特定商取引法に基づく表記
特定商取引法第11条に基づき、以下のとおり表示します。
- 販売業者
- Wavee Global eSIM, LLC
- 運営統括責任者
- Sergio Padilha
- 所在地
- 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
- 電話番号
- +55 41 99569-2535（WhatsApp）。国際番号のため、お電話ではなくWhatsAppまたはメールでご連絡ください。
- メールアドレス
- help@wavee.global
- 販売価格
- ご注文時に表示される価格（お支払い画面の合計金額）が、お支払いの総額です。
- 商品代金以外の必要料金
- eSIMのダウンロード・インストール時のインターネット接続（Wi-Fiなど）にかかる通信料金は、お客様のご負担となります。また、ご利用のカード会社により、海外事務手数料などが別途かかる場合があります。
- お支払い方法
- クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay
- お支払い時期
- ご注文の確定時に決済されます。
- 商品の引渡し時期
- お支払い完了後、通常数分以内にeSIM（QRコード）をメールでお送りします。チャージ分のデータは、お支払い完了後すぐにご利用中のeSIMに反映されます。
- 返品・キャンセル
- デジタル商品のため、商品の返品はできません。ただし、eSIMがまだアクティベートされていない場合は、理由を問わず、ご購入から30日以内のお申し出で全額を返金します（eSIMは、プランの渡航先で初めてネットワークに接続したときにアクティベートされます）。アクティベート後にeSIMが使えない場合は、まずサポートが解決をお手伝いし、ご依頼から10日以内に解決できないときは、全額または未使用分を返金します。返金はお支払い時と同じ方法で行います。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
- 商品の不具合（契約不適合）
- eSIMが正常にご利用いただけない場合は、サポートまでご連絡ください。まず解決をお手伝いし、ご依頼から10日以内に解決できない場合は、返金ポリシーに従って全額または未使用分を返金します。
- 動作環境
- eSIMに対応し、SIMロックが解除された端末が必要です。対応機種一覧をご確認ください。