מדיניות הפרטיות של Wavee Global

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברות Wavee המפורטות להלן אוספות, משתמשות ומגינות על המידע האישי של מי שמשתמש באתר ובאפליקציה.

1. מי אחראי לנתונים שלכם

Wavee מופעלת על ידי שתי חברות, וכל אחת מהן היא הגורם האחראי (בקר הנתונים) לנתוני המכירות שהיא מעבדת. בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, כתבו לממונה על הגנת המידע שלנו, Sergio Padilha, לכתובת hello@wavee.global.

  1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — לגבי רכישות ששולמו בכרטיס או בארנק דיגיטלי החל מ-23 ביולי 2026, לגבי חשבון ה-Wavee שלכם ולגבי האתר והאפליקציה.
  2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — לגבי רכישות ששולמו ב-Pix או ב-PayPal, לגבי רכישות בכרטיס שבוצעו לפני 23 ביולי 2026 ולגבי הזמנות שהוצאה עליהן חשבונית בברזיל.

2. המידע שאנחנו אוספים

  1. 2.1מידע שנמסר ישירות: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטי תשלום, כשאתם יוצרים חשבון או משלימים רכישה.
  2. 2.2מידע שנאסף באופן אוטומטי: נתוני המכשיר, כתובת IP, מיקום גאוגרפי, שפה, הדפים שבהם אתם מבקרים באתר שלנו ואינטראקציות כמו לחיצות וגלילה, כשאתם מאשרים קובצי Cookie של ניתוח נתונים.
  3. 2.3תקשורת: מידע הקשור לשיחות עם התמיכה, לסקרים, למשוב ולבקשות שאתם שולחים.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

  1. 3.1כדי לעבד ולנהל רכישות והפעלות של eSIM.
  2. 3.2כדי לשפר את הפונקציונליות של האפליקציה ואת חוויית המשתמש.
  3. 3.3כדי לתת תמיכת לקוחות ולענות על שאלות.
  4. 3.4כדי לשלוח הודעות שירות, כמו עדכונים על הזמנות ועל השירות או שינויים בתנאי השימוש שלנו, וכן, אם הסכמתם לכך, מבצעים.
  5. 3.5כדי להגן על אבטחת החשבון ולסייע במניעת הונאות.

4. כיצד המידע עשוי להיות משותף

  1. 4.1עם המפעילים הסלולריים ועם נותני השירותים שעוזרים לנו למסור לכם את ה-eSIM ולהפעיל את השירות שלנו, כמו נותני שירותי תשלום, דוא״ל, ניתוח נתונים ופרסום.
  2. 4.2כדי לעמוד בחובות חוקיות, רגולטוריות או בחובות שנקבעו בצו של בית משפט, כשהדבר נדרש.
  3. 4.3בהסכמתכם, למטרות ספציפיות שאתם מאשרים.
  4. 4.4נותני השירותים העיקריים שלנו: Stripe, PayPal ו-Asaas (תשלומים); Google ו-Apple (כניסה לחשבון); WhatsApp (צ׳אט תמיכה); Amazon Web Services (דוא״ל); Cloudflare ו-Railway (אחסון ואבטחה); Google Analytics ו-Microsoft Clarity (ניתוח נתונים, בהסכמתכם); Meta ו-OpenAI (מדידת פרסום, בהסכמתכם); Sentry (ניטור שגיאות); ו-Google Firebase ו-Apple (התראות באפליקציה). אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.
  5. 4.5הזמנה לכתיבת ביקורת: אחרי רכישה של eSIM או של חבילה נוספת, אנחנו שולחים ל-Trustpilot את השם, את כתובת הדוא״ל ואת מספר ההזמנה שלכם, כדי שתקבלו מ-Trustpilot בקשה לדרג את Wavee. תוכלו לסרב ישירות דרך הודעת הדוא״ל של Trustpilot.

5. הגנה על המידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה לא מורשית, אובדן או גניבה. אמצעים אלה כוללים הצפנה, חומות אש ובקרות גישה מוגבלות.

7. העברות מידע בינלאומיות

החברות שלנו ונותני השירותים שלנו נמצאים בארצות הברית, בברזיל ובמדינות אחרות, ולכן הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינה שבה אתם גרים. כשהחוק מחייב זאת, אנחנו נשענים על אמצעי הגנה כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או החלטות הלימות, ועל המנגנונים המקבילים של ה-LGPD הברזילאי ושל ה-UK GDPR. מי מקבל את הנתונים שלכם מחוץ למדינה שלכם, ולמה:

  1. 7.1Stripe ו-PayPal (ארצות הברית): תשלומים.
  2. 7.2Railway ו-Cloudflare (ארצות הברית): השרתים והאתר שלנו, שבהם מאוחסנים החשבון וההזמנות שלכם.
  3. 7.3Amazon Web Services (ארצות הברית): שליחת הודעות הדוא״ל שלנו.
  4. 7.4Google, Meta ו-Microsoft (ארצות הברית): מדידה ופרסומות, רק בהסכמתכם לקובצי Cookie.
  5. 7.5Sentry (ארצות הברית): תיעוד שגיאות באתר.

8. שמירת נתונים

נתונים אישיים נשמרים רק כל עוד הדבר נחוץ למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו או כנדרש בחוק. בתום תקופה זו, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

9. הזכויות שלכם

  1. 9.1לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו.
  2. 9.2לבטל בכל עת את ההסכמה לשימוש בנתונים.
  3. 9.3לבקש את העברת הנתונים שלכם לנותן שירותים אחר, כשהדבר רלוונטי.
  4. 9.4לפנות אלינו כדי לברר כל שאלה על אופן העיבוד של הנתונים שלכם.
  5. 9.5להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, או לבקש שנגביל אותו בזמן שבקשה נבדקת.
  6. 9.6להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במקום מגוריכם — למשל ה-ANPD בברזיל, ה-ICO בממלכה המאוחדת או הרשות של המדינה שלכם באיחוד האירופי.
  7. 9.7אם אתם גרים בארצות הברית: אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם; תוכלו לבקש שלא נשתמש בנתונים שלכם לפרסום ממוקד דרך ניהול קובצי Cookie, ולא תקבלו יחס שונה בגלל מימוש הזכויות שלכם.

10. מחיקת החשבון והנתונים

תוכלו למחוק את חשבון ה-Wavee שלכם בכל עת, דרך האתר או האפליקציה: היכנסו לחשבון ועברו אל החשבון שלי › פרטיות › מחיקת החשבון. תוכלו גם לבקש מחיקה בדוא״ל לכתובת hello@wavee.global — לפני הטיפול בבקשה אנחנו מאמתים את זהותכם.

  1. 10.1נמחקים או עוברים אנונימיזציה: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שפה, העדפות, חיבורים פעילים, אסימוני התראות והקישור בינכם לבין כרטיסי ה-eSIM שרכשתם.
  2. 10.2נשמרים: רשומות מס ותשלומים, למשך התקופה שדיני המס והחשבונאות של מדינת המכירה מחייבים, ללא זיהוי אישי ככל שניתן.
  3. 10.3כרטיסי eSIM פעילים מושבתים יחד עם החשבון ולא ניתן לשחזר אותם לאחר מכן — השתמשו בחבילות שלכם או העבירו אותן לפני שאתם מבקשים מחיקה.
  4. 10.4בקשות מטופלות תוך 30 ימים; מחיקה דרך האפליקציה מתבצעת בדרך כלל באופן מיידי.

11. בקשות בנוגע לנתונים בלי למחוק את החשבון

לא כל בקשה מחייבת מחיקת חשבון. בקטע החשבון שלי › פרטיות תוכלו גם לבקש, עם אימות באמצעות קוד שנשלח לדוא״ל שלכם:

  1. 11.1תיקון של נתונים שגויים או לא עדכניים.
  2. 11.2אנונימיזציה: שומרת את הרשומות שהחוק מחייב ומסירה את הקישור אליכם.
  3. 11.3ביטול ההסכמה לשימושים התלויים בה, כמו שיווק.
  4. 11.4רשימת הצדדים השלישיים שהנתונים שלכם שותפו איתם.
  5. 11.5בדיקה אנושית של החלטות אוטומטיות.

12. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

קובצי Cookie הכרחיים שומרים על פעולת הפלטפורמה. אם תאשרו ניתוח נתונים, Google Analytics ו-Microsoft Clarity עשויים למדוד ניווט, ביצועים ואינטראקציות, כולל מפות חום והקלטות של ביקורים באתר; Clarity מסתיר תוכן רגיש כברירת מחדל. אם תאשרו שיווק, אנחנו מודדים את התוצאות של הפרסומות שלנו. הפיקסל של Meta (Facebook ו-Instagram) מתעד את הדפים שבהם אתם מבקרים באתר, ללא נתוני רכישה. ולגבי הפרסומות שלנו ב-ChatGPT: כשאתם רוכשים אחרי לחיצה על מודעה של Wavee, השרת שלנו שולח ל-OpenAI את מספר ההזמנה, הסכום, המוצרים, מדינת התשלום, מזהה הלחיצה על המודעה, ואת כתובת הדוא״ל ומזהה החשבון שלכם בצורה מגובבת (hash) — אף פעם לא את כתובת הדוא״ל שלכם כטקסט גלוי. OpenAI משתמשת בנתונים אלה כדי למדוד קמפיינים ולבצע בהם אופטימיזציה, והם עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינה שלכם. תוכלו לשנות את ההעדפות האלה או לבטל אותן בכל עת.

13. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו או בדרישות החוק. נודיע לכם על שינויים רלוונטיים דרך האפליקציה או בדוא״ל.

14. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות הזו או לגבי אופן הטיפול בנתונים שלכם, או אם תרצו לבקש את מחיקת המידע שלכם, פנו אלינו.

פנייה לתמיכה בדוא״ל