1. Kdo odpovídá za vaše údaje
Wavee provozují dvě společnosti a každá z nich odpovídá za údaje z prodejů, které zpracovává (je jejich „správcem“). Dotazy a žádosti týkající se soukromí posílejte na adresu hello@wavee.global; naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je Sergio Padilha.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — pro nákupy placené kartou nebo digitální peněženkou od 23. července 2026, pro váš účet Wavee a pro web a aplikaci.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — pro nákupy placené přes Pix nebo PayPal, pro nákupy kartou uskutečněné před 23. červencem 2026 a pro objednávky fakturované v Brazílii.
2. Jaké údaje shromažďujeme
- 2.1Údaje, které nám sdělíte přímo: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a platební údaje, když si vytvoříte účet nebo dokončíte nákup.
- 2.2Automaticky shromažďované údaje: údaje o zařízení, IP adresa, zeměpisná poloha, jazyk, stránky našeho webu, které navštívíte, a interakce, jako jsou kliknutí a posouvání, pokud povolíte analytické soubory cookie.
- 2.3Komunikace: informace související s konverzacemi se zákaznickou podporou, průzkumy, zpětnou vazbou a žádostmi, které nám pošlete.
3. Jak údaje používáme
- 3.1Ke zpracování a správě nákupů a aktivací eSIM.
- 3.2Ke zlepšování funkcí aplikace a uživatelského zážitku.
- 3.3K zajištění zákaznické podpory a odpovědím na dotazy.
- 3.4K zasílání oznámení o službě, například novinek k objednávce a službě nebo změn našich Obchodních podmínek, a pokud s tím souhlasíte, také propagačních sdělení.
- 3.5K ochraně zabezpečení účtu a předcházení podvodům.
5. Ochrana údajů
Uplatňujeme technická a organizační bezpečnostní opatření, která chrání vaše údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo krádeží. Patří k nim šifrování, firewally a omezení přístupu.
6. Proč smíme vaše údaje používat
- 6.1Plnění smlouvy: zpracování vaší objednávky a platby, doručení eSIM a podpora při jejím používání a správa vašeho účtu.
- 6.2Plnění právních povinností: uchovávání daňových, účetních a platebních záznamů a odpovědi úřadům, pokud to vyžaduje zákon.
- 6.3Náš oprávněný zájem: ochrana vašeho účtu a naší služby před podvody a zneužitím a oprava chyb — vždy po zvážení vašich práv.
- 6.4Váš souhlas: analytické a reklamní soubory cookie a marketingová sdělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení Spravovat soubory cookie nebo ve svém účtu; to, co proběhlo předtím, tím není dotčeno.
7. Mezinárodní předávání údajů
Naše společnosti a firmy, jejichž služby využíváme, sídlí ve Spojených státech, v Brazílii a v dalších zemích, takže vaše údaje mohou být zpracovávány mimo zemi, ve které žijete. Pokud to zákon vyžaduje, opíráme se o záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně, a o rovnocenné mechanismy brazilského zákona LGPD a britského UK GDPR. Kdo získává vaše údaje mimo vaši zemi a proč:
- 7.1Stripe a PayPal (USA): platby.
- 7.2Railway a Cloudflare (USA): naše servery a web, kde jsou uloženy váš účet a objednávky.
- 7.3Amazon Web Services (USA): odesílání našich e-mailů.
- 7.4Google, Meta a Microsoft (USA): měření a reklamy, pouze s vaším souhlasem se soubory cookie.
- 7.5Sentry (USA): zaznamenávání chyb na webu.
8. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou ke splnění účelů popsaných v těchto zásadách nebo po dobu, kterou vyžaduje zákon. Po jejím uplynutí jsou údaje smazány nebo anonymizovány.
9. Vaše práva
- 9.1Získat přístup ke svým osobním údajům, opravit je nebo je smazat.
- 9.2Kdykoli odvolat souhlas s používáním údajů.
- 9.3Požádat o převod vašich údajů k jiné službě, pokud to přichází v úvahu.
- 9.4Obrátit se na nás s jakýmikoli dotazy k tomu, jak vaše údaje zpracováváme.
- 9.5Vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu nebo požádat o jeho omezení po dobu, kdy se vyřizuje žádost.
- 9.6Podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete — například u ANPD v Brazílii, u ICO ve Spojeném království nebo u úřadu vaší země v Evropské unii.
- 9.7Pokud žijete ve Spojených státech: vaše údaje neprodáváme; používání svých údajů pro cílenou reklamu můžete odmítnout v nastavení Spravovat soubory cookie a za uplatnění svých práv s vámi nebudeme jednat jinak.
10. Smazání účtu a údajů
Svůj účet Wavee můžete kdykoli smazat na webu nebo v aplikaci: přihlaste se a otevřete Můj účet › Soukromí › Smazat účet. O smazání můžete požádat i e-mailem na adrese hello@wavee.global — než žádost vyřídíme, ověříme vaši totožnost.
- 10.1Smaže se nebo anonymizuje: jméno, e-mail, telefonní číslo, jazyk, předvolby, relace, tokeny oznámení a propojení mezi vámi a zakoupenými eSIM.
- 10.2Uchovává se: daňové a platební záznamy, po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy země prodeje, a pokud možno bez údajů, které by vás identifikovaly.
- 10.3Aktivní eSIM se deaktivují spolu s účtem a později je nelze obnovit — své balíčky využijte nebo převeďte dřív, než o smazání požádáte.
- 10.4Žádosti vyřizujeme do 30 dnů; smazání v aplikaci je obvykle okamžité.
11. Žádosti o údaje bez smazání účtu
Ne každá žádost vyžaduje smazání účtu. V sekci Můj účet › Soukromí můžete — po ověření kódem zaslaným na váš e-mail — požádat také o:
- 11.1Opravu nesprávných nebo zastaralých údajů.
- 11.2Anonymizaci: záznamy, které vyžaduje zákon, zůstanou zachovány a odstraní se jejich propojení s vámi.
- 11.3Odvolání souhlasu s použitím, které na něm závisí, například s marketingem.
- 11.4Seznam třetích stran, se kterými byly vaše údaje sdíleny.
- 11.5Přezkoumání automatizovaných rozhodnutí člověkem.
13. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb nebo právních požadavků. O podstatných změnách vás budeme informovat v aplikaci nebo e-mailem.
14. Kontakt
Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů či toho, jak nakládáme s vašimi údaji, nebo pokud chcete požádat o jejich smazání, kontaktujte nás.