnē vai lietotnē: pierakstieties un atveriet Mans konts › Privātums › Dzēst kontu. Dzēšanu varat pieprasīt arī, rakstot uz hello@wavee.global, – pirms dzēšanas mēs pārbaudām jūsu identitāti.

1. 10.1Tiek dzēsti vai anonimizēti: vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, valoda, iestatījumi, sesijas, paziņojumu marķieri un saikne starp jums un iegādātajām eSIM kartēm.
2. 10.2Tiek saglabāti: nodokļu un maksājumu uzskaites ieraksti uz laiku, ko nosaka pārdošanas valsts nodokļu un grāmatvedības tiesību akti, pēc iespējas bez personas identifikācijas.
3. 10.3Aktīvās eSIM kartes tiek deaktivizētas kopā ar kontu, un pēc tam tās nevar atjaunot – izmantojiet vai nododiet savas pakotnes, pirms pieprasāt dzēšanu.
4. 10.4Pieprasījumi tiek izpildīti 30 dienu laikā; dzēšana lietotnē parasti notiek uzreiz.

11. Datu pieprasījumi bez konta dzēšanas

Ne katram pieprasījumam ir jādzēš konts. Sadaļā Mans konts › Privātums varat arī pieprasīt, apstiprinot to ar kodu, kas nosūtīts uz jūsu e-pastu:

1. 11.1Nepareizu vai novecojušu datu labošanu.
2. 11.2Anonimizēšanu: tiek saglabāti likumā prasītie ieraksti un dzēsta saikne ar jums.
3. 11.3Piekrišanas atsaukšanu tādai izmantošanai, kas no tās ir atkarīga, piemēram, mārketingam.
4. 11.4To trešo personu sarakstu, kurām jūsu dati ir nodoti.
5. 11.5Automatizētu lēmumu pārskatīšanu, ko veic cilvēks.

12. Sīkfaili un līdzīgas tehnoloģijas

Nepieciešamie sīkfaili nodrošina platformas darbību. Ja atļaujat analītiku, Google Analytics un Microsoft Clarity var mērīt navigāciju, veiktspēju un mijiedarbību, tostarp ar siltuma kartēm un sesiju ierakstiem; Clarity pēc noklusējuma maskē sensitīvu saturu. Ja atļaujat mārketingu, mēs mērām savu reklāmu rezultātus. Meta pikselis (Facebook un Instagram) reģistrē vietnē apmeklētās lapas bez pirkumu datiem. Savukārt mūsu reklāmu ChatGPT gadījumā: ja veicat pirkumu pēc noklikšķināšanas uz Wavee reklāmas, mūsu serveris nosūta OpenAI pasūtījuma numuru, summu, produktus, maksājuma valsti, reklāmas klikšķa identifikatoru, kā arī jūsu e-pasta adresi un konta identifikatoru jaucējvērtības (hash) veidā – nekad ne jūsu e-pasta adresi atklātā tekstā. OpenAI izmanto šos datus kampaņu mērīšanai un optimizēšanai, un tie var tikt apstrādāti ārpus jūsu valsts. Šīs izvēles varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt.

13. Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos vai juridiskajās prasībās. Par būtiskām izmaiņām mēs jūs informēsim lietotnē vai pa e-pastu.

14. Saziņa

Ja jums ir jautājumi vai bažas par šo privātuma politiku vai par to, kā tiek apstrādāti jūsu dati, vai ja vēlaties pieprasīt savas informācijas dzēšanu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Rakstīt atbalstam