1. Cine răspunde de datele dvs.
Wavee este operată de două companii, iar fiecare dintre ele răspunde (în calitate de „operator” de date) de datele vânzărilor pe care le procesează. Pentru orice întrebare sau solicitare privind confidențialitatea, scrieți responsabilului nostru cu protecția datelor, Sergio Padilha, la hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — pentru achizițiile plătite cu cardul sau cu un portofel digital începând cu 23 iulie 2026, pentru contul dvs. Wavee, precum și pentru site și aplicație.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — pentru achizițiile plătite prin Pix sau PayPal, pentru achizițiile cu cardul efectuate înainte de 23 iulie 2026 și pentru comenzile facturate în Brazilia.
2. Informațiile pe care le colectăm
- 2.1Informații pe care ni le oferiți direct: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și datele de plată, atunci când vă creați un cont sau finalizați o achiziție.
- 2.2Informații colectate automat: date despre dispozitiv, adresa IP, localizarea geografică, limba, paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru și interacțiuni precum clicurile și derularea, atunci când permiteți cookie-urile de analiză.
- 2.3Comunicări: informații legate de conversațiile cu echipa de asistență, de sondaje, de feedback și de solicitările trimise de dvs.
3. Cum folosim informațiile
- 3.1Pentru a procesa și a gestiona achizițiile și activările eSIM-urilor.
- 3.2Pentru a îmbunătăți funcționalitățile aplicației și experiența utilizatorilor.
- 3.3Pentru a oferi asistență clienților și a răspunde la întrebări.
- 3.4Pentru a trimite notificări despre serviciu, cum ar fi actualizări privind comenzile și serviciul sau modificări ale Termenilor și condițiilor noastre, precum și, dacă v-ați dat acordul, oferte promoționale.
- 3.5Pentru a proteja securitatea contului și a contribui la prevenirea fraudelor.
5. Protecția datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a furtului. Aceste măsuri includ criptarea, firewall-uri și controale de acces restricționat.
6. De ce avem dreptul să vă folosim datele
- 6.1Pentru executarea contractului: procesarea comenzii și a plății, livrarea eSIM-ului și asistența pentru acesta, precum și gestionarea contului dvs.
- 6.2Pentru îndeplinirea obligațiilor legale: păstrarea evidențelor fiscale, contabile și de plată și răspunsurile către autorități, atunci când legea o cere.
- 6.3Interesul nostru legitim: protejarea contului dvs. și a serviciului nostru împotriva fraudei și a abuzurilor, precum și remedierea erorilor — întotdeauna pus în balanță cu drepturile dvs.
- 6.4Consimțământul dvs.: cookie-urile de analiză și de publicitate, precum și mesajele de marketing. Îl puteți retrage oricând din „Gestionați cookie-urile” sau din contul dvs., fără a afecta ce s-a făcut înainte.
7. Transferuri internaționale
Companiile noastre și prestatorii noștri de servicii se află în Statele Unite, în Brazilia și în alte țări, așa că datele dvs. pot fi prelucrate în afara țării în care locuiți. Atunci când legea o cere, ne bazăm pe garanții precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau deciziile privind caracterul adecvat, precum și pe mecanismele echivalente prevăzute de LGPD din Brazilia și de UK GDPR. Cine primește datele dvs. în afara țării dvs. și de ce:
- 7.1Stripe și PayPal (Statele Unite): plăți.
- 7.2Railway și Cloudflare (Statele Unite): serverele și site-ul nostru, unde sunt stocate contul și comenzile dvs.
- 7.3Amazon Web Services (Statele Unite): trimiterea e-mailurilor noastre.
- 7.4Google, Meta și Microsoft (Statele Unite): măsurare și reclame, doar cu consimțământul dvs. pentru cookie-uri.
- 7.5Sentry (Statele Unite): înregistrarea erorilor de pe site.
8. Păstrarea datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică sau cât o cere legea. După această perioadă, informațiile sunt șterse sau anonimizate.
9. Drepturile dvs.
- 9.1Să accesați, să rectificați sau să ștergeți informațiile dvs. personale.
- 9.2Să vă retrageți oricând consimțământul pentru utilizarea datelor.
- 9.3Să solicitați transferul datelor dvs. către alt prestator de servicii, atunci când este cazul.
- 9.4Să ne contactați pentru a lămuri orice întrebare despre modul în care vă sunt prelucrate datele.
- 9.5Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau să ne cereți să o restricționăm cât timp o solicitare este analizată.
- 9.6Să depuneți o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți — de exemplu, ANPD în Brazilia, ICO în Regatul Unit sau autoritatea țării dvs. în Uniunea Europeană.
- 9.7Dacă locuiți în Statele Unite: nu vă vindem datele; puteți refuza utilizarea datelor dvs. pentru publicitate direcționată din „Gestionați cookie-urile”, iar exercitarea drepturilor nu va schimba modul în care vă tratăm.
10. Ștergerea contului și a datelor
Vă puteți șterge contul Wavee oricând, de pe site sau din aplicație: autentificați-vă și accesați Cont › Confidențialitate › Ștergeți contul. Puteți solicita ștergerea și prin e-mail, la hello@wavee.global — vă verificăm identitatea înainte de a continua.
- 10.1Șterse sau anonimizate: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, limba, preferințele, sesiunile, tokenurile de notificare și legătura dintre dvs. și eSIM-urile cumpărate.
- 10.2Păstrate: evidențele fiscale și de plată, pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă a țării de vânzare, fără identificare personală ori de câte ori este posibil.
- 10.3eSIM-urile active sunt dezactivate odată cu contul și nu mai pot fi recuperate ulterior — folosiți sau transferați pachetele înainte de a solicita ștergerea.
- 10.4Solicitările sunt finalizate în termen de 30 de zile; ștergerea din aplicație este, de obicei, imediată.
11. Solicitări privind datele fără ștergerea contului
Nu orice solicitare presupune ștergerea contului. În Cont › Confidențialitate puteți solicita și, cu verificare printr-un cod trimis pe e-mail:
- 11.1Rectificarea datelor incorecte sau neactualizate.
- 11.2Anonimizarea: păstrăm evidențele cerute de lege și eliminăm legătura cu dvs.
- 11.3Retragerea consimțământului pentru utilizările care depind de acesta, cum ar fi marketingul.
- 11.4Lista terților cu care au fost partajate datele dvs.
- 11.5Revizuirea de către o persoană a deciziilor automatizate.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre sau ale cerințelor legale. Vă vom anunța modificările relevante prin aplicație sau prin e-mail.
14. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre această Politică de confidențialitate ori despre modul în care sunt tratate datele dvs. sau dacă doriți să solicitați ștergerea informațiilor dvs., contactați-ne.