1. 개인정보 처리 책임자
Wavee 서비스는 두 회사가 운영하며, 각 회사는 자사가 처리하는 판매에 관한 개인정보에 대해 각각 책임(‘개인정보처리자’)을 집니다. 개인정보와 관련한 문의나 요청은 개인정보 보호책임자인 Sergio Padilha에게 이메일(hello@wavee.global)로 보내 주시기 바랍니다.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC(EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States: 2026년 7월 23일부터 카드 또는 디지털 지갑으로 결제한 구매, 고객님의 Wavee 계정, 웹사이트 및 앱에 대한 책임을 집니다.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda(CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil: Pix 또는 PayPal로 결제한 구매, 2026년 7월 23일 전에 카드로 결제한 구매, 브라질에서 청구서가 발행된 주문에 대한 책임을 집니다.
2. 수집하는 정보
- 2.1직접 제공하는 정보: 계정을 만들거나 구매를 완료할 때 제공하는 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 결제 정보.
- 2.2자동으로 수집되는 정보: 기기 데이터, IP 주소, 지리적 위치, 언어, 당사 사이트에서 방문한 페이지, 그리고 분석 쿠키를 허용한 경우 클릭 및 스크롤과 같은 상호작용.
- 2.3커뮤니케이션: 고객님이 보낸 고객 지원 대화, 설문조사, 의견 및 요청과 관련된 정보.
3. 정보의 이용 방법
- 3.1eSIM 구매 및 활성화를 처리하고 관리하기 위해.
- 3.2앱 기능과 사용자 경험을 개선하기 위해.
- 3.3고객 지원을 제공하고 문의에 답변하기 위해.
- 3.4주문 및 서비스 관련 업데이트, 이용약관 변경 등 서비스 안내를 보내고, 고객님이 동의한 경우 프로모션 정보를 보내기 위해.
- 3.5계정 보안을 보호하고 사기 예방에 도움을 주기 위해.
5. 개인정보 보호
당사는 무단 접근, 분실 또는 도난으로부터 고객님의 정보를 보호하기 위해 기술적·관리적 보안 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 암호화, 방화벽 및 접근 권한 제한이 포함됩니다.
6. 개인정보 처리의 법적 근거
- 6.1계약 이행: 주문과 결제를 처리하고, eSIM을 제공 및 지원하며, 계정을 관리합니다.
- 6.2법적 의무 준수: 세무, 회계 및 결제 기록을 보관하고, 법률이 요구하는 경우 관계 당국의 요청에 응합니다.
- 6.3당사의 정당한 이익: 사기와 남용으로부터 고객님의 계정과 당사 서비스를 보호하고 오류를 수정합니다. 이 경우 항상 고객님의 권리와 비교하여 판단합니다.
- 6.4고객님의 동의: 분석 및 광고 쿠키, 마케팅 메시지. 동의는 ‘쿠키 설정’ 또는 계정에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
당사 법인과 수탁업체는 미국, 브라질 및 기타 국가에 있으므로 고객님의 개인정보가 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항, 적정성 결정 등의 보호 조치와 브라질 LGPD 및 영국 GDPR의 상응하는 제도를 활용합니다. 고객님의 국가 밖에서 정보를 받는 곳과 목적:
- 7.1Stripe·PayPal(미국): 결제.
- 7.2Railway·Cloudflare(미국): 계정과 주문 정보가 보관되는 서버와 웹사이트.
- 7.3Amazon Web Services(미국): 이메일 발송.
- 7.4Google·Meta·Microsoft(미국): 이용 분석과 광고(쿠키에 동의하신 경우에만).
- 7.5Sentry(미국): 웹사이트 오류 기록.
8. 개인정보의 보유
개인정보는 본 방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 또는 법률이 요구하는 기간 동안만 보관됩니다. 그 기간이 지나면 해당 정보는 삭제되거나 익명 처리됩니다.
9. 고객님의 권리
- 9.1본인의 개인정보를 열람, 정정 또는 삭제할 수 있습니다.
- 9.2개인정보 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 9.3해당하는 경우 본인의 개인정보를 다른 서비스 사업자에게 이전하도록 요청할 수 있습니다.
- 9.4개인정보 처리 방식에 관한 궁금한 점은 당사에 문의할 수 있습니다.
- 9.5당사의 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기하거나, 요청을 검토하는 동안 해당 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
- 9.6거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 예: 브라질의 ANPD, 영국의 ICO, 유럽연합에서는 각 국가의 감독기관, 한국에서는 개인정보보호위원회.
- 9.7미국에 거주하는 경우: 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다. ‘쿠키 설정’에서 맞춤형 광고에 개인정보가 이용되는 것을 거부할 수 있으며, 권리를 행사했다는 이유로 차별 대우를 받지 않습니다.
10. 계정 및 개인정보 삭제
웹사이트 또는 앱에서 언제든지 Wavee 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인한 후 ‘내 계정’ > ‘개인정보’ > ‘계정 및 데이터 삭제’로 이동해 주시기 바랍니다. hello@wavee.global로 이메일을 보내 삭제를 요청할 수도 있으며, 당사는 처리 전에 본인 확인을 진행합니다.
- 10.1삭제 또는 익명 처리되는 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 언어, 환경설정, 세션, 알림 토큰, 그리고 고객님과 구매한 eSIM 사이의 연결 정보.
- 10.2보관되는 정보: 세무 및 결제 기록. 판매 국가의 세법 및 회계 관련 법률이 요구하는 기간 동안 보관하며, 가능한 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관합니다.
- 10.3활성 상태의 eSIM은 계정과 함께 비활성화되며 이후에는 복구할 수 없습니다. 삭제를 요청하기 전에 요금제를 모두 사용하시거나 이전해 주시기 바랍니다.
- 10.4요청은 30일 이내에 처리되며, 앱에서 삭제하는 경우 보통 즉시 완료됩니다.
11. 계정을 삭제하지 않고 하는 개인정보 요청
모든 요청에 계정 삭제가 필요한 것은 아닙니다. ‘내 계정’ > ‘개인정보’에서 이메일로 받은 코드로 본인 확인을 거쳐 다음 사항도 요청할 수 있습니다.
- 11.1잘못되었거나 오래된 정보의 정정.
- 11.2익명 처리: 법률이 요구하는 기록은 보관하고 고객님과의 연결은 제거합니다.
- 11.3마케팅 등 동의에 기반한 이용에 대한 동의 철회.
- 11.4고객님의 개인정보가 제공된 제3자 목록.
- 11.5자동화된 결정에 대한 사람의 검토.
13. 본 방침의 변경
당사는 서비스 또는 법적 요건의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 또는 이메일로 알려 드립니다.
14. 문의
본 개인정보처리방침이나 개인정보 처리 방식에 관해 궁금한 점 또는 우려 사항이 있거나 정보 삭제를 요청하려면 당사에 문의해 주시기 바랍니다.