1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine
Wavee drives av to selskaper, og hvert av dem er ansvarlig («behandlingsansvarlig») for opplysningene om salgene det behandler. Har du spørsmål eller forespørsler om personvern, kan du skrive til personvernombudet vårt, Sergio Padilha, på adressen hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – for kjøp betalt med kort eller digital lommebok fra 23. juli 2026, for Wavee-kontoen din og for nettstedet og appen.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – for kjøp betalt med Pix eller PayPal, for kortkjøp gjort før 23. juli 2026 og for bestillinger som faktureres i Brasil.
2. Opplysninger vi samler inn
- 2.1Opplysninger du gir oss selv: navn, e-postadresse, telefonnummer og betalingsopplysninger når du oppretter en konto eller fullfører et kjøp.
- 2.2Opplysninger som samles inn automatisk: enhetsdata, IP-adresse, geografisk posisjon, språk, sidene du besøker på nettstedet vårt, og interaksjoner som klikk og rulling når du tillater informasjonskapsler for analyse.
- 2.3Kommunikasjon: opplysninger fra samtaler med kundeservice, undersøkelser, tilbakemeldinger og forespørsler du sender oss.
3. Slik bruker vi opplysningene
- 3.1For å behandle og administrere kjøp og aktivering av eSIM-kort.
- 3.2For å forbedre appens funksjoner og brukeropplevelsen.
- 3.3For å gi kundeservice og svare på spørsmål.
- 3.4For å sende meldinger om tjenesten, for eksempel oppdateringer om bestillinger og tjenesten eller endringer i kjøpsvilkårene våre, og, hvis du har samtykket, markedsføring.
- 3.5For å beskytte sikkerheten på kontoen og bidra til å forhindre svindel.
5. Beskyttelse av opplysninger
Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som beskytter opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller tyveri. Tiltakene omfatter kryptering, brannmurer og begrenset tilgangskontroll.
6. Hvorfor vi har lov til å bruke opplysningene dine
- 6.1For å oppfylle avtalen: behandle bestillingen og betalingen din, levere eSIM-kortet ditt og hjelpe deg med det, og administrere kontoen din.
- 6.2For å oppfylle rettslige forpliktelser: oppbevare skatte-, regnskaps- og betalingsopplysninger og svare myndighetene når loven krever det.
- 6.3Vår berettigede interesse: beskytte kontoen din og tjenesten vår mot svindel og misbruk, og rette feil – alltid veid opp mot rettighetene dine.
- 6.4Ditt samtykke: informasjonskapsler for analyse og annonser samt markedsføringsmeldinger. Du kan når som helst trekke det tilbake under Administrer informasjonskapsler eller på kontoen din, uten at det påvirker det som allerede er gjort.
7. Overføring til andre land
Selskapene våre og tjenesteyterne vi bruker, holder til i USA, Brasil og andre land, så opplysningene dine kan bli behandlet utenfor landet du bor i. Når loven krever det, bygger vi på garantier som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, og på de tilsvarende mekanismene i Brasils LGPD og i UK GDPR. Hvem som mottar opplysningene dine utenfor landet ditt, og hvorfor:
- 7.1Stripe og PayPal (USA): betalinger.
- 7.2Railway og Cloudflare (USA): serverne og nettstedet vårt, der kontoen og bestillingene dine lagres.
- 7.3Amazon Web Services (USA): utsending av e-postene våre.
- 7.4Google, Meta og Microsoft (USA): måling og annonser, bare med ditt samtykke til informasjonskapsler.
- 7.5Sentry (USA): registrering av feil på nettstedet.
8. Lagring av opplysninger
Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det. Etter det blir opplysningene slettet eller anonymisert.
9. Rettighetene dine
- 9.1Få innsyn i, rette eller slette personopplysningene dine.
- 9.2Trekke tilbake samtykket til bruk av opplysninger når som helst.
- 9.3Be om å få opplysningene dine overført til en annen tjeneste når det er aktuelt.
- 9.4Kontakte oss for å få svar på spørsmål om hvordan opplysningene dine behandles.
- 9.5Protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse, eller be oss om å begrense den mens en forespørsel blir vurdert.
- 9.6Klage til personvernmyndigheten der du bor – for eksempel ANPD i Brasil, ICO i Storbritannia eller myndigheten i landet ditt i EU.
- 9.7Hvis du bor i USA: vi selger ikke opplysningene dine; du kan under Administrer informasjonskapsler reservere deg mot at opplysningene dine brukes til målrettet annonsering; og du blir ikke behandlet annerledes fordi du bruker rettighetene dine.
10. Sletting av konto og opplysninger
Du kan når som helst slette Wavee-kontoen din på nettstedet eller i appen: logg inn og gå til Min konto › Personvern › Slett konto. Du kan også sende e-post til hello@wavee.global og be om sletting – vi bekrefter identiteten din før vi går videre.
- 10.1Slettes eller anonymiseres: navn, e-postadresse, telefonnummer, språk, preferanser, økter, varslingstokener og koblingen mellom deg og eSIM-kortene du har kjøpt.
- 10.2Beholdes: skatte- og betalingsopplysninger, så lenge skatte- og regnskapsreglene i salgslandet krever, uten personidentifikasjon der det er mulig.
- 10.3Aktive eSIM-kort deaktiveres sammen med kontoen og kan ikke gjenopprettes etterpå – bruk eller overfør pakkene dine før du ber om sletting.
- 10.4Forespørsler fullføres innen 30 dager; sletting fra appen skjer vanligvis med en gang.
11. Forespørsler om opplysninger uten å slette kontoen
Ikke alle forespørsler krever at du sletter kontoen. Under Min konto › Personvern kan du også be om følgende, bekreftet med en kode som sendes til e-postadressen din:
- 11.1Retting av feil eller utdaterte opplysninger.
- 11.2Anonymisering: opplysningene loven krever, beholdes, og koblingen til deg fjernes.
- 11.3Tilbaketrekking av samtykke til bruk som krever samtykke, for eksempel markedsføring.
- 11.4Listen over tredjeparter som opplysningene dine er delt med.
- 11.5Menneskelig vurdering av automatiserte avgjørelser.
13. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre eller i lovkravene. Vi varsler deg om relevante endringer i appen eller på e-post.
14. Kontakt
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller om hvordan opplysningene dine håndteres, eller hvis du vil be om at opplysningene dine slettes, er du velkommen til å kontakte oss.