ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. ภาพรวมของบริการ

1. 1.1Wavee ให้บริการ eSIM และโซลูชันการเชื่อมต่อดิจิทัลสำหรับการเดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ
2. 1.2เราขายแพ็กเกจ eSIM ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในประเทศปลายทาง
3. 1.3จุดหมายปลายทางที่ให้บริการ ปริมาณอินเทอร์เน็ต ความเร็ว และฟีเจอร์อาจแตกต่างกันไปตามแพ็กเกจและเครือข่ายในพื้นที่

2. การยอมรับข้อกำหนดนี้

1. 2.1คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ในหน้าชำระเงินก่อนชำระเงิน การซื้อของคุณใช้ข้อกำหนดฉบับที่เผยแพร่ ณ วันที่สั่งซื้อ
2. 2.2หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โปรดอย่าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
3. 2.3เมื่อเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ฉบับใหม่จะใช้กับการซื้อหลังการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น eSIM ที่คุณซื้อไปแล้วยังคงใช้ฉบับที่คุณยอมรับตอนซื้อ

3. ขอบเขตของบริการ

1. 3.1บริการของเรารวมถึงการค้นหา การซื้อ การเปิดใช้งาน และการจัดการแพ็กเกจ eSIM ตลอดจนช่องทางบริการลูกค้าที่ Wavee จัดให้
2. 3.2แพ็กเกจขึ้นอยู่กับความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ความครอบคลุมของเครือข่ายในพื้นที่ การตั้งค่าที่ถูกต้อง และการเปิดใช้งานภายในระยะเวลาที่ระบุ
3. 3.3ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การโทร SMS การเติมแพ็กเกจ การแชร์อินเทอร์เน็ต และการใช้งานในหลายประเทศ แตกต่างกันไปตามแพ็กเกจที่ซื้อ
4. 3.4ข้อมูลที่แสดงในหน้าสินค้าและหน้าชำระเงินมีผลเหนือกว่าสำหรับข้อเสนอแต่ละรายการ
5. 3.5แพ็กเกจไม่จำกัดจะไม่ตัดอินเทอร์เน็ต แต่ความเร็วอาจลดลงหลังจากใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงครบตามปริมาณที่ระบุในหน้าแพ็กเกจ
6. 3.6อินเทอร์เน็ตที่เหลือจะไม่ยกไปใช้กับแพ็กเกจอื่น และจะหมดอายุพร้อมกับระยะเวลาใช้งานของแพ็กเกจ

4. พันธมิตรและบุคคลภายนอก

1. 4.1การให้บริการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ บริษัทรับชำระเงิน และบริษัทเฉพาะทางอื่น ๆ
2. 4.2สำหรับการซื้อผ่านพันธมิตร นายจ้าง ตัวแทนจำหน่าย หรือแอฟฟิลิเอต อาจมีกฎเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้ การเรียกเก็บเงิน และบริการลูกค้า
3. 4.3Wavee ไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันที่คุณตกลงกับบุคคลภายนอกโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม

5. ราคา การชำระเงิน และการคืนเงิน

1. 5.1ราคา สกุลเงิน ภาษีที่เกี่ยวข้อง และเงื่อนไขโปรโมชันจะแสดง ณ เวลาที่ซื้อ และอาจเปลี่ยนแปลงสำหรับการทำรายการใหม่
2. 5.2การชำระเงินต้องได้รับอนุมัติก่อน จึงจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อและส่งมอบ eSIM พร้อมคำแนะนำการเปิดใช้งาน
3. 5.3การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน หากกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ให้สิทธิมากกว่า ให้ใช้หัวข้อ “กฎสำหรับผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาค”
4. 5.4เมื่อเราอนุมัติการคืนเงิน เราจะดำเนินการขอคืนเงินไปยังช่องทางเดิมที่คุณใช้ชำระทันที ระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดหรือในบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร กำหนดเวลาในหัวข้อ “กฎสำหรับผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาค” คือระยะเวลาสูงสุดที่เราจะดำเนินการขอคืนเงิน
5. 5.5เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีสัญญาณของการฉ้อโกงหรือการใช้ช่องทางชำระเงินโดยมิชอบ ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินที่ชำระไปยังช่องทางเดิมที่คุณใช้ชำระ

6. กฎสำหรับผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาค

ทุกภูมิภาค: ภายใน 30 วันหลังการซื้อ เราคืนเงินเต็มจำนวนหากยังไม่ได้เปิดใช้งาน eSIM (เช่น ยกเลิกการเดินทาง) eSIM จะถือว่าเปิดใช้งานแล้วเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางของแพ็กเกจเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ เรายังคืนเงินให้หากโทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกกับผู้ให้บริการเครือข่าย หาก eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายได้แต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยแก้ไขก่อน เช่น เปิดดาต้าโรมมิ่งในเครื่อง และอาจขอภาพหน้าจอการตั้งค่า หากเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่คุณส่งคำขอ เราคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อ eSIM ไม่เคยใช้งานได้เลย หรือคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เมื่อใช้งานได้บางช่วง หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราทางอีเมลหรือ WhatsApp พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

7. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

1. 7.1คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM และทำตามคำแนะนำการติดตั้งและการเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
2. 7.2คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มในทางที่เป็นการฉ้อโกง ในทางที่ผิด หรือผิดกฎหมาย หรือเพื่อละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
3. 7.3คุณต้องปรับปรุงข้อมูลการลงทะเบียนและข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบันเสมอ เพื่อรับคำแนะนำ ประกาศ และความช่วยเหลือ
4. 7.4การตั้งค่าอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ข้อจำกัดจากผู้ให้บริการเครือข่ายเดิมของคุณ หรือการใช้งานนอกขอบเขตของแพ็กเกจ อาจจำกัดประสิทธิภาพของบริการ
5. 7.5ห้ามขายต่อ eSIM หรือนำไปให้บริการแก่บุคคลอื่นโดยคิดค่าบริการ หากไม่ได้รับอนุญาตจาก Wavee
6. 7.6ผู้เยาว์ไม่สามารถซื้อได้ แต่สามารถใช้ eSIM ที่ผู้ปกครองซื้อให้ได้
7. 7.7การลบ eSIM ออกจากเครื่องอาจทำให้ติดตั้งใหม่ไม่ได้ หากเกิดกรณีนี้หลังจากเปิดใช้งานแล้ว จะไม่ถือว่าเป็นความขัดข้องของบริการ โปรดติดต่อเราก่อนลบ eSIM

8. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมระหว่างการเข้าชม การซื้อ การเปิดใช้งาน และการรับบริการลูกค้า จะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งอธิบายการใช้คุกกี้ด้วย คุณเปลี่ยนตัวเลือกคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่าน “จัดการคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้า

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของ Wavee รวมถึงข้อความ การจัดวาง ซอฟต์แวร์ อัตลักษณ์ทางภาพ สื่อกราฟิก และทรัพยากรในการดำเนินงาน ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา และห้ามคัดลอก แสวงหาประโยชน์ หรือนำไปใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. ความพร้อมให้บริการและข้อจำกัด

เราพยายามให้แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานและให้บริการทำงานได้ราบรื่นที่สุด แต่ไม่รับประกันว่าจะทำงานได้โดยไม่หยุดชะงัก ครอบคลุมเต็มที่ในทุกจุดหมายปลายทาง หรือมีประสิทธิภาพเท่ากันในทุกเครือข่าย เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการเชื่อมต่อไม่ได้ เช่น การพลาดเที่ยวบิน การจอง หรือโอกาสทางธุรกิจ ในกรณีดังกล่าว ความรับผิดชอบของเราจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระสำหรับ eSIM ภายในขอบเขตที่กฎหมายของประเทศของคุณอนุญาต นอกจากนี้ เราไม่รับผิดชอบต่อความขัดข้องที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ภัยพิบัติ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือไฟฟ้าดับ ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิของคุณในการได้รับเงินคืนเมื่อ eSIM ใช้งานไม่ได้

11. การปรับปรุงข้อกำหนดนี้

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน เทคนิค หรือกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งบนเว็บไซต์ก่อนมีผลใช้ และไม่มีผลกับการซื้อที่ทำไปแล้ว

12. ผู้ขาย

ผู้ขายขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน การซื้อด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต Apple Pay หรือ Google Pay ขายโดย Wavee Global eSIM, LLC (รัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา) ส่วนการซื้อด้วย Pix หรือ PayPal ขายโดย S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (บราซิล) ชื่อผู้เรียกเก็บเงินจะแสดงในใบเสร็จของคำสั่งซื้อ

13. การร้องเรียน

ส่งเรื่องร้องเรียนถึงเราทางอีเมลหรือ WhatsApp พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วัน หากกฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า ให้ใช้ระยะเวลาตามกฎหมายนั้น

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่ตัดความคุ้มครองที่คุณได้รับตามกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศของคุณ และฟ้องคดีต่อศาลในภูมิลำเนาของคุณได้

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คำสั่งซื้อ หรือการใช้ eSIM โปรดติดต่อทีมของเรา

ติดต่อทางอีเมล