1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ
Wavee ดำเนินการโดยบริษัท 2 แห่ง แต่ละแห่งเป็นผู้รับผิดชอบ (“ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล”) ต่อข้อมูลของการขายที่บริษัทนั้นดำเนินการ หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา Sergio Padilha ที่ hello@wavee.global
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013) 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States: รับผิดชอบบัญชี Wavee ของคุณ เว็บไซต์และแอป รวมถึงการซื้อที่ชำระด้วยบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม 2569
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04) Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil: รับผิดชอบการซื้อที่ชำระด้วย Pix หรือ PayPal การซื้อด้วยบัตรก่อนวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 และคำสั่งซื้อที่ออกใบแจ้งหนี้ในบราซิล
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2.1ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงิน เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือทำการซื้อ
- 2.2ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ: ข้อมูลอุปกรณ์ ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ภาษา หน้าที่คุณเข้าชมบนเว็บไซต์ของเรา และการโต้ตอบ เช่น การคลิกและการเลื่อนหน้าจอ เมื่อคุณอนุญาตคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์
- 2.3การติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนากับทีมบริการลูกค้า แบบสำรวจ ความคิดเห็น และคำขอที่คุณส่งมา
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
- 3.1เพื่อดำเนินการและจัดการการซื้อและการเปิดใช้งาน eSIM
- 3.2เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันของแอปและประสบการณ์ของผู้ใช้
- 3.3เพื่อให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
- 3.4เพื่อส่งประกาศเกี่ยวกับบริการ เช่น ความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข และส่งโปรโมชันในกรณีที่คุณให้ความยินยอม
- 3.5เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีและช่วยป้องกันการฉ้อโกง
5. การคุ้มครองข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการโจรกรรม มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัส ไฟร์วอลล์ และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง
6. ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลของคุณ
- 6.1การปฏิบัติตามสัญญา: ดำเนินการคำสั่งซื้อและการชำระเงิน ส่งมอบและดูแล eSIM ของคุณ และจัดการบัญชีของคุณ
- 6.2การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บบันทึกด้านภาษี บัญชี และการชำระเงิน และตอบหน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด
- 6.3ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา: ปกป้องบัญชีของคุณและบริการของเราจากการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และแก้ไขข้อผิดพลาด โดยชั่งน้ำหนักกับสิทธิของคุณเสมอ
- 6.4ความยินยอมของคุณ: คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา และข้อความทางการตลาด คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อใน “จัดการคุกกี้” หรือในบัญชีของคุณ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านั้น
7. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
บริษัทของเราและบริษัทที่ให้บริการแก่เราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา บราซิล และประเทศอื่น ๆ ข้อมูลของคุณจึงอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เมื่อกฎหมายกำหนด เราใช้มาตรการคุ้มครอง เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปหรือคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ รวมถึงกลไกที่เทียบเท่ากันตาม LGPD ของบราซิลและ UK GDPR สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เราโอนข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 28 เมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ หรือเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ (เช่น คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา) ผู้ที่ได้รับข้อมูลของคุณนอกประเทศของคุณ และวัตถุประสงค์:
- 7.1Stripe และ PayPal (สหรัฐอเมริกา): การชำระเงิน
- 7.2Railway และ Cloudflare (สหรัฐอเมริกา): เซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเป็นที่จัดเก็บบัญชีและคำสั่งซื้อของคุณ
- 7.3Amazon Web Services (สหรัฐอเมริกา): การส่งอีเมลของเรา
- 7.4Google, Meta และ Microsoft (สหรัฐอเมริกา): การวัดผลและโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้
- 7.5Sentry (สหรัฐอเมริกา): การบันทึกข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
9. สิทธิของคุณ
- 9.1เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- 9.2ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ
- 9.3ขอให้โอนข้อมูลของคุณไปยังบริการอื่นในกรณีที่ใช้บังคับได้
- 9.4ติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีประมวลผลข้อมูลของคุณ
- 9.5คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือขอให้ระงับการประมวลผลระหว่างที่พิจารณาคำขอ
- 9.6ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เช่น ANPD ในบราซิล ICO ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานของแต่ละประเทศในสหภาพยุโรป หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ในประเทศไทย
- 9.7หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา: เราไม่ขายข้อมูลของคุณ คุณเลือกไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ใน “จัดการคุกกี้” และคุณจะไม่ถูกปฏิบัติแตกต่างออกไปเพราะใช้สิทธิของคุณ
10. การลบบัญชีและข้อมูล
คุณลบบัญชี Wavee ได้ทุกเมื่อจากเว็บไซต์หรือแอป โดยเข้าสู่ระบบแล้วไปที่ “บัญชี” > “ความเป็นส่วนตัว” > “ลบบัญชีและข้อมูล” หรือส่งอีเมลถึง hello@wavee.global เพื่อขอให้ลบ เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ
- 10.1ข้อมูลที่ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ภาษา การตั้งค่า เซสชัน โทเค็นการแจ้งเตือน และความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับ eSIM ที่คุณซื้อ
- 10.2ข้อมูลที่เก็บไว้: บันทึกด้านภาษีและการชำระเงิน ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการบัญชีของประเทศที่ขายกำหนด โดยไม่ระบุตัวบุคคลในทุกกรณีที่ทำได้
- 10.3eSIM ที่ยังใช้งานอยู่จะถูกปิดใช้งานพร้อมกับบัญชีและกู้คืนไม่ได้อีก โปรดใช้หรือโอนแพ็กเกจของคุณก่อนขอลบบัญชี
- 10.4คำขอจะดำเนินการเสร็จภายใน 30 วัน การลบจากแอปมักเสร็จทันที
11. คำขอเกี่ยวกับข้อมูลโดยไม่ต้องลบบัญชี
คำขอบางอย่างไม่จำเป็นต้องลบบัญชี ใน “บัญชี” > “ความเป็นส่วนตัว” คุณยังขอสิ่งต่อไปนี้ได้ โดยยืนยันตัวตนด้วยรหัสที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ:
- 11.1แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- 11.2ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้: เก็บบันทึกที่กฎหมายกำหนดไว้ และตัดความเชื่อมโยงกับตัวคุณ
- 11.3ถอนความยินยอมสำหรับการใช้ข้อมูลที่ต้องอาศัยความยินยอม เช่น การตลาด
- 11.4รายชื่อบุคคลภายนอกที่ได้รับข้อมูลของคุณ
- 11.5ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญให้คุณทราบผ่านแอปหรือทางอีเมล
14. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีจัดการข้อมูลของคุณ หรือต้องการขอให้ลบข้อมูล โปรดติดต่อเรา