Wavee Globals integritetspolicy

Den här integritetspolicyn beskriver hur Wavee-bolagen som anges nedan samlar in, använder och skyddar personuppgifter om dem som använder webbplatsen och appen.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Wavee drivs av två bolag, och vart och ett ansvarar (är ”personuppgiftsansvarig”) för uppgifterna i de försäljningar som bolaget hanterar. Har du frågor eller önskemål som gäller integritet kan du skriva till vårt dataskyddsombud, Sergio Padilha, på hello@wavee.global.

  1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – för köp som betalas med kort eller digital plånbok från och med 23 juli 2026, för ditt Wavee-konto samt för webbplatsen och appen.
  2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – för köp som betalas med Pix eller PayPal, för kortköp som gjorts före 23 juli 2026 och för beställningar som faktureras i Brasilien.

2. Uppgifter vi samlar in

  1. 2.1Uppgifter du lämnar själv: namn, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter när du skapar ett konto eller genomför ett köp.
  2. 2.2Uppgifter som samlas in automatiskt: enhetsdata, IP-adress, geografisk plats, språk, vilka sidor du besöker på vår webbplats och interaktioner som klick och scrollning när du tillåter analyscookies.
  3. 2.3Kommunikation: uppgifter från supportkonversationer, enkäter, feedback och förfrågningar som du skickar.

3. Hur vi använder uppgifterna

  1. 3.1För att hantera köp och aktivering av eSIM.
  2. 3.2För att förbättra appens funktioner och användarupplevelsen.
  3. 3.3För att ge kundtjänst och svara på frågor.
  4. 3.4För att skicka meddelanden om tjänsten, till exempel uppdateringar om beställningar och tjänsten eller ändringar i våra allmänna villkor, och, om du har godkänt det, erbjudanden.
  5. 3.5För att skydda kontots säkerhet och förebygga bedrägerier.

4. Hur uppgifterna kan delas

  1. 4.1Med operatörerna och de företag som hjälper oss att leverera ditt eSIM och driva vår tjänst, till exempel inom betalning, e-post, analys och annonsering.
  2. 4.2För att uppfylla rättsliga skyldigheter, myndighetskrav eller domstolsbeslut när det krävs.
  3. 4.3Med ditt samtycke, för särskilda ändamål som du godkänner.
  4. 4.4De viktigaste företagen vi anlitar: Stripe, PayPal och Asaas (betalningar); Google och Apple (inloggning); WhatsApp (supportchatt); Amazon Web Services (e-post); Cloudflare och Railway (hosting och säkerhet); Google Analytics och Microsoft Clarity (analys, med ditt samtycke); Meta och OpenAI (mätning av annonser, med ditt samtycke); Sentry (felövervakning); samt Google Firebase och Apple (aviseringar i appen). Vi säljer inte dina personuppgifter.
  5. 4.5Inbjudan att lämna omdöme: efter ett köp eller en påfyllning skickar vi ditt namn, din e-postadress och ditt beställningsnummer till Trustpilot, så att Trustpilot kan bjuda in dig att recensera Wavee. Du kan tacka nej direkt i e-postmeddelandet från Trustpilot.

5. Dataskydd

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller stöld. Åtgärderna omfattar kryptering, brandväggar och begränsad åtkomstbehörighet.

7. Överföringar till andra länder

Våra bolag och de företag vi anlitar finns i USA, Brasilien och andra länder, så dina uppgifter kan behandlas utanför det land där du bor. När lagen kräver det använder vi skyddsåtgärder som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå, och motsvarande mekanismer i Brasiliens LGPD och i UK GDPR. Vem som tar emot dina uppgifter utanför ditt land, och varför:

  1. 7.1Stripe och PayPal (USA): betalningar.
  2. 7.2Railway och Cloudflare (USA): våra servrar och vår webbplats, där ditt konto och dina beställningar lagras.
  3. 7.3Amazon Web Services (USA): utskick av våra e-postmeddelanden.
  4. 7.4Google, Meta och Microsoft (USA): mätning och annonser, endast om du har samtyckt till cookies.
  5. 7.5Sentry (USA): registrering av fel på webbplatsen.

8. Lagring av uppgifter

Personuppgifter sparas bara så länge som det behövs för de ändamål som beskrivs i den här policyn eller så länge lagen kräver. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

9. Dina rättigheter

  1. 9.1Få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter.
  2. 9.2När som helst återkalla ditt samtycke till att uppgifterna används.
  3. 9.3Begära att dina uppgifter överförs till ett annat företag, när det är tillämpligt.
  4. 9.4Kontakta oss om du har frågor om hur dina uppgifter behandlas.
  5. 9.5Invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, eller be oss begränsa den medan en begäran granskas.
  6. 9.6Klaga hos dataskyddsmyndigheten där du bor – till exempel ANPD i Brasilien, ICO i Storbritannien eller ditt lands myndighet i Europeiska unionen.
  7. 9.7Om du bor i USA: vi säljer inte dina uppgifter; du kan välja bort att dina uppgifter används för riktad annonsering under Hantera cookies, och du behandlas inte annorlunda för att du utövar dina rättigheter.

10. Radering av konto och uppgifter

Du kan när som helst radera ditt Wavee-konto, på webbplatsen eller i appen: logga in och gå till Mitt konto › Integritet › Radera konto. Du kan också skicka e-post till hello@wavee.global och begära radering – vi kontrollerar din identitet innan vi går vidare.

  1. 10.1Raderas eller anonymiseras: namn, e-postadress, telefonnummer, språk, inställningar, sessioner, aviseringstokens och kopplingen mellan dig och de eSIM du har köpt.
  2. 10.2Sparas: skatte- och betalningsunderlag, under den tid som skatte- och bokföringsreglerna i försäljningslandet kräver, utan personidentifiering där det är möjligt.
  3. 10.3Aktiva eSIM inaktiveras tillsammans med kontot och kan inte återställas efteråt – använd eller överför dina paket innan du begär radering.
  4. 10.4Begäranden slutförs inom 30 dagar; radering i appen sker oftast direkt.

11. Begäranden om dina uppgifter utan att radera kontot

Alla begäranden kräver inte att du raderar kontot. Under Mitt konto › Integritet kan du också begära följande, efter verifiering med en kod som skickas till din e-post:

  1. 11.1Rättelse av felaktiga eller inaktuella uppgifter.
  2. 11.2Anonymisering: de uppgifter som lagen kräver sparas, men kopplingen till dig tas bort.
  3. 11.3Återkallelse av samtycke för användning som bygger på det, till exempel marknadsföring.
  4. 11.4En lista över de tredje parter som dina uppgifter har delats med.
  5. 11.5Mänsklig granskning av automatiserade beslut.

12. Cookies och liknande tekniker

Nödvändiga cookies håller plattformen igång. Om du tillåter analys kan Google Analytics och Microsoft Clarity mäta navigering, prestanda och interaktioner, bland annat med värmekartor och sessionsinspelningar; Clarity maskerar känsligt innehåll som standard. Om du tillåter marknadsföring mäter vi resultatet av våra annonser. Metas pixel (Facebook och Instagram) registrerar vilka sidor du besöker på webbplatsen, utan uppgifter om köp. Och för våra annonser i ChatGPT gäller att när du köper efter att ha klickat på en Wavee-annons skickar vår server beställningsnumret, beloppet, produkterna, betalningslandet, annonsklickets id samt din e-postadress och ditt konto-id i hashad form till OpenAI – aldrig din e-postadress i klartext. OpenAI använder uppgifterna för att mäta och optimera kampanjer, och de kan behandlas utanför ditt land. Du kan när som helst ändra eller återkalla dessa val.

13. Ändringar i den här policyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn när våra tjänster eller lagkraven ändras. Vi meddelar dig om viktiga ändringar i appen eller via e-post.

14. Kontakt

Har du frågor eller funderingar om den här integritetspolicyn eller om hur dina uppgifter hanteras, eller vill du begära att dina uppgifter raderas, är du välkommen att kontakta oss.

Skicka e-post till kundtjänst