Politika zasebnosti Wavee Global

1. Kdo je odgovoren za vaše podatke

Wavee vodita dve družbi in vsaka je odgovorna (»upravljavec«) za podatke o prodajah, ki jih obdeluje. Z vsemi vprašanji ali zahtevami glede zasebnosti se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, Sergio Padilha, na e-poštni naslov hello@wavee.global.

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — za nakupe, plačane s kartico ali digitalno denarnico od 23. julija 2026, za vaš uporabniški račun Wavee ter za spletno mesto in aplikacijo.
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — za nakupe, plačane prek Pixa ali PayPala, za nakupe s kartico, opravljene pred 23. julijem 2026, in za naročila, obračunana v Braziliji.

2. Podatki, ki jih zbiramo

1. 2.1Podatki, ki nam jih posredujete neposredno: ime, e-poštni naslov, telefonska številka in plačilni podatki, ko ustvarite uporabniški račun ali dokončate nakup.
2. 2.2Samodejno zbrani podatki: podatki o napravi, naslov IP, geografska lokacija, jezik, strani, ki jih obiščete na našem spletnem mestu, ter interakcije, kot sta klikanje in pomikanje, če dovolite analitične piškotke.
3. 2.3Komunikacija: podatki, povezani s pogovori s podporo, anketami, povratnimi informacijami in zahtevami, ki nam jih pošljete.

3. Kako uporabljamo podatke

1. 3.1Za obdelavo in upravljanje nakupov in aktivacij kartic eSIM.
2. 3.2Za izboljšanje delovanja aplikacije in uporabniške izkušnje.
3. 3.3Za zagotavljanje podpore strankam in odgovarjanje na vprašanja.
4. 3.4Za pošiljanje obvestil o storitvi, kot so novosti o naročilu in storitvi ali spremembe naših Splošnih pogojev poslovanja, ter promocijskih sporočil, če ste v to privolili.
5. 3.5Za zaščito varnosti uporabniškega računa in pomoč pri preprečevanju goljufij.

4. S kom lahko delimo podatke

1. 4.1Z operaterji in zunanjimi izvajalci, ki nam pomagajo dostaviti vašo kartico eSIM in izvajati našo storitev, na primer za plačila, e-pošto, analitiko in oglaševanje.
2. 4.2Za izpolnjevanje zakonskih, regulativnih ali sodno odrejenih obveznosti, kadar je to potrebno.
3. 4.3Z vašo privolitvijo, za posebne namene, ki jih odobrite.
4. 4.4Naši glavni zunanji izvajalci: Stripe, PayPal in Asaas (plačila); Google in Apple (prijava); WhatsApp (klepet s podporo); Amazon Web Services (e-pošta); Cloudflare in Railway (spletno gostovanje in varnost); Google Analytics in Microsoft Clarity (analitika, z vašo privolitvijo); Meta in OpenAI (merjenje oglasov, z vašo privolitvijo); Sentry (spremljanje napak) ter Google Firebase in Apple (obvestila v aplikaciji). Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.
5. 4.5Povabilo k oceni: po nakupu ali dokupu podatkov družbi Trustpilot posredujemo vaše ime, e-poštni naslov in številko naročila, da vas lahko povabi, da ocenite Wavee. Povabilo lahko zavrnete neposredno v e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošlje Trustpilot.

5. Varstvo podatkov

Izvajamo tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, s katerimi vaše podatke varujemo pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali krajo. Ti ukrepi vključujejo šifriranje, požarne zidove in omejen nadzor dostopa.

6. Zakaj smemo uporabljati vaše podatke

1. 6.1Izpolnitev pogodbe: obdelava vašega naročila in plačila, dostava kartice eSIM in podpora zanjo ter upravljanje vašega uporabniškega računa.
2. 6.2Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: hramba davčnih, računovodskih in plačilnih evidenc ter odgovarjanje organom, kadar to zahteva zakon.
3. 6.3Naš zakoniti interes: zaščita vašega uporabniškega računa in naše storitve pred goljufijami in zlorabami ter odpravljanje napak — vedno pretehtano glede na vaše pravice.
4. 6.4Vaša privolitev: analitični in oglaševalski piškotki ter trženjska sporočila. Privolitev lahko kadar koli prekličete v razdelku Upravljanje piškotkov ali v svojem uporabniškem računu, kar ne vpliva na obdelavo, opravljeno pred preklicem.

7. Mednarodni prenosi podatkov

Naše družbe in zunanji izvajalci so v Združenih državah Amerike, Braziliji in drugih državah, zato se vaši podatki lahko obdelujejo zunaj države, v kateri živite. Kadar to zahteva zakon, se opiramo na zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali sklepi o ustreznosti, ter na enakovredne mehanizme brazilskega zakona LGPD in britanske uredbe UK GDPR. Kdo prejema vaše podatke zunaj vaše države in zakaj:

1. 7.1Stripe in PayPal (ZDA): plačila.
2. 7.2Railway in Cloudflare (ZDA): naši strežniki in spletno mesto, kjer sta shranjena vaš uporabniški račun in vaša naročila.
3. 7.3Amazon Web Services (ZDA): pošiljanje naše e-pošte.
4. 7.4Google, Meta in Microsoft (ZDA): merjenje in oglasi, samo z vašo privolitvijo za piškotke.
5. 7.5Sentry (ZDA): beleženje napak na spletnem mestu.

8. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki, ali kot to zahteva zakon. Po tem obdobju podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

9. Vaše pravice

1. 9.1Dostopati do svojih osebnih podatkov, jih popraviti ali izbrisati.
2. 9.2Kadar koli preklicati privolitev za uporabo podatkov.
3. 9.3Zahtevati prenos svojih podatkov drugemu upravljavcu, kadar je to mogoče.
4. 9.4Obrniti se na nas z vsemi vprašanji o tem, kako obdelujemo vaše podatke.
5. 9.5Ugovarjati obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu, ali zahtevati njeno omejitev, dokler je zahteva v obravnavi.
6. 9.6Vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov v državi, v kateri živite — na primer pri organu ANPD v Braziliji, uradu ICO v Združenem kraljestvu ali pristojnem organu vaše države v Evropski uniji.
7. 9.7Če živite v Združenih državah Amerike: vaših podatkov ne prodajamo; uporabo svojih podatkov za ciljno oglaševanje lahko zavrnete v razdelku Upravljanje piškotkov, zaradi uveljavljanja svojih pravic pa ne boste obravnavani drugače.

10. Izbris uporabniškega računa in podatkov

Svoj uporabniški račun Wavee lahko kadar koli izbrišete na spletnem mestu ali v aplikaciji: prijavite se in odprite Moj račun › Zasebnost › Izbris računa in podatkov. Izbris lahko zahtevate tudi po e-pošti na naslov hello@wavee.global — preden nadaljujemo, preverimo vašo identiteto.

1. 10.1Izbrišemo ali anonimiziramo: ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, jezik, nastavitve, seje, žetone za obvestila in povezavo med vami in karticami eSIM, ki ste jih kupili.
2. 10.2Hranimo: davčne in plačilne evidence, toliko časa, kot to zahtevajo davčni in računovodski predpisi države prodaje, in kadar je le mogoče, brez osebne identifikacije.
3. 10.3Aktivne kartice eSIM se deaktivirajo skupaj z uporabniškim računom in jih pozneje ni mogoče obnoviti — svoje pakete porabite ali prenesite, preden zahtevate izbris.
4. 10.4Zahteve izvedemo v 30 dneh; izbris v aplikaciji je običajno takojšen.

11. Zahteve glede podatkov brez izbrisa uporabniškega računa

Za vsako zahtevo ni treba izbrisati uporabniškega računa. V razdelku Moj račun › Zasebnost lahko s preverjanjem s kodo, poslano na vaš e-poštni naslov, zahtevate tudi:

1. 11.1Popravek napačnih ali zastarelih podatkov.
2. 11.2Anonimizacijo: zapise, ki jih zahteva zakon, ohranimo, povezavo z vami pa odstranimo.
3. 11.3Preklic privolitve za uporabo, ki je od nje odvisna, na primer za trženje.
4. 11.4Seznam tretjih oseb, s katerimi so bili deljeni vaši podatki.
5. 11.5Človeški pregled avtomatiziranih odločitev.

12. Piškotki in podobne tehnologije

Nujni piškotki skrbijo za delovanje platforme. Če dovolite analitiko, lahko Google Analytics in Microsoft Clarity merita brskanje, zmogljivost in interakcije, vključno s toplotnimi zemljevidi in posnetki sej; Clarity privzeto zakrije občutljivo vsebino. Če dovolite trženje, merimo rezultate naših oglasov. Piksel Meta (Facebook in Instagram) beleži strani, ki jih obiščete na spletnem mestu, brez podatkov o nakupu. Za naše oglase v storitvi ChatGPT pa velja: ko kupite po kliku na oglas Wavee, naš strežnik pošlje družbi OpenAI številko naročila, znesek, izdelke, državo plačila, identifikator klika na oglas ter vaš e-poštni naslov in identifikator uporabniškega računa v zgoščeni obliki — vašega e-poštnega naslova pa nikoli v berljivi obliki. OpenAI te podatke uporablja za merjenje in optimizacijo kampanj, obdelujejo pa se lahko tudi zunaj vaše države. Te nastavitve lahko kadar koli spremenite ali prekličete.

13. Spremembe te politike

To Politiko zasebnosti lahko posodobimo, da odraža spremembe naših storitev ali zakonskih zahtev. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili v aplikaciji ali po e-pošti.

14. Kontakt

Če imate vprašanja ali pomisleke glede te Politike zasebnosti ali glede tega, kako ravnamo z vašimi podatki, ali če želite zahtevati izbris svojih podatkov, se obrnite na nas.

Pošlji e-pošto podpori