사업자 정보 및 전자상거래법에 따른 고지

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조 및 제13조에 따라 다음과 같이 알려 드립니다.

상호: Wavee Global eSIM, LLC
대표자: Sergio Padilha
주소: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
전화번호: +55 41 99569-2535 (WhatsApp). 국제 번호이므로 WhatsApp 메시지 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일: help@wavee.global
사업자등록번호: 해외 사업자로 대한민국 사업자등록번호가 없습니다. 미국 사업자 등록번호: EIN 32-0859013
통신판매업 신고: 직전 연도 통신판매 거래 횟수가 50회 미만인 사업자로, 「통신판매업 신고 면제 기준에 대한 고시」에 따른 신고 면제 대상입니다.
호스팅 서비스 제공자: Cloudflare(웹사이트), Railway(서버)
판매 가격: 주문할 때 표시되는 금액(결제 화면의 총액)이 결제하실 총금액입니다.
상품 대금 외 비용: eSIM을 내려받아 설치할 때 쓰는 인터넷(Wi-Fi 등) 통신 요금은 고객님 부담입니다. 또한 카드사에 따라 해외 결제 수수료가 따로 부과될 수 있습니다.
결제 방법: 신용카드·체크카드, 그리고 결제 화면에 표시되는 간편결제
결제 시기: 주문을 확정할 때 결제됩니다.
제공 시기: 결제가 끝나면 보통 몇 분 안에 eSIM(QR 코드)을 이메일로 보내 드립니다. 충전은 결제가 끝난 뒤 사용 중인 eSIM에 반영되며, 현재 요금제가 유효하면 그 요금제가 끝난 뒤 자동으로 적용됩니다.
청약철회 및 환불: eSIM이 활성화되기 전에는 eSIM을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다. eSIM은 요금제의 여행지에서 처음 네트워크에 연결될 때 활성화됩니다. 활성화된 뒤에는 서비스 제공이 시작된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 청약철회는 고객센터 이메일로 신청할 수 있고, 환불은 신청일부터 3영업일 이내에 결제하신 방법으로 처리하며, 늦어지면 법에서 정한 지연배상금을 지급합니다. 또한 활성화 전이라면 구매일부터 30일 이내에는 이유와 관계없이 전액 환불해 드립니다. 그 밖의 환불 기준은 환불 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
표시·광고와 다른 경우: 제공된 eSIM이 표시·광고된 내용과 다르거나 정상적으로 쓸 수 없는 경우, 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단말기가 eSIM을 지원하지 않거나 잠겨 있어 eSIM이 활성화되지 않았다면 구매일부터 30일 이내에 전액 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
이용 환경: eSIM을 지원하고 SIM 잠금이 해제된 단말기가 필요합니다. 지원 기기 목록을 확인해 주시기 바랍니다.