Lietošanas noteikumi

1. Pakalpojuma apraksts

1. 1.1Wavee piedāvā eSIM kartes un digitālus savienojamības risinājumus ceļojumiem gan savā valstī, gan ārzemēs.
2. 1.2Mēs pārdodam eSIM pakotnes, kas izveido savienojumu ar vietējo mobilo sakaru operatoru tīkliem jūsu galamērķī.
3. 1.3Galamērķu pieejamība, datu apjoms, ātrums un funkcijas var atšķirties atkarībā no pakotnes un vietējā tīkla.

2. Noteikumu pieņemšana

1. 2.1Jūs pieņemat šos lietošanas noteikumus apmaksas laikā, pirms maksājat. Jūsu pirkumam piemēro versiju, kas bija publicēta pasūtījuma dienā.
2. 2.2Ja nepiekrītat šiem lietošanas noteikumiem, nepabeidziet pirkumu.
3. 2.3Kad mēs mainām šos lietošanas noteikumus, jaunā versija attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti pēc izmaiņām. Jau iegādātajai eSIM joprojām piemēro versiju, ko pieņēmāt pirkuma brīdī.

3. Pakalpojumu apjoms

1. 3.1Mūsu pakalpojumi ietver eSIM pakotņu meklēšanu, iegādi, aktivizēšanu un pārvaldību, kā arī Wavee nodrošinātos atbalsta kanālus.
2. 3.2Pakotņu darbība ir atkarīga no ierīces saderības, vietējā pārklājuma, pareiziem iestatījumiem un aktivizēšanas norādītajā termiņā.
3. 3.3Tādas funkcijas kā balss zvani, SMS, datu papildināšana, interneta koplietošana un lietošana vairākās valstīs atšķiras atkarībā no iegādātās pakotnes.
4. 3.4Katram konkrētam piedāvājumam noteicošā ir informācija, kas norādīta produkta lapā un apmaksas laikā.
5. 3.5Pakotnēs ar neierobežotiem datiem datu pārraide netiek pārtraukta, taču ātrums var tikt samazināts, kad izlietots pakotnes lapā norādītais liela ātruma datu apjoms.
6. 3.6Neizmantotie dati netiek pārnesti uz citu pakotni, un to derīgums beidzas kopā ar pakotnes derīguma termiņu.

4. Sadarbības uzņēmumi un trešās personas

1. 4.1Pakalpojuma sniegšana ir atkarīga no mobilo sakaru operatoriem, maksājumu apstrādātājiem un citiem specializētiem uzņēmumiem.
2. 4.2Pirkumiem, kas veikti ar sadarbības uzņēmumu, darba devēju, tālākpārdevēju vai sadarbības programmu dalībnieku starpniecību, var būt spēkā papildu piekļuves, norēķinu un atbalsta noteikumi.
3. 4.3Wavee neatbild par saistībām, ko jūs un trešās personas uzņematies tieši savstarpēji ārpus platformas.

5. Cenas, maksājumi un naudas atmaksa

1. 5.1Cenas, valūtas, piemērojamie nodokļi un īpašo piedāvājumu nosacījumi tiek parādīti pirkuma brīdī, un jauniem darījumiem tie var mainīties.
2. 5.2Maksājumam jābūt apstiprinātam, pirms tiek izsniegti pasūtījums, eSIM un visas aktivizēšanas instrukcijas.
3. 5.3Atcelšanu un naudas atmaksu nosaka naudas atmaksas politika. Ja jūsu dzīvesvietas valsts likums dod jums vairāk tiesību, piemēro sadaļu “Noteikumi patērētājiem katrā reģionā”.
4. 5.4Kad apstiprinām naudas atmaksu, mēs to nekavējoties uzsākam, izmantojot to pašu maksājuma veidu. Tas, kad summa parādīsies kartes vai konta izrakstā, ir atkarīgs no bankas vai kartes izdevēja. Sadaļā “Noteikumi patērētājiem katrā reģionā” norādītie termiņi ir maksimālais laiks, kurā mēs uzsākam naudas atmaksu.
5. 5.5Mēs varam atcelt pasūtījumu, kurā ir krāpšanas vai maksājuma veida ļaunprātīgas izmantošanas pazīmes. Šādā gadījumā samaksāto summu atmaksājam, izmantojot to pašu maksājuma veidu.

6. Noteikumi patērētājiem katrā reģionā

Visos reģionos: 30 dienu laikā pēc pirkuma mēs atmaksājam visu summu, ja eSIM vēl nav aktivizēta (piemēram, ja ceļojums atcelts). eSIM ir aktivizēta, kad tā pirmo reizi pieslēdzas tīklam pakotnes galamērķī. Naudu atmaksājam arī tad, ja ierīce nav saderīga vai ir bloķēta. Ja eSIM pieslēdzās tīklam, bet internets nedarbojas, mūsu atbalsta komanda vispirms palīdz problēmu atrisināt, piemēram, ieslēdzot ierīcē datu viesabonēšanu, un var lūgt iestatījumu ekrānuzņēmumus; ja problēmu neatrisinām 10 dienu laikā no jūsu pieprasījuma, atmaksājam visu summu, ja eSIM tā arī nesāka darboties, vai neizmantoto daļu, ja tā darbojās daļu laika. Lai pieprasītu naudas atmaksu, rakstiet mums uz e-pastu vai WhatsApp un norādiet pasūtījuma numuru.

7. Lietotāja pienākumi

1. 7.1Jūsu pienākums ir pārbaudīt ierīces saderību un pareizi ievērot instalēšanas un aktivizēšanas instrukcijas.
2. 7.2Jūs nedrīkstat izmantot platformu krāpnieciski, ļaunprātīgi vai nelikumīgi, kā arī trešo personu tiesību pārkāpšanai.
3. 7.3Jums jāuztur aktuāla sava reģistrācijas un kontaktinformācija, lai saņemtu instrukcijas, paziņojumus un atbalstu.
4. 7.4Nepareizi ierīces iestatījumi, jūsu sākotnējā operatora ierobežojumi vai lietošana ārpus pakotnes nosacījumiem var ierobežot pakalpojuma darbību.
5. 7.5eSIM nedrīkst tālākpārdot vai piedāvāt trešajām personām kā maksas pakalpojumu bez Wavee atļaujas.
6. 7.6Nepilngadīgie nevar veikt pirkumus; viņi var lietot eSIM, ko iegādājies viņu vecāks vai aizbildnis.
7. 7.7Ja izdzēsīsiet eSIM no ierīces, to, iespējams, vairs nevarēs instalēt atkārtoti. Ja tas notiek pēc aktivizēšanas, tā nav pakalpojuma kļūme. Pirms dzēšanas sazinieties ar mums.

8. Privātums un dati

Personas dati, kas tiek vākti pārlūkošanas, pirkuma, aktivizēšanas un atbalsta laikā, tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku, kurā arī skaidrots, kā mēs izmantojam sīkfailus. Savu izvēli par sīkfailiem varat jebkurā laikā mainīt, izmantojot saiti Pārvaldīt sīkfailus lapas kājenē.

9. Intelektuālais īpašums

Viss Wavee platformas saturs, tostarp teksti, izkārtojums, programmatūra, vizuālā identitāte, grafiskie materiāli un darbības resursi, ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesībām, un to nedrīkst kopēt, izmantot vai atkārtoti lietot bez atļaujas.

10. Pieejamība un ierobežojumi

Mēs cenšamies nodrošināt, lai platforma būtu pieejama un pakalpojumi darbotos pēc iespējas nevainojamāk, taču negarantējam nepārtrauktu darbību, pilnu pārklājumu katrā galamērķī vai vienādu veiktspēju visos tīklos. Mēs neatbildam par netiešiem zaudējumiem, ko radījis savienojuma trūkums, piemēram, par nokavētu lidojumu, zaudētu rezervāciju vai darījumu; šādos gadījumos mūsu atbildība aprobežojas ar summu, kas samaksāta par eSIM, ciktāl to atļauj jūsu valsts likums. Mēs neatbildam arī par traucējumiem, ko izraisījuši no mums neatkarīgi notikumi, piemēram, katastrofas, valdības rīkojumi vai elektroenerģijas padeves pārtraukumi. Tas neierobežo jūsu tiesības uz naudas atmaksu, ja eSIM nedarbojas.

11. Noteikumu atjaunināšana

Mēs varam pārskatīt šos lietošanas noteikumus, lai atspoguļotu darbības, tehniskas vai juridiskas izmaiņas. Par būtiskām izmaiņām paziņojam vietnē, pirms tās stājas spēkā, un tās neattiecas uz jau veiktiem pirkumiem.

12. Kas pārdod

Pārdevējs ir atkarīgs no maksājuma veida: pirkumus ar karti, Apple Pay vai Google Pay pārdod Wavee Global eSIM, LLC (Delavēra, ASV); pirkumus ar Pix vai PayPal pārdod S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Brazīlija). Tā uzņēmuma nosaukums, kas iekasēja maksājumu, ir norādīts pasūtījuma kvītī.

13. Sūdzības

Nosūtiet savu sūdzību uz mūsu e-pastu vai WhatsApp, norādot pasūtījuma numuru. Mēs atbildam rakstiski 14 dienu laikā. Ja jūsu reģiona likumā noteikts īsāks termiņš, piemēro to.

14. Piemērojamie tiesību akti

Šie lietošanas noteikumi neatņem jums aizsardzību, ko sniedz jūsu dzīvesvietas valsts likums. Jūs varat iesniegt sūdzību savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē un celt prasību tiesā pēc savas dzīvesvietas.

15. Saziņa

Ja jums ir jautājumi par šiem lietošanas noteikumiem, pasūtījumu vai eSIM lietošanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu.

Rakstīt atbalstam