1. Hvem er ansvarlig for dine data
Wavee drives af to selskaber, og hvert af dem er ansvarligt (»dataansvarlig«) for oplysningerne om de salg, det behandler. Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kan du skrive til vores databeskyttelsesrådgiver, Sergio Padilha, på hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – for køb betalt med kort eller digital tegnebog fra den 23. juli 2026, for din Wavee-konto og for hjemmesiden og appen.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – for køb betalt med Pix eller PayPal, for kortkøb foretaget før den 23. juli 2026 og for ordrer faktureret i Brasilien.
2. Oplysninger, vi indsamler
- 2.1Oplysninger, du selv giver os: navn, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger, når du opretter en konto eller gennemfører et køb.
- 2.2Oplysninger, der indsamles automatisk: enhedsdata, IP-adresse, geografisk placering, sprog, de sider, du besøger på vores hjemmeside, og interaktioner som klik og scrolling, når du tillader analysecookies.
- 2.3Kommunikation: oplysninger fra samtaler med kundeservice, undersøgelser, feedback og anmodninger, som du sender.
3. Sådan bruger vi oplysningerne
- 3.1Til at behandle og administrere køb og aktivering af eSIM'er.
- 3.2Til at forbedre appens funktioner og brugeroplevelsen.
- 3.3Til at yde kundeservice og besvare spørgsmål.
- 3.4Til at sende meddelelser om tjenesten, f.eks. opdateringer om ordrer og tjenesten eller ændringer i vores handelsbetingelser, og, hvis du har givet samtykke, tilbud.
- 3.5Til at beskytte kontoens sikkerhed og hjælpe med at forebygge svindel.
5. Databeskyttelse
Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller tyveri. Foranstaltningerne omfatter kryptering, firewalls og begrænset adgangskontrol.
6. Hvorfor vi må bruge dine data
- 6.1For at opfylde aftalen: behandle din ordre og betaling, levere dit eSIM og hjælpe dig med det samt administrere din konto.
- 6.2For at overholde lovkrav: opbevare skatte-, regnskabs- og betalingsoplysninger og svare myndighederne, når loven kræver det.
- 6.3Vores legitime interesse: beskytte din konto og vores tjeneste mod svindel og misbrug og rette fejl – altid afvejet mod dine rettigheder.
- 6.4Dit samtykke: analyse- og annoncecookies samt markedsføringsbeskeder. Du kan til enhver tid trække det tilbage under Administrer cookies eller på din konto, uden at det påvirker det, der allerede er sket.
7. Overførsler til andre lande
Vores selskaber og de virksomheder, vi bruger, ligger i USA, Brasilien og andre lande, så dine data kan blive behandlet uden for det land, du bor i. Når loven kræver det, bygger vi på garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau og på de tilsvarende mekanismer i Brasiliens LGPD og i UK GDPR. Hvem der modtager dine data uden for dit land, og hvorfor:
- 7.1Stripe og PayPal (USA): betalinger.
- 7.2Railway og Cloudflare (USA): vores servere og hjemmeside, hvor din konto og dine ordrer opbevares.
- 7.3Amazon Web Services (USA): afsendelse af vores e-mails.
- 7.4Google, Meta og Microsoft (USA): måling og annoncer, kun med dit samtykke til cookies.
- 7.5Sentry (USA): registrering af fejl på hjemmesiden.
8. Opbevaring af data
Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller så længe loven kræver det. Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.
9. Dine rettigheder
- 9.1Få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger.
- 9.2Trække dit samtykke til brug af data tilbage til enhver tid.
- 9.3Anmode om at få dine data overført til en anden tjeneste, når det er relevant.
- 9.4Kontakte os for at få svar på spørgsmål om, hvordan dine data behandles.
- 9.5Gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, eller bede os om at begrænse den, mens en anmodning bliver behandlet.
- 9.6Klage til databeskyttelsesmyndigheden der, hvor du bor – f.eks. ANPD i Brasilien, ICO i Storbritannien eller dit lands myndighed i EU.
- 9.7Hvis du bor i USA: vi sælger ikke dine data, du kan under Administrer cookies fravælge, at dine data bruges til målrettet annoncering, og du bliver ikke behandlet anderledes, fordi du gør brug af dine rettigheder.
10. Sletning af konto og data
Du kan til enhver tid slette din Wavee-konto på hjemmesiden eller i appen: log ind, og gå til Min konto › Privatliv › Slet konto. Du kan også skrive til hello@wavee.global og bede om sletning – vi bekræfter din identitet, før vi går videre.
- 10.1Slettes eller anonymiseres: navn, e-mail, telefonnummer, sprog, præferencer, sessioner, notifikationstokens og forbindelsen mellem dig og de eSIM'er, du har købt.
- 10.2Opbevares: skatte- og betalingsoplysninger i den periode, som salgslandets skatte- og regnskabslovgivning kræver, så vidt muligt uden personlig identifikation.
- 10.3Aktive eSIM'er deaktiveres sammen med kontoen og kan ikke gendannes bagefter – brug eller overfør dine pakker, før du anmoder om sletning.
- 10.4Anmodninger gennemføres inden for 30 dage; sletning fra appen sker normalt med det samme.
11. Anmodninger om data uden at slette din konto
Ikke alle anmodninger kræver, at du sletter din konto. Under Min konto › Privatliv kan du også anmode om følgende, bekræftet med en kode, der sendes til din e-mail:
- 11.1Rettelse af forkerte eller forældede oplysninger.
- 11.2Anonymisering: de oplysninger, loven kræver, bevares, og forbindelsen til dig fjernes.
- 11.3Tilbagetrækning af samtykke til brug, der kræver samtykke, f.eks. markedsføring.
- 11.4Listen over tredjeparter, som dine data er blevet delt med.
- 11.5Menneskelig gennemgang af automatiske afgørelser.
13. Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, så den afspejler ændringer i vores tjenester eller i lovkravene. Vi giver dig besked om relevante ændringer i appen eller på e-mail.
14. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller om, hvordan dine data håndteres, eller hvis du vil anmode om at få dine oplysninger slettet, er du velkommen til at kontakte os.