1. Pirms eSIM aktivizēšanas
- 1.130 dienu laikā pēc pirkuma mēs atmaksājam visu summu, ja eSIM vēl nav aktivizēta, neatkarīgi no iemesla: mainījās ceļojums, jūs iegādājāties nepareizu pakotni vai ierīce nav saderīga vai ir bloķēta.
- 1.2eSIM ir aktivizēta, kad tā pirmo reizi pieslēdzas tīklam pakotnes galamērķī.
2. Ja eSIM aktivizējās, bet nedarbojas
- 2.1Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs lūgsim veikt dažas darbības, piemēram, ieslēgt datu viesabonēšanu, un varam lūgt ierīces iestatījumu ekrānuzņēmumus.
- 2.2Mums ir līdz 10 dienām no jūsu pieprasījuma, lai problēmu atrisinātu.
- 2.3Ja problēmu neatrisinām, atmaksājam visu summu, ja eSIM tā arī nesāka darboties, vai neizmantoto daļu, ja tā darbojās daļu laika.
3. Kad nauda netiek atmaksāta
- 3.1Aktivizēta pakotne, kas darbojās normāli, arī tad, ja ceļojums mainās pēc aktivizēšanas.
- 3.2Dati ir izlietoti vai beidzies derīguma termiņš.
- 3.3eSIM pēc aktivizēšanas ir izdzēsta no ierīces.
- 3.4Pieprasījums iesniegts vēlāk nekā 30 dienas pēc pirkuma.
4. Kā pieprasīt
Rakstiet mums uz e-pastu vai WhatsApp un norādiet pasūtījuma numuru.
5. Kā atmaksājam naudu
Naudu atmaksājam, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt pirkumu. Naudas atmaksu uzsākam nekavējoties; tas, kad summa parādīsies, ir atkarīgs no bankas vai kartes izdevēja.
6. Jūsu reģiona noteikumi
Ja jūsu dzīvesvietas valsts likums jums dod vairāk tiesību, tās ir spēkā. Katra reģiona noteikumus skatiet Lietošanas noteikumos.