Polityka prywatności Wavee Global

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Wavee prowadzą dwie spółki i każda z nich odpowiada za dane (jako „administrator”) w zakresie sprzedaży, którą obsługuje. Z każdym pytaniem lub wnioskiem dotyczącym prywatności napisz do naszego inspektora ochrony danych, Sergio Padilha, na adres hello@wavee.global.

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — w zakresie zakupów opłaconych kartą lub portfelem cyfrowym od 23 lipca 2026, Twojego konta Wavee oraz strony internetowej i aplikacji.
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — w zakresie zakupów opłaconych przez Pix lub PayPal, zakupów kartą dokonanych przed 23 lipca 2026 oraz zamówień fakturowanych w Brazylii.

2. Jakie dane zbieramy

1. 2.1Dane podawane bezpośrednio: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane płatności, gdy zakładasz konto lub dokonujesz zakupu.
2. 2.2Dane zbierane automatycznie: dane urządzenia, adres IP, lokalizacja geograficzna, język, odwiedzane przez Ciebie strony naszego serwisu oraz interakcje, takie jak kliknięcia i przewijanie, jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie.
3. 2.3Komunikacja: informacje związane z rozmowami z obsługą klienta, ankietami, opiniami i wysyłanymi przez Ciebie zapytaniami.

3. Jak wykorzystujemy dane

1. 3.1Do realizacji i obsługi zakupów oraz aktywacji kart eSIM.
2. 3.2Do ulepszania funkcji aplikacji i komfortu korzystania z niej.
3. 3.3Do zapewniania obsługi klienta i odpowiadania na pytania.
4. 3.4Do wysyłania powiadomień o usłudze, np. o zamówieniach, zmianach w usłudze lub w naszym Regulaminie, a jeśli wyrazisz na to zgodę — także ofert promocyjnych.
5. 3.5Do ochrony bezpieczeństwa konta i zapobiegania oszustwom.

4. Komu możemy udostępniać dane

1. 4.1Operatorom sieci komórkowych i usługodawcom, którzy pomagają nam dostarczyć Ci kartę eSIM i prowadzić nasz serwis, np. w zakresie płatności, poczty e-mail, analityki i reklamy.
2. 4.2W celu wykonania obowiązków prawnych, regulacyjnych lub wynikających z orzeczeń sądowych, gdy jest to wymagane.
3. 4.3Za Twoją zgodą — w konkretnych celach, na które wyrazisz zgodę.
4. 4.4Nasi główni usługodawcy: Stripe, PayPal i Asaas (płatności); Google i Apple (logowanie); WhatsApp (czat z obsługą klienta); Amazon Web Services (poczta e-mail); Cloudflare i Railway (hosting i bezpieczeństwo); Google Analytics i Microsoft Clarity (analityka, za Twoją zgodą); Meta i OpenAI (pomiar skuteczności reklam, za Twoją zgodą); Sentry (monitorowanie błędów) oraz Google Firebase i Apple (powiadomienia w aplikacji). Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
5. 4.5Zaproszenie do wystawienia opinii: po zakupie lub doładowaniu pakietu przekazujemy serwisowi Trustpilot Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer zamówienia, aby mógł zaprosić Cię do wystawienia opinii o Wavee. Możesz zrezygnować z zaproszeń bezpośrednio w wiadomości e-mail od Trustpilot.

5. Ochrona danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, które chronią Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub kradzieżą. Należą do nich szyfrowanie, zapory sieciowe i ograniczona kontrola dostępu.

6. Na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane

1. 6.1Wykonanie umowy: realizacja Twojego zamówienia i płatności, dostarczenie karty eSIM i pomoc w jej używaniu oraz obsługa Twojego konta.
2. 6.2Obowiązki prawne: przechowywanie dokumentacji podatkowej, księgowej i płatniczej oraz udzielanie odpowiedzi organom, gdy wymaga tego prawo.
3. 6.3Nasz prawnie uzasadniony interes: ochrona Twojego konta i naszego serwisu przed oszustwami i nadużyciami oraz usuwanie błędów — zawsze z uwzględnieniem Twoich praw.
4. 6.4Twoja zgoda: analityczne i reklamowe pliki cookie oraz wiadomości marketingowe. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie w opcji Zarządzaj plikami cookie lub na swoim koncie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Przekazywanie danych za granicę

Nasze spółki i usługodawcy działają w Stanach Zjednoczonych, Brazylii i innych krajach, dlatego Twoje dane mogą być przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz. Gdy wymaga tego prawo, opieramy się na zabezpieczeniach takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, a także na równoważnych mechanizmach brazylijskiej ustawy LGPD i UK GDPR. Kto otrzymuje Twoje dane poza Twoim krajem i w jakim celu:

1. 7.1Stripe i PayPal (USA): płatności.
2. 7.2Railway i Cloudflare (USA): nasze serwery i strona internetowa, na których przechowywane są Twoje konto i zamówienia.
3. 7.3Amazon Web Services (USA): wysyłka naszych e-maili.
4. 7.4Google, Meta i Microsoft (USA): pomiar i reklamy, wyłącznie za Twoją zgodą na pliki cookie.
5. 7.5Sentry (USA): rejestrowanie błędów na stronie internetowej.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce lub jak wymagają tego przepisy prawa. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

9. Twoje prawa

1. 9.1Dostęp do Twoich danych osobowych, ich sprostowanie lub usunięcie.
2. 9.2Wycofanie zgody na wykorzystywanie danych w dowolnym momencie.
3. 9.3Przeniesienie Twoich danych do innego usługodawcy, jeśli ma to zastosowanie.
4. 9.4Kontakt z nami w celu wyjaśnienia wszelkich pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych.
5. 9.5Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub żądanie ograniczenia przetwarzania na czas rozpatrywania wniosku.
6. 9.6Skarga do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz — na przykład do ANPD w Brazylii, ICO w Wielkiej Brytanii lub organu Twojego kraju w Unii Europejskiej (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
7. 9.7Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych: nie sprzedajemy Twoich danych; możesz sprzeciwić się wykorzystywaniu ich do reklamy ukierunkowanej w opcji Zarządzaj plikami cookie, a korzystanie z Twoich praw nie wpłynie na to, jak Cię traktujemy.

10. Usunięcie konta i danych

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto Wavee na stronie lub w aplikacji: zaloguj się i przejdź do sekcji Moje konto › Prywatność › Usuń konto i dane. Możesz też poprosić o usunięcie, pisząc na adres hello@wavee.global — przed realizacją wniosku weryfikujemy Twoją tożsamość.

1. 10.1Usuwane lub anonimizowane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, język, ustawienia, sesje, tokeny powiadomień oraz powiązanie między Tobą a kupionymi kartami eSIM.
2. 10.2Zachowywane: dokumentacja podatkowa i płatnicza — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi kraju sprzedaży, w miarę możliwości bez danych identyfikujących osobę.
3. 10.3Aktywne karty eSIM są dezaktywowane razem z kontem i nie można ich później odzyskać — wykorzystaj lub przenieś swoje pakiety przed złożeniem wniosku o usunięcie.
4. 10.4Wnioski realizujemy w ciągu 30 dni; usunięcie konta w aplikacji następuje zwykle od razu.

11. Wnioski dotyczące danych bez usuwania konta

Nie każdy wniosek wymaga usunięcia konta. W sekcji Konto › Prywatność możesz też — po weryfikacji kodem wysłanym na Twój adres e-mail — złożyć wniosek o:

1. 11.1Sprostowanie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
2. 11.2Anonimizację: zachowujemy dokumentację wymaganą przez prawo i usuwamy jej powiązanie z Tobą.
3. 11.3Wycofanie zgody na działania, które od niej zależą, np. marketing.
4. 11.4Listę podmiotów trzecich, którym udostępniono Twoje dane.
5. 11.5Weryfikację przez człowieka decyzji podjętych w sposób zautomatyzowany.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie platformy. Za Twoją zgodą na analitykę Google Analytics i Microsoft Clarity mogą mierzyć nawigację, wydajność i interakcje, w tym za pomocą map cieplnych i nagrań sesji; Clarity domyślnie maskuje treści wrażliwe. Za Twoją zgodą na marketing mierzymy skuteczność naszych reklam. Piksel Meta (Facebook i Instagram) rejestruje odwiedzane przez Ciebie strony serwisu, bez danych o zakupach. W przypadku naszych reklam w ChatGPT: jeśli dokonasz zakupu po kliknięciu reklamy Wavee, nasz serwer przekazuje OpenAI numer zamówienia, kwotę, produkty, kraj płatności, identyfikator kliknięcia reklamy oraz Twój adres e-mail i identyfikator konta w postaci skrótu kryptograficznego (hash) — nigdy Twojego adresu e-mail w postaci jawnej. OpenAI wykorzystuje te dane do pomiaru i optymalizacji kampanii, a mogą one być przetwarzane poza Twoim krajem. Możesz w każdej chwili zmienić te ustawienia lub wycofać zgodę.

13. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach lub w wymogach prawnych. O istotnych zmianach poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności albo sposobu przetwarzania Twoich danych lub chcesz złożyć wniosek o ich usunięcie, skontaktuj się z nami.

Napisz e-mail do obsługi klienta